eSolutions Self-Order Kiosk (SOT)
Das Hypersoft Self-Order-Terminal SOT (oder Self Order Kiosk) dient Ihren Kunden zum Bestellen per Touchscreen und ist vollständig Hypersoft eSolutions integriert. Das innovative Service und Vertriebskonzept ermöglicht wirklich jedem Interessierten die schnelle und kundenbindende Digitalisierung dieses Bereiches.
Self Order Terminal (Kiosk) Funktionen
m.E. = Mit Einschränkungen. Je nach Zahlungsterminal-Anbieter und Integrationsverfahren können Funktionen wie giropay Storni vom POS aus nicht unterstützt werden.
Best Practice zu eSolutions
SOT Informationen für Administratoren
Die Integration des SOT im Standort orientiert sich am mPOS System. Dies ermöglicht es den Großteil der Kommunikation im Standort vorzunehmen. Jedes SOT und jedes der integrierten Zahlungsterminals soll über ein LAN mit dem Kassenserver verbunden sein.
Auf dem SOT agiert ein Derivat des Hypersoft Webshops das für die Verwendung als SOT ausschließlich für Google Chrome Browser optimiert und getestet wird. Somit muss dieser Webbrowser zum Programmaufruf in einer aktuell verbreiteten Version zur Verfügung stehen. Zum Start des SOT werden die aktuellen Informationen zu den Artikel- und Marketingdaten vom Hypersoft Portal abgerufen. Von da an arbeitet ab der SOT bis zum nächsten Neustart weitestgehend ohne Internetzugriff einfach mit dem lokalen POS System zusammen (grundsätzlich soll aber eine stets stabile Internetverbindung verfügbar sein).
Der Online Order Connector muss eingerichtet und aktiviert sein.
Der Hypersoft Remote Commander steht im Standard auch für Servicearbeiten am SOT zur Verfügung.
Aufsichtspflicht (auch) mit Zahlungsterminals...
Die SOTs und die Standard Zahlungsterminals sind zwar für die Selbstbedienung durch ihre Kunden vorgesehen, sollen aber nicht unbeaufsichtigt betrieben werden. Sehen Sie hierzu auch Aufsichtspflicht und Sicherheitsbestimmungen mit Zahlungsterminals.
Absicherung gegen technischen Missbrauch...
Die integrierte PC Technik und Browser sind in der Regel nicht allumfassend geschützt.
Der Tablet Modus von Windows soll unbedingt deaktiviert sein, da sonst mit Gesten einen Eingabetastatur auf dem Bildschirm aufgerufen werden kann.
Darüber hinaus können Sie bei Bedarf weitere Anforderungen an Ihre IT Sicherheit in Abstimmung mit dem Hypersoft Support vornehmen. Generell wurde auch aus diesem Grund auf Umgehungsmöglichkeiten der schützenden SOT Software für Administratoren verzichtet und der Remote Commander für die Bearbeitung der SOTs optimiert.
Technische Daten...
Bei Fragen zu den Abmessungen, Halterungen und Individualisierungsmöglichkeiten werden im Bereich Hardware behandelt.
Das Self-Order-Terminal wird pro Gerät mit einer SOT Lizenz versehen. Besonders in Verbindung mit einem Hypersoft Webshop ist die Einrichtung und Nutzung sehr einfach da weitgehend deckungsgleich. Die Lizenz erfordert eine vorhandene CloudBOX für den Standort.
Die Einrichtung erfolgt ohne SQL über das "ClouCompanionSetup Programm". Der Start erfolgt automatisch über den Terminal Commander. Die Einrichtung erfordert eine vorhandene SOT Lizenz und wird im Details im Bereich SOT Onboarding am POS beschriebe
Keine Actian SQL Lizenz erforderlich.
Weiterführende Dokumentation: eSolutions Self Order Kiosk (SOT) Lizenzen
Wartungen und Down Time
Wartung und Down Time der Hypersoft Server
Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Server von www.myhypersoft.de jeden ersten Mittwoch im Monat zwischen 3:00 und 5:00 Uhr aufgrund von Wartungsarbeiten und Updates nicht zur Verfügung stehen.
Wartung und Down Time Ihrer Virtuellen Maschinen (VMs)
Aufgrund von Sicherheitsupdates und Wartungsarbeiten kontrollieren wir alle Kundenserver VMs an jedem dritten Mittwoch im Monat zwischen 04:00 und 07:00 Uhr (jeder APP oder Webshop-Kunde hat eine eigene VM bei uns). In dieser Zeit kann es dazu kommen, dass Ihre eSolutions sporadisch nicht zu erreichen sind.
Da das SOT ohne Server arbeitet, können Sie diesen in diesen Zeiten weiter laufen lassen. Wenn Sie den SOT genau während der hier angegeben Wartungszeit neu starten, kann dieser eventuell nicht arbeiten. Sollte das SOT hierdurch gesperrt werden, starten sie diesen dann später erneut.
Weiterführende Dokumentation:
Datengrundlagen für Gastronomie-Webshops
BFSG Barrierefreies SOT Ordern
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