Artikeldaten mit eSolutions
Best Practice: Artikeldaten mit eSolutions sinnvoll strukturieren
Mit der Verwendung von mit dem POS System kombinierten eSolutions sollte idealerweise immer ein vollständiger, markenkonformer Artikelstamm ausgeliefert werden. Dieser Artikelstamm bildet die Grundlage für alle Standorte Ihrer Marke und enthält bereits alle relevanten Informationen für das digitale Angebot. Öffnet ein Gast oder Kunde anschließend einen konkreten Standort innerhalb des Online Offerings, werden lediglich die standortspezifischen Abweichungen angewandt.
Dieser Ansatz hat einen entscheidenden Vorteil:
Das Online Offering funktioniert weitgehend ohne erneuten mobilen Datenverbrauch und bleibt auch bei eingeschränkter oder instabiler Internetverbindung performant. Voraussetzung dafür ist ein sauber konzipierter Artikelstamm.
Konzept vor Technik
Bevor Sie mit der konkreten Pflege beginnen, empfiehlt es sich, ein klares Konzept auf Basis der Informationen aus dem multifunktionalen Artikelstamm zu entwickeln. Besonders hilfreich sind dabei die Grundlagen aus Basiswissen 1 sowie die Hinweise zur Artikelplatzierung im Betrieb. Ziel ist es, den Artikelstamm nicht nur technisch korrekt, sondern auch logisch und markengerecht aufzubauen.
Weiterführende Themen:
Artikelverwaltung – flexibel und standortgenau
Sortimente gezielt einsetzen
Der Artikelstamm arbeitet mit unterschiedlichen Sortimenten. Für eSolutions – insbesondere für YourAPP oder den Webshop – empfehlen wir, eigene Sortimente zu verwenden (z. B. Sortiment C oder D). Sortimente geben Ihnen die Kontrolle darüber, welche Artikel im digitalen Angebot sichtbar sind und welche nicht. So vermeiden Sie, dass interne oder komplexe POS-Artikel ungefiltert im öffentlichen Online Offering erscheinen. Dabei ist es wichtig, die Zusammenhänge zwischen Warengruppen im POS und deren abweichender Verwendung im Shop zu verstehen. Ein Artikel kann im Kassensystem sinnvoll sein, im Webshop jedoch erklärungsbedürftig oder sogar überfordernd wirken. In solchen Fällen ist es oft besser, den Artikel im YourAPP-Sortiment zu sperren und stattdessen separate, vereinfachte Artikel speziell für eSolutions anzulegen.
Weiterführende Themen:
Klarheit für den User schaffen
Für digitale Angebote gilt: Orientierung schlägt Vollständigkeit. Verwenden Sie bewusst klare Warengruppen und verständliche Bezeichnungen, etwa „Vorspeisen“, „Hauptspeisen“ und „Getränke“. Mithilfe von YourAPP-Warengruppencontainern können Sie die Warengruppen Ihres Kassensystems flexibel neu strukturieren und benennen, ohne die interne Logik zu verändern. So findet sich der User schnell zurecht – unabhängig davon, wie komplex Ihr POS im Hintergrund aufgebaut ist.
Weiterführende Themen: YourAPP Warengruppencontainer
Standortlogik bleibt konsistent
Alle Funktionen, die Sie bereits für die standortabhängige Verteilung von Artikeldaten nutzen – etwa Preise, Texte oder spezielle Artikel pro Standort – werden automatisch auch für eSolutions angewandt. Das bedeutet: Die Darstellung in der App entspricht immer exakt dem ausgewählten Standort. Pflege und Logik bleiben konsistent, Doppelarbeit wird vermieden.
Weiterführende Themen: Verteilung der Artikelstammdaten für die Standorte
Texte, Sprachen und Inhalte
eSolutions verwenden den Artikeltext sowie Artikelbezeichnung und Bontexte. Wenn Sie mehrsprachig arbeiten, nutzen Sie dafür das Programm Artikeldaten Übersetzung. Beachten Sie dabei, dass Artikeltexte im POS-Umfeld traditionell kurz und prägnant gehalten sind, da Drucker und Arbeitskommunikation darauf ausgelegt sind. Im Online Offering treffen diese Texte jedoch auf Endkunden. Ein bewusster Umgang mit Textlängen und Inhalten ist daher wichtig. Weiterführende Hinweise finden Sie unter Artikelbezeichnung und Artikelbontexte.
Abfragen und erweiterte Logik
Je nach Sortiment können innerhalb eines Artikels unterschiedliche Abfragen angeboten werden. Diese Logik ermöglicht es, Artikel im POS sehr flexibel zu gestalten, ohne das Online Offering zu überladen. Details dazu finden Sie unter Bedingung Sortiment. Für komplexere Anforderungen stehen zudem Sub-Abfragen und Sub-Bestandteile zur Verfügung. Diese eröffnen erweiterte Möglichkeiten, insbesondere bei individualisierbaren Produkten.
Weiterführende Themen: Sub-Abfragen und Sub-Bestandteile
Rezepturen im Webshop
Bei Rezepturen mit Beilagenabfragen unterscheidet der Hypersoft Webshop zwischen Zwangsabfragen und optionalen Abfragen. Zwangsabfragen müssen beim Buchen zwingend beantwortet werden, optionale Abfragen können – müssen aber nicht – gewählt werden. Diese klare Trennung sorgt für eine gute Balance zwischen notwendiger Information und Nutzerfreundlichkeit.
Fazit
Ein sauber strukturierter Artikelstamm ist die Grundlage für ein erfolgreiches digitales Angebot. Mit klaren Sortimenten, durchdachten Warengruppen, konsistenten Standortlogiken und bewusst gestalteten Texten schaffen Sie ein Online Offering, das performant, verständlich und markenkonform ist – und gleichzeitig exakt auf Ihr POS-System abgestimmt bleibt.
Weiterführende Themen:
Bestandteile und Abfragen verwenden
Abfragen der Artikel bei 3rd Parties...
Kombinierte Artikeldaten aus Zentrale und Standorten
Die Artikelstammdaten des POS Systems werden von der Zentrale an die Standorte übermittelt. Hierfür gibt es speziell Werkzeuge um die Daten bei der Übertragung an den jeweiligen Standort anzupassen (wie z.B. Preisänderungen anwenden).
Um die Daten dem YourAPP System zur Verfügung zu stellen, werden pro Artikel Daten von der Zentrale und vom jeweiligen Standort an den YourAPP Server übermittelt. Dies folgt einer effizienten Kombination aus Logik und Sicherheit.
Zentrale: Artikelbilder, Standorte: Artikelinformationen, Verfügbarkeit (Stock Management).
Ausführliche Artikeltexte für YourAPP
Neben den Artikeltexten aus den Artikelbezeichnungen können Sie ausführliche Texte im Bereich App Beschreibungen hinterlegen.
Für Englischsprachige Artikelstammdaten können Sie spezielle Felder im Bereich Besonderheiten wie im Kapitel Alte Methode: Weitere Sprache für Artikel beschrieben verwenden.
Wenn Sie aus dem Bereich Beschreibung der Artikel auch Englische Texte zur YourAPP übermitteln wollen, so müssen den Bereich zweisprachig ausfüllen, so dass beide Sprachen gleichzeitig angezeigt werden.
Themen zu Artikelabfragen
Anpassung einzelner Zwangsabfragen für eSolutions...
Abfragen die nur aus einem einzigen Artikel bestehen werden am POS System automatisch gebucht (sozusagen zwanghaft), auch wenn im Artikelstamm diese Abfrage nicht den Status zwanghaft besitzt. Durch diese Methode können Sie einzelne Artikel automatisch zu dem gewählten buchen lassen.
Die Hypersoft eSolutions (Webshop, YourAPP) buchen einzelne Abfrage nur, wenn diese auch als zwanghaft eingestellt sind. Damit Sie auch in den Solutions das kongruente Verhalten nutzen können werden diese einzelnen Abfragen beim Upload in das Portal auch dann als zwanghaft übermittelt, wenn sie nicht so eingestellt sind (es dann nur zwanghafte die automatisch gebucht werden).
Anzeige der Preise bei Abfragen...
- Bei Abfragen wird automatisch in jeder Abfrage der erste Zusatz ausgewählt dargestellt. Wenn Sie das nicht möchten, können Sie in der Bestandteilliste des Artikels an die erste Position einer Abfrage einen Platzhalter einfügen und den Artikel "Bitte wählen Sie:" nennen.
- Zusatzabfragen in denen nur Zusätze mit dem Preis = 0,00 enthalten sind, werden in der YourAPP nicht angezeigt.
- Der Preis in der Übersicht und der erste Preis in der Detailansicht ist der Basispreis zuzüglich des Preises des ersten Zusatzes aller Zusatzabfragen.
Es kann in bestimmten Fällen besser sein neue Artikel für YourAPP anzulegen, anstelle dort die selben des POS Systems zu verwenden.
Inhaltsstoffe, Allergene und Nährwerte bei Abfragen
EU Vorschrift...
Die EU schreibt durch die Richtlinie 1169/20011 vor dass Sie Ihre Produkte in Ihrem eigenen Webshop korrekt ausweisen, Sie müssen beispielsweise die Nährwerte korrekt pflegen. Achten Sie deshalb darauf die Daten in Ihrem Artikelstamm korrekt zu pflegen.
Hier die offizielle Dokumentation der EU, die in allen wichtigen Sprachen als PDF verfügbar ist: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=celex%3A32011R1169
Hier eine ausführliche Zusammenfassung der EU-Richtlinie 1169/20011: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5076719/
Hier eine leicht verständliche Zusammenfassung aus einer irischen Quelle: https://brexitlegal.ie/eu-food-labelling/
Die Hypersoft Lösung lautet ein Quelle für alle Daten...
Der Hypersoft Artikelstamm kann alle diese Informaitonen speichern. Hierfür können Sie Basisartikel nutzen, Rezepturen und Abfragen zusammenstellen. Alles diese Informationen werden nicht nur automatisch in unsere eSolutions verwendet, sondern auch angeschlossenen Channels (für Lieferungen etc) zur Verfügung gestellt. Sogar alle 3rd Party API Integrationen erhalten diese Informationen bei Bedarf automatisch aus Ihrem Artikelstamm.
Inhaltsstoffe, allergene und Nährwerte werden immer so wie beim Artikel hinterlegt in YourAPP angezeigt. Danke für das Beispiel von my Indigo eat and smile:
(Es erfolgt keine Differenzierung anhand der Auswahl einer Beilage, so dass Sie bei einem Artikel alle verfügbaren Optionen auch hinterlegen sollten. Bei sehr relevanten Beilagen können Sie jederzeit den Artikel kopieren und fertig ausgewählt anbieten .
Gegebenenfalls weisen Sie hierauf hin. Dies über die Funktionen in Impressum & Rechtliches für eSolutions oder im Artikeltext erfolgen. Für elementare Dinge, wie vegan oder nicht vegan könnte es besser sein zwei neue Artikel für YourAPP anzulegen, anstelle eines Auswahlartikels des POS Systems zu verwenden.
Ergänzungen zu Artikelkennzeichnungen...
Ab der Webshop- und SOT-Version 1.6.0129 werden Artikelkennzeichnungen auch innerhalb von Abfragen angezeigt, sofern Sie diese Angaben im Artikelstamm gepflegt haben. Sollten Sie die Artikelkennzeichnung auch auf der Ebene von Abfragen benötigen, so können diese ebenfalls im Webshop sowie am SOT angezeigt werden.
Voraussetzungen:
Für die Anzeige von Artikelkennzeichnungen in Abfragen müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein.
-
Aktivierung der Portaleinstellungen (Shop & SOT) zur Anzeige der gewünschten Informationen wie: CO2, Nährwerte, Allergene, Zusatzstoffe und eSolution-Informationen.
-
Abfrageartikel, welche diese Informationen (auch in Teilen) beinhalten, zeigen diese im Webshop sowie am SOT mit einem „i“ auf der Ebene der Abfrage an.
Aus Sicht des Users am SOT:
Abfrageartikel werden mit einem "i" gekennzeichnet, wenn zusätzliche Artikelkennzeichnungen aufgerufen werden können.
Nach der Betätigung der i-Schaltfläche pro Abfrageartikeln können die Kennzeichnungen eingesehen werden.
Aus Sicht des Users im Webshop:
Abfrageartikel werden mit einem „i“ gekennzeichnet, wenn zusätzliche Artikelkennzeichnungen aufgerufen werden können.
Nach der Betätigung der i-Schaltfläche pro Abfrageartikeln können die Kennzeichnungen eingesehen werden.
Artikelbilder im Artikelstamm
Artikelbilder haben ein eigenes Kapitel, sehen Sie Bildverarbeitung mit eSolutions.
Nährwerte, Zusatzstoffe und Allergene für YourAPP Artikel
Die Nährwerte für YourAPP werden direkt aus dem Artikelstamm im Bereich Bereich Nährwerte berechnet und können dort nach unterschiedlichen Methoden vorbereitet werden.
Ebenso gibt es einen Bereich für Zusatzstoffe, Allergene und Tags.
CO²Footprint...
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit den CO2 Footprint darzustellen:/CO² Carbon Footprint
Sie müssen in Ihrem Konzept nicht unbedingt die allerbesten CO2 Footprints haben, um das Thema im Marketing zu nutzen. Sie können das Thema ja auch spaßiger angehen, wie Johnny Walker z.B den CO2 Abdruck bei der Herstellung von Whisky mit jener von Milch verglichen hat. Im Marketing machen Sie die Regeln...
Natürlich können Sie auch innerhalb Ihres Angebotes ganz ernsthaft die diesbezüglich besser abschneidenden Artikel hervorheben.
Artikel entfernen oder ausblenden
Hinweis: Möchten sie einen oder mehrere Artikel nicht mehr in ihrem Shop anzeigen, so setzen sie diesen bitte im Artikelstamm auf Nicht verkaufsfähig. Bitte entfernen sie den Artikel nicht gleichzeitig aus dem Sortiment für den Webshop während Sie diesen auf Nicht verkaufsfähig einstellen, denn in diesem Fall kann es vorkommen, dass der Artikel weiterhin im Webshop angezeigt wird.
Artikel, die spontan nicht verkaufsfähig sind, können noch nicht über die gängigen Funktionen aus dem Bereich Artikel gezielt steuern – clever statt immer verfügbar ausgeblendet werden. Sie können die Artikel vorläufig aus dem Sortiment entfernen oder die Einstellung Verkaufsfähig deaktivieren. Sofern die Information am Standort vorliegt (und nicht nur in der Zentrale) werden die Änderungen beim nächsten /TTA angewandt. Zum sofortigen Anwenden der Änderungen können Sie Jetzt Synchronisieren im Portal betätigen.
Sortierungen
Die Standard Artikelsortierungen im Webshop ist aufsteigend. Sehen Sie hierzu den Bereich Sortierungen im Hypersoft Webshop.
Weitere Möglichkeiten
Artikel spontan für die App sperren: Artikelsperrliste
Artikel bis genau bis zuletzt abverkaufen: Verfügbarkeitsmanager Verfügbarkeitsmanager
Vorrangige Preisebenen und Sortimente für SOTs: Sortimente und Preisebenen
Weiterführende Themen:
Rezepturverkettungen im Webshop
Synchronisation der Stammdaten
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