eSolutions Self-Order Kiosk (SOT)

Self Order Kiosk (SOT)

Self-Order-Terminal

Das Hypersoft Self-Order-Terminal SOT (oder Self Order Kiosk) dient Ihren Kunden zum Bestellen per Touchscreen und ist vollständig Hypersoft eSolutions integriert. Das innovative Service und Vertriebskonzept ermöglicht wirklich jedem Interessierten die schnelle und kundenbindende Digitalisierung dieses Bereiches.

Self Order Terminal (Kiosk) Funktionen

Funktionen und Links

Status

Anzahl SOTs pro Kassensystem unbegrenzt
Artikelsperrliste ja
Absicherung gegen Missbrauch ja
Außer Betrieb Status ja
Auswertungen in allen Hypersoft Berichten (auch Live Report) ja
Artikelstamm automatisch synchron (inkl. Abfragen, Allergene, Bilder, Inhaltsstoffe, detaillierte Texte und Preise) ja
Artikelstamm Angebote abweichend zum  POS System aber trotzdem synchron ja
Automatischer oder bestätigter Bestelleingang einstellbar ja
Anwesenheitsprüfung des Users ja
Begrüßungsbildschirm ja
Bestandsführung integriert, um Warenmanagement erweiterbar ja
Bestellübersicht in Echtzeit ja
Betriebsmodus per Timer automatisieren ja
Closed Loop Zahlungssysteme unterstützt ja
Couponing ja
Drucker mit Betriebssicherheit für direkten Kundenkontakt ja
Empfehlungen und Upselling ja
Digitaler Rechnungsbeleg mit NoCOO inkl. Händlerbelegverzeichnis ja
DIY - alle variablen Inhalte leicht selbst konfigurierbar ja
Menüs als klein mittel groß durch Rezepturverkettung ja
Modifier durch Abfragen und Sub-Abfragen ja
Öffnungszeiten ja
Outdoor Geräte ja
Pager zur Benachrichtigung ausgeben ja
Pfandmanagement ja
Pick-Up Monitor (optional) ja
Preisebene und Sortimente für Im-Haus und Außer-Haus separat einstellbar ja
Serviceruf für Benutzer des SOT ja
Signierung mit TSE (D) und RKSV (AU) ja
Sprachen: Weitgehende Fremdsprachunterstützung für User ja
Startbildschirm mit Slideshow oder Video individuell konfigurierbar ja
Störungsmeldungen werden an POS System umgeleitet ja
Storni (auch von giropay) vom POS Zahlungsterminal aus ja
Support aus der Ferne über Remote Commander ja
Superheldenfunktion ja
Zahlungen mit standortübergreifenden Terminal Sharing (Refund am POS möglich) ja
TAGs und Merkmale als User Filter ja
Upselling mit Warengruppenempfehlungen ja
Verfügbarkeit der Artikel automatisch steuern ja
Werbebanner nach Bestelltyp, Sprache, Wochentag und Uhrzeit ja
Zahlung und Nachbearbeitung am POS möglich (auch exklusiv) ja
Zahlungsterminals integriert (ein Anbieter für alle bargeldlosen Zahlungen) ja
Zahlungsterminal mit Apple Pay und Google Pay ja
Zahlungsterminals Fremdgeräte möglich (auf Anfrage nach Typ) m.E.
Altersprüfung

nein

DigiPager / ePing

nein

Tischnummern am SOT auswählen

nein

Teilnahme am Bonussystem/ Benefit einlösen

nein

Zahlung per Web-Gutschein

in Planung

Eventmanager / Umschaltung von Preisebenen

in Planung

m.E. = Mit Einschränkungen. Je nach Zahlungsterminal-Anbieter und Integrationsverfahren können Funktionen wie giropay Storni vom POS aus nicht unterstützt werden.

Best Practice zu eSolutions

Best Practice Typ Best Practice Thema
Stammdatenpflege Best Practice zu Artikelstammdaten für eSolutions
Stammdatenpflege Best Practice für Bilder in unterschiedlichen eSolutions Bereichen
Marketing & SEO Best Practice Ihre eigene Shop-URL
Marketing Best Practice: Ihr Leistung auf digitalen Kanälen präsentieren
Marketing & Revenue Best Practice Erweiterung Price-Range mit Couponing
Kundenzufriedenheit und Workflow Best Practice Superheldenfunktion zur Abholung verwenden
Operations Best Practice zum Umgang mit eSolution Zahlungen
Operations Storni mit integrierten eSolutions
Operations Best Practice In-House Order in Ihrem Betrieb einführen
Payments Best Practice eSolutions Payment Methoden und Warnung vor Irrtum bei Smartphone Payment!

NoCOO Digital Billing

 

Workflow & Marketing Best Practice SB Rechnungsadresse vom User
Workflow & Marketing Best Practice SB Online Zahlungen ermöglichen

Self Order Kiosk (SOT)

 

Operations Best Practice: Welche Vorlaufzeit am Papier Nahe Ende Sensor für Sie relevant ist...

 

SOT Informationen für Administratoren

Die Integration des SOT im Standort orientiert sich am mPOS System. Dies ermöglicht es den Großteil der Kommunikation im Standort vorzunehmen. Jedes SOT und jedes der integrierten Zahlungsterminals soll über ein LAN mit dem Kassenserver verbunden sein.

Auf dem SOT agiert ein Derivat des Hypersoft Webshops das für die Verwendung als SOT ausschließlich für Google Chrome Browser optimiert und getestet wird. Somit muss dieser Webbrowser zum Programmaufruf in einer aktuell verbreiteten Version zur Verfügung stehen. Zum Start des SOT werden die aktuellen Informationen zu den Artikel- und Marketingdaten vom Hypersoft Portal abgerufen. Von da an arbeitet ab der SOT bis zum nächsten Neustart weitestgehend ohne Internetzugriff einfach mit dem lokalen POS System zusammen (grundsätzlich soll aber eine stets stabile Internetverbindung verfügbar sein).

Der Online Order Connector muss eingerichtet und aktiviert sein.

Der Hypersoft Remote Commander steht im Standard auch für Servicearbeiten am SOT zur Verfügung.

Aufsichtspflicht (auch) mit Zahlungsterminals...

Die SOTs und die Standard Zahlungsterminals sind zwar für die Selbstbedienung durch ihre Kunden vorgesehen, sollen aber nicht unbeaufsichtigt betrieben werden. Sehen Sie hierzu auch Aufsichtspflicht und Sicherheitsbestimmungen mit Zahlungsterminals.

Absicherung gegen technischen Missbrauch...

Die integrierte PC Technik und Browser sind in der Regel nicht allumfassend geschützt.

Der Tablet Modus von Windows soll unbedingt deaktiviert sein, da sonst mit Gesten einen Eingabetastatur auf dem Bildschirm aufgerufen werden kann.

Darüber hinaus können Sie bei Bedarf weitere Anforderungen an Ihre IT Sicherheit in Abstimmung mit dem Hypersoft Support vornehmen. Generell wurde auch aus diesem Grund auf Umgehungsmöglichkeiten der schützenden SOT Software für Administratoren verzichtet und der Remote Commander für die Bearbeitung der SOTs optimiert.

Technische Daten...

Bei Fragen zu den Abmessungen, Halterungen und Individualisierungsmöglichkeiten werden im Bereich Hardware behandelt.

SOT Lizenzierung

Das Self-Order-Terminal wird pro Gerät mit einer SOT Lizenz versehen. Besonders in Verbindung mit einem Hypersoft Webshop ist die Einrichtung und Nutzung sehr einfach da weitgehend deckungsgleich. Die Lizenz erfordert eine vorhandene CloudBOX für den Standort.

Die Einrichtung erfolgt ohne SQL über das "ClouCompanionSetup Programm". Der Start erfolgt automatisch über den Terminal Commander. Die Einrichtung erfordert eine vorhandene SOT Lizenz und wird im Details im Bereich SOT Onboarding am POS beschriebe

Keine Actian SQL Lizenz erforderlich.

Weiterführende Dokumentation: eSolutions Self Order Kiosk (SOT) Lizenzen

Wartungen und Down Time

Wartung und Down Time der Hypersoft Server

Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Server von www.myhypersoft.de jeden ersten Mittwoch im Monat zwischen 3:00 und 5:00 Uhr aufgrund von Wartungsarbeiten und Updates nicht zur Verfügung stehen.

Wartung und Down Time Ihrer Virtuellen Maschinen (VMs)

Aufgrund von Sicherheitsupdates und Wartungsarbeiten kontrollieren wir alle Kundenserver VMs an jedem dritten Mittwoch im Monat zwischen 04:00 und 07:00 Uhr (jeder APP oder Webshop-Kunde hat eine eigene VM bei uns). In dieser Zeit kann es dazu kommen, dass Ihre eSolutions sporadisch nicht zu erreichen sind.


Da das SOT ohne Server arbeitet, können Sie diesen in diesen Zeiten weiter laufen lassen. Wenn Sie den SOT genau während der hier angegeben Wartungszeit neu starten, kann dieser eventuell nicht arbeiten. Sollte das SOT  hierdurch gesperrt werden, starten sie diesen dann später erneut.


Weiterführende Dokumentation:

Datengrundlagen für Gastronomie-Webshops

Beachtenswertes zum SOT

SOT / Kiosk Geräte

SOT Onboarding

SOT Onboarding am POS

SOT aus User Sicht

SOT mit Closed Loop System

SOT mit Pager

SOT Fragen & Antworten FAQ

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