Beachtenswertes zur QSR Integration
Kundendaten an QSR
Kundendaten werden bei Online Order Vorgängen und auch bei Buchungen mit erfassten Kunden am POS mit dem Vor und Zunamen, der Adresse, der Telefonnummern (Handynummern) und auch der Info, ob der Kunden per Mail eine Marketinginformation erhalten möchte an QSR übermittelt.
Nummerierung für Pager und Abholungen
Bei der Verwendung von QSR darf die interne Nummerierung nicht größer als 5-stellig sein, weshalb sie in diesen Fällen beim Erreichen der Grenze wieder mit 1 beginnt.
Vorgangsabschluss an QSR
Im Betrieb prüft der Supervisor automatisch im Hintergrund die abgeschlossenen Vorgänge der Kasse und meldet an das QSR System den Abschluss jedes Vorganges.
Privilegierte Buchungen mit QSR
QSR Schnellbuchungen können nicht nur mit einem hinterlegten Artikel erzwungen werden, sondern es kann auch ein Menügang oder auch eine spezielle Tischnummer dafür hinterlegt werden. In QSR wird dann jede Bestellung, die den Schnellartikel, Menügang oder auch die Tischnummer enthält wird als sogenannte Fastorder behandelt und am Küchendisplay privilegiert behandelt.
Vorrangig wird jede neue Buchung an den QSR Primary Server übermittelt, sollte der ausgefallen sein, erfolgt sofort eine Umschaltung auf einen optionalen Backup Server von QSR. Sollten beide Systeme ausgefallen oder nicht korrekt erreichbar sein, erzeugt der Supervisor nach 5 Minuten eine HSSSP Meldung:
Diese verschwindet dann automatisch, wenn das QSR System wieder erreicht werden kann.
Die DigiPager Nummer wird vomCloudBOX Live-Connector in der QSR Schnittstelle (Kitchen Supervisor) geprüft und nicht an QSR übermittelt. Damit QSR in seiner internen Funktion nur Hardware-Pager ruft und die DigiPager ignoriert. Mittels des Hypersoft QSR Eventmoduls, werden die sogenannten Order Ready Events aus QSR ausgelesen, intern auf einen DigiPager geprüft und gegebenenfalls ein DigiPager gerufen. Aus Sicherheitsgründen wird das neuen Modul über einen eigenständigen Service (Dienste) geprüft und sichergestellt, dass die Anwendung ständig läuft (andernfalls könnten Events aus dem QSR Systeme verloren gehen und der DigiPager kann dann nicht ordnungsgemäß gerufen werden).
Prioritäten für die Übergabe an QSR steuern
Die Priorität in der Übergabe der Buchungen von Hypersoft an QSR kann jetzt für jeden Sub-Channel und jeden Bestelltyp eingestellt werden. QSR berücksichtigt sodann die Prioritäten beim "Einsortieren in die Küchenanweisungen." Je niedriger die Zahl, desto höher ist die Priorität. Um nicht alles vollständig zuweisen zu müssen, kann einen Standardpriorität für alle anderen Buchungen festgelegt werden, so dass diese entsprechen in Relation berücksichtigt werden. Die Standardpriorität aller anderen Buchungen aus dem POS kann in dem Kitchen Supervisor im Bereich QSR Onboarding mit Hypersoft eingestellt werden. Im Standard steht diese auf 0 (also maximale Priorität) und sollte entsprechend angepasst werden .
Beispiel für einen Anpassung...
Sollte man eine höhere Prio für z.B. Abholungen benötigen, muss man somit als erstes die Standardpriorität der übrigen Buchungen herabstufen, z.B. in dem man die Zahl von 0 auf 5 festlegt.
Begeben Sie sich dann in den Online-Order Connector und wählen dort die Schaltfläche QSR Prio
Nach betätigen des Knopfes QSR Prio kann man für den zuvor gewählten Channel und Sub-Channel die Priorität festlegen. Hierbei kann zusätzlich nach Bestelltypen unterschieden werden. Nur Prioritäten größer 0 werden vom QSR System berücksichtigt.
Beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Priorität der Artikelvorgaben aus dem Bereich Kapazitätsvorgaben Kitchen Monitor des Artikelstamms, diese hat zwar keinen Vorrang vor den EInstellungen der Prioritäten bei Subchannels und Bestelltypen, sie hat aber Vorrang vor dem Standard aus den Einstellungen im Supervisor:
Zurück zur übergeordneten Seite: QSR Kitchen Monitor System