Online Order konfigurieren

Das Programm arbeitet als Online Order Connector einen einer Kasse oder einem Server in ihrem Betrieb. Für die automatische Startkonfiguration steht im Remote Commander ein Eintrag zur Verfügung. Das Programm läuft dann sichtbar als Symbol im Infobereich und kann von dort aus aufgerufen werden. Mit dem Knopf In den Hintergrund wird es aus dem sichtbaren Bereich wieder ausgeblendet.

Wenn das Programm nicht läuft können keine Online Order empfangen werden. Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät, welches hierfür zuständig ist mindestens so lange eingeschaltet ist, wie Sie diesen Service anbieten.

Hypersoft Online-Order-Connector

Die grundsätzliche Einrichtung findet im Portal über den Bereich eSolutions statt und wird sodann mit dem Knopf Zugangsdaten vom Portal laden dem lokalen System übermittelt und die Kommunikation mit Ihrem Hypersoft Mastertoken abgesichert.

Die Einstellungen für den Webshop 2.0 wie z.B. Sortiment usw. werden aus dem Portal abgerufen und informativ im Dialog unten rechts angezeigt.

Alle n Sekunden (einstellbar von 30 – 60) werden gegebenenfalls anstehende Warenkörbe abgerufen und verarbeitet und somit im Bereich Online-Order an der teilnehmenden POS Station angezeigt.

Starten Sie den Online-Order-Connector im MCP im Bereich Schnittstellendes jeweiligen Standortes. Dort können sodann die entsprechenden Kanäle & Subkanäle angelegt werden. Deliverect mit allen Sub-Kanälen ist ebenfalls vorgegeben. Für jeden Kanal gibt es Zugangsdaten die vom jeweiligen Anbieter vorgegeben werden (zuvor muss die Einrichtung im Hypersoft Portal abgeschlossen sein).

Auswahl Deliverect...

Sehen Sie hierzu auch den speziellen Deliverect Bereich Allergenen und Tags zuordnen.

Auswahl 3rd Party...

Für die EInstellungen der Hypersoft Partner sehen Sie bitte 3rd Party Online Order konfigurieren.

Auswahl CloudBOX Live-Connector...

Für das In-House Ordering wird er CloudBOX Live Connector verwendet.

Details zu den Einstellungen für In-House Order befinden sich im Bereich In-House Order Onboarding unter Einstellungen des Online Order Connectors.

Auswahl Hypersoft...

Weitere Einformationen für Inhouse Ordering unter Konfiguration des Online Order für In-House Ordering.

Element / Schalter Funktion / Beschreibung
Kanäle

Wählen Sie den jeweiligen Kanal. Hypersoft Webshop steht auch für den Shop in den Android und iOS Apps des YourAPP Projektes.

Deliverect ist ein Kanal, der als Channel Manager weitere Subkanäle zu den jeweiligen Lieferplattformen ermöglicht.

Kanal aktiv Hiermit kann ein Kanal generell aktiviert oder deaktiviert werden. Ein deaktivierter Kanal sendet keine Stammdaten und empfängt keine Bestellungen.
Client, weitere IDs, Benutzername und Kennwort Sie erhalten diese Daten vom jeweiligen Channel Anbieter.

 

Account,

Location,

Zugangsdaten vom Portal laden,

URL,

Benutzername,

Kennwort

Mit Zugangsdaten vom Portal laden werden diese Daten vom Hypersoft Portal abgerufen und verschlüsselt lokal vorgehalten. Der Bereich ist für Mehrere Anbieter vorgesehen.

Für die Einrichtung von Deliverect verwenden Sie die URL https://api.deliverect.com. Betätigen sie Zusatzdaten vom Portal laden. (Benutzername und Kennwort werden bei der Nutzung der Deliverect Anbindung hier nicht eingetragen, die Felder bleiben leer).

Beispiel des Deliverect Abrufs bei dem die LocationID (Standorte) abgerufen werden und in Form einer Liste auswählbar sind. Wählen Sie Ihren Standort aus.

Mit der Auswahl und Bestätigung per OK werden die ausgewählten Daten zusätzlich gespeichert und dienen ab diesem Zeitpunkt dem Abruf der Bestellungen.

Kostenartikel: Servicekosten, Lieferkosten, Rabatte

Sehen Sie hierzu das Thema Integration vom Ordern bis zur Finanzbuchhaltung.

Versandkosten Die Versandkosten dienen der Berechnung optional wählbarer Versandkosten für die Zustellung von Gutscheinen aus dem Web-Gutschein Shop.
Rabatte auf MwSt verteilen

Sehen Sie hierfürRabatte buchen und automatisch zuweisen .

VK-Stelle unterstützen

Hiermit werden bei der Datenübergabe an das Portal (Webshop) nur die Artikel bereitgestellt, die der Verkaufsstelle (der Steuerungskasse) zugeordnet sind. Hiermit kann ein Standort, der per Verkaufsstellenclearing angebunden ist nur genau die anbieten, die dieser Verkaufsstelle auch zugewiesen sind. Die Zuordnung zur Verkaufsstelle dient somit als weiterer Filter.

Weiterführende Dokumentation:Verkaufsstellenclearing und eSolutions

Textsteuerung

Im Standard wird sowohl der Artikelbezeichnung als auch Bontext1 und Bontext2 angewandt und für die Beilagen der Bontext1 verwendet.

In besonderen Fällen kann man pro Standort festlegen, ob nur Bontext1, nur Bontext2 oder auch nur der Artikelname Anwendung finden soll.

Die Option nur Artikelname kann bei Bestandteilen nicht verwendet werden, hier steht dann Bontext1 oder Bontext2 zur Verfügung.

Die Texte der Bestandteile können aber auch weiterhin durch freie Texte bestimmt werden.

APP Beschreibung kürzen / abschneiden ab Text Beschreibung Ermöglicht das Abschneiden Englischer Texte der App Beschreibung für Deliverect.
Tonsignal

Das Tonsignal für eintreffende Bestellungen kann als Intervall eingestellt werden. Das Signal wird solange wiederholt, bis die Online-Order Oberfläche an der Kasse aufgerufen wird.

Teilnehmende Kassenstation

Wählen sie aus, auf welchen Kassenstationen das Online Order ausgeführt werden soll. Zusätzlich ertönt beim eintreffen einer neuen Order ein Standard Signalton (hierfür muss das Gerät über entsprechende Audiounterstützung verfügen).

Diese Einstellung definiert auch das Messaging bei der Onfleet Funktion Drop-Off Warnungen am POS anzeigen...

Sub-Kanäle abrufen Neue Subkanäle von Deliverect können direkt mittels API abgerufen werden. Betätigen Sie hierfür am oberen Rand Liste Sub-Kanäle abrufen. Neue Kanäle werden Ihnen gemeldet und automatisch integriert.
Sub-Kanäle

Ein Kanal hat mindestens einen Subkanal der eingerichtet werden muss. Sie können das je nach Kanal-Anbieter auf beliebig viele Subkanäle erweitern.

Sub-Kanal aktiv Hiermit kann ein Subkanal generell aktiviert oder deaktiviert werden. Ein deaktivierter Kanal sendet keine Stammdaten und empfängt keine Bestellungen.
Provision

Hier wird je Sub-Kanal die Provisionshöhe hinterlegt, die an den jeweiligen Anbieter abzuführen ist. Dieses Feld dient vorerst nur für statistische Zwecke und wird mit den Buchungsdaten gespeichert.

QSR

Spezielle EInstellungen für QSR.

Weiterführende Dokumentation:

Online Order Connector mit QSR abstimmen

Prioritäten für die Übergabe an QSR steuern

Auslöseoption für Bestellungen

Je nach Ursprung der Online Orders können Sie bestimmen, ob diese automatisch weiterverarbeitet oder manuell bestätigt werden müssen. Eine sofortige Freigabe bewirkt, dass nach Eingang der Bestellung die Bonorder und der Rechnungsdruck sofort ausgelöst werden. Sehen Sie auch Konfiguration des Online Order für In-House Ordering.

Zusätzlich haben Sie erweiterten Möglichkeiten zur Behandlung von Bestellungen für Folgetage.

Diese Optionen können vorerst nur für den Hypersoft Webshop 2.0 und bei allen Deliverect Subkanälen genutzt werden. Bedenken Sie zusätzlich, dass der Typ Order Ahead bei Webshop 2.0 und In House sowie Order Ahead bei Deliverect aktuell nicht unterstützt werden.

Für weitere Einstellungen sehen Sie das Thema Sofortauslösung Individualeinstellungen.

 

Fertigstellung bei Annahme abfragen MIt diesem Schalter aktivieren Sie diese Funktion und der Bediener am POS kann die Fertigstellungszeit übermitteln.

 

Optionen für Artikelstamm...

Element / Schalter Funktion / Beschreibung
Artikel Sortiment

Zur Orientierung zur Verwendung von Sortimenten lesen Sie Best Practice zu Artikelstammdaten für eSolutions.

Weiterführende Dokumentation: Sortimente der Artikel

Preisebene Die gewählte Preisebene wird für das übermitteln der Stammdaten und die Prüfung beim Eintreffen der Bestellungen angewandt.
Artikelbild Wählen Sie den Bildkanal des Artikelstamms aus, der für den Upload verwendet werden soll.
Beilagen (Modifier) eindeutig übergeben Im Standard eingeschaltet, kann auf Anweisungen des Supports aus Kompatibilitätsgründen ausgeschaltet werden.
Pfand berücksichtigen Aktiviert das besondere Pfandmanagement mit Deliverect.
Pro Stunde Artikeländerungen prüfen Aktivieren Sie diese Option, um den Artikelstamm für Deliverect pro Stunde auf Änderungen zu prüfen. 
  • Wird eine Änderung der Stammdaten registriert, erfolgt automatisch eine Aktualisierung durch Hochladen zu Deliverect.
  • Artikelstamm beim nächsten Abgleich hochladen

    Das Hochladen der Stammdaten wird hiermit freigegeben. Beim nächsten „Kontakt“ der Schnittstelle zum jeweiligen Anbieter (Kanal wie z.B. Deliverect) wird dann der Artikelstamm hochgeladen.

    Online Order Druckgestaltung und Routing konfigurieren

    Dieses Thema wird im Kapitel Online Order Ausdrucke definieren beschrieben.

    Optionen des Online Order Connectors

    Splittoptionen...

    Im Bereich der Splittoptionen geht es um Einstellungen, die nur relevant sind, wenn Sie das 3rd Party eSolutions Interface zum Splitten verwenden. Beachten Sie aber, dass die Smart Swap Einstellungen vorrangig zu dieser verarbeitet werden.

    Artikelprüfung beim Buchen über eSolutions...

    Sie können eine Mailadresse hinterlegen und Situationen zur Prüfung auswählen. Kommt es dann bei den Prüfungen zu Ereignissen erhalten Sie dazu eine Mail, um die Situation zu beurteilen und gegebenenfalls Handlungen abzuleiten.

    Sollte keine Mailadresse hinterlegt worden sein, aber Prüfungen aktiviert worden sein, wird die eMail aus den Stamminformationen des Standortes verwendet. Sollte diese Mailadresse auch nicht vorhanden sein, erfolgt eine Nachricht an den Hypersoft Support, dass eine Mailadresse bei Ihnen fehlt. Hiermit wird bei Hypersoft nicht automatisch ein Incident gestartet, sondern gegebenenfalls nur eigene Tätigkeiten abgesichert.

    Element / Schalter Funktion / Beschreibung
    Artikelprüfung auf Inaktivität

    Artikel können im Artikelstamm für Standorte inaktiv geschaltet werden.

    Je nachdem wie die Artikelstammdaten zu den Standorten und zu den 3rd Parties bzw. den Portalen mit denen Deliverect kommuniziert übermittelt werden, können nachträglich noch Artikelbuchungen inaktiver Artikel im Online Order ankommen. Der Schalter prüft und meldet solche Buchungen.

    Die Artikel werden trotzdem gebucht, unabhängig von der Schalterstellung.

    Verkaufspreisabweichungen prüfen Je nachdem wie die Artikelpreise zu den Standorten und zu den 3rd Parties bzw. den Portalen mit denen Deliverect kommuniziert übermittelt werden, können Buchungen mit veralteten Preisen im Online Order Connector ankommen. Der Schalter prüft und meldet solche Buchungen.
    Beilagen prüfen

    Am POS System gibt es die Regel, dass eine Abfrage, die nur einen Artikel enthält automatisch gebucht wird. Für eSolutions Buchungen können Sie entscheiden:

    Mit dem Anschalten wird geprüft , ob eine Beilage, die als einzige in einer Abfrage hinterlegt ist, auch gebucht wurde. Sollte dann eine derartige Beilage fehlen, bucht der Online Order Connector diese automatisch zur Rezeptur dazu (sehen Sie auch Automatisches Buchen durch einzelne Abfragen...).

    Telefonische Bestellannahme Für die telefonische Bestellannahme können mit diesem Schalter die Informationen zu Liefergebiet (PLZ), Mindestbestellwert und Lieferkosten vom Portal abgerufen und regelmäßig aktualisiert werden.
    Eskalation bei  Internetausfall

    Weiterführende Dokumentation: Wichtige Internetverfügbarkeit des Online Order Connectors

    Vorlage für Standardvorlaufzeiten

    Die Vorlaufzeit ist die Zeitspanne, die zwischen den Zeitpunkt der Bestellung und der nächstmöglichen Abholung oder Lieferung hinzugezählt wird. Die Standardvorlaufzeiten werden vom System angewandt. Sie können POS im Betrieb spontan angepasst werden. Dann können Sie eine Methode auswählen, anhand der die Standardvorlaufzeiten nach so einer manuellen Änderung wieder auf Standardvorlaufzeiten zurückgestellt werden. Die Vorlaufzeiten werden dann sowohl am POS, als auch im Portal aktualisiert. Wählen Sie

    • ab vorgegebener Uhrzeit (im Eingabefeld)

    • nach x Minuten ohne weitere Online Order (Minuten im Eingabefeld). Hierbei werden Web-Gutschein Verkäufe gewollt nicht berücksichtigt.

    Für die Deliverect Vorlaufzeiten gibt es gesonderte Einstellungen.

    Weiterführende Dokumentation:

    Steuerung der Vorlaufzeit für Deliverect Bestellungen

    Best Practice zur Online Order Vorlaufzeit am Standort

    Artikel als zentrale und Standort an das Portal übermitteln.

    Wenn ein einzelner Standort (ohne Zentrale) Online Order (Webshop etc.) verwendet, dann wird dieser Standort aus Sicht der Online Order wie ein Standort einer Zentrale behandelt. Obwohl es in diesem Fall keine dazugehörige Zentrale gibt, müssen die Artikeldaten einmal wie für eine Zentrale ins Portal geladen werden und danach zusätzlich wie ein Standortsystem. Im Online Order Connector steht für diesen Sonderfall der Schalter Artikel als Zentrale und Standort an das Portal übermitteln zur Verfügung.

    Der Optionsschalter ist im DEFAULT ausgeschaltet und es entsteht somit bei den Kunden kein Change.

    In dem Feld eSolutions URL kann die eSolutions Schnittstelle (deren Webservice) hinterlegt werden. Als DEFAULT ist der lokale Rechner auf dem die Schnittstelle ausgeführt wird hinterlegt (localhost). Für Details sehen Sie Online Order Protokoll.

    Protokoll des Online Order Connectors einstellen

    Im Bereich Protokoll ist der Datenabrufintervall zwischen 30 und 60 Sekunden einstellbar. Das Thema wird auch im Bereich Online Order Protokoll beschrieben.


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