Online Order am ePOS
Die qualitative Koordination der Bestellungen mit dem POS System ist maßgeblich für die Qualität und Belastbarkeit des digitalen Anteils Ihres Geschäftsmodells. Alle Online Bestellungen pauschal zu priorisieren wäre ebenso falsch, wie diesen nicht die selben technische Möglichkeiten zu geben, die ein führendes Kassensystem Ihrer betrieblichen Organisation bieten kann.
Mit der Online Order Funktion des Hypersoft POS Systems bieten wir Ihnen die Lösung für alle Channels zu denen unsere 3rd Parties für eCommerce Self-Order Terminals SOT , Lieferservice Channel Manager sowie die Hypersoft App- , der Webshop und das eCommerce Self-Order Kiosk (SOT) (Self Order Kiosk) gleichermaßen gehören. Alle Bestellungen aus diesen Quellen können sicher eingecheckt und zusammen mit Ihren Leistungen in der Quick-Service und Full-Service Gastronomie nahtlos harmonisiert werden. Selbstverständlich werden die von außen zugeführten Buchungen wie alle POS Buchungen in Hypersoft gesetzeskonform gespeichert und in die täglichen Abrechnungen integriert.
Komponenten und Wording der Online Order...
Online Order am POS bezeichnet den sichtbaren Dialog für den POS Workflow, der Online Order Connector ist ein im Hintergrund agierendes Programm für den Datenaustausch. Der Begriff Online Order Konfigurieren steht für die Möglichkeit den Online Order Connector einzurichten, hierfür hat dieser sichtbare Einstellungsbereiche wie unter Online Order konfigurieren beschrieben.
Online Order Channels Übersicht
Übersicht und Art der Anbindung.
| Portal oder Leistung | Hauptchannel | Sub-Kanal |
| BANKETTprofi | Hypersoft Partner | BANKETTprofi |
| Deliverect: Deliveroo | Deliverect *1 | Deliveroo |
| Deliverect: Delivery Hero | Deliverect *1 | Delivery Hero |
| Deliverect: Food Panda | Deliverect *1 | Food Panda |
| Deliverect: Just Eat | Deliverect *1 | Just Eat |
| Deliverect: Lieferando | Deliverect *1 | Takeaway Com |
| Deliverect: Uber Eats | Deliverect *1 | Uber Eats |
| Igetnow | Hypersoft Partner | Igetnow |
| SimplyDelivery (auf Anfrage) | Hypersoft Partner | SimplyDelivery |
| smoothr | Hypersoft Partner | smoothr |
| Webshop (Hypersoft) | Hypersoft | Webshop 2.0 |
| Voucher Shop (Web-Gutscheine) | Hypersoft | Webshop 2.0 nur Gutschein |
| Yoordi | Hypersoft Partner | Appetita/Yoordi |
| Freie Schnittstelle 1 | Hypersoft | "-" |
| Freie Schnittstelle 2 | Deliverect *1 | Generic Channel |
| Hypersoft Anrufmonitor | Hypersoft | POS Annahme |
| Hypersoft Kundenvorgang | Hypersoft | POS Annahme |
Alle 3rd Party angebundenen Portale und Leistungen erfordern einen Vertrag mit Ihnen.
*1 = Erfordert einen Vertrag mit Deliverect. Wenn das gewünschte Portal zwar in Deliverect, aber hier nicht aufgeführt ist, fragen sie bitte den Integrationsstatus bei Hypersoft nach, da nicht aller Deliverect kompatiblen Portale automatisch als Sub-Kanal unterstützt werden können.
Online Order Funktionen nach Channels
Tabellarische Übersicht der Komponenten und Funktionen unserer eCommerce Partner und Hypersoft Programme. Hypersoft verwendet die selben Schnittstellen wie unsere Partnerfirmen, aber jeder entscheidet den Umfang der unterstützen Leistungen selbst, so dass wir Ihnen hiermit und einem weiterem Funktionsvergleich im eCommerce App Bereich einen Überblick geben:
| Funktionen und Software | Deliverect | Hypersoft Shop | Yoordi | ||
| Artikelsperrliste an Shop *1 *2 | nein | ja | nicht bekannt | ja | nicht bekannt |
| Anrufmonitor und Schnittstelle | kompatibel | kompatibel | kompatibel | kompatibel | kompatibel |
| Bestellungen am Standort hinzufügen | kompatibel | kompatibel | kompatibel | kompatibel | kompatibel |
| Bildkanalunterstützung | ja | ja | nein | ja | nein |
| Fertigstellungszeit vom POS | ja | (wait...) | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Fibu Konten pro Channel | ja | ja | ja | ja | ja |
| Kundendaten am POS anwenden *4 | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Onfleet Delivery Platform | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Online Order Interface *a | ja | ja | in Vorbereitung | ja | in Vorbereitung |
| Preisebene pro Channel | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Preisebene pro Kunde | nein | ja | nein | nein | nein |
| Rabatte artikelgenau *6 | nein | ja | nein | nein | nein |
| Rabatte pauschal *6 | ja | nein | nein | nein | nein |
| Rabatte buchen und automatisch zuweisen | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Service und Lieferkosten | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Sortimente aus Bestandteilen | nein | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Subabfragen und Sub-Bestandteile | nein | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Texte als Langinformation pro Artikel | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Textsteuerung pro Standort | ja | ja | nicht bekannt | nicht bekannt | nicht bekannt |
| Texte in Abfragen frei definierbar | ja | ja | ja | ja | ja |
| Verfügbarkeitsartikel an Shop *1 *3 | nein | ja | nein | nein | nein |
| Vorlaufzeiten an Shop *1 | ja | ja | nein | nein | nein |
| Web-Gutschein Verkäufe *1 | nein | ja | nein | nein | nein |
*1 = Der Abgleich erfolgt anhand mehrerer EInstellungen unter Steuerung der Vorlaufzeit für Deliverect Bestellungen oder Bestellungen an Folgetagen verarbeiten.
*2 = Sollte ein Artikel verkauft werden der zum Zeitpunkt der Warenkorbverarbeitung auf der Sperrliste steht, wird er dennoch gebucht.
*3 = Die Bestände der Verfügbarkeitsartikel wird mit der Anzahl der betroffenen Artikel reduziert, hier wird jedoch auch bei einem nicht ausreichenden Bestand die Buchung nicht verhindert. D.h sollte der Artikelbestand zwischenzeitlich (zwischen Intervallen, Auswahl im Shop und Check-Out) nicht ausreichen, wird die Buchung dennoch durchgeführt und der Bestand ins Minus geführt. Um Enttäuschungen der Besteller zu vermeiden, können Sie bei der Artikelverfügbarkeit im Hypersoft Shop eine zusätzliche Anzahl von Artikeln als Sicherheitsabstand definieren, die im Shop schon vorher den Artikel sperren.
*4 = Mit Abruf des Warenkorbes wird die Kundeninformation bzw. Adresse geprüft und je nach Vorgabe ein Kunde, eine Gastbestellung oder auch ein Kunde mit einer abweichenden Lieferadresse in dem Vorgang hinterlegt.
*5 = Die Service und Lieferkosten werden als Artikelzuordnung in der Einstellung hinterlegt und ggfls. dann mit dem Warenkorb zusammen verbucht.
*6 = Anders als bei den Kassenbuchungen können diese Rabatte zum Schutz der Systemlogik an der Kasse nicht nachträglich verändert werden.
Die anzuwendenden Preisebenen werden im Portal festgelegt und je nach Bestelltyp schon im Webshop 2.0 angewandt. Auch eine abweichende Preisebene aus den Kundendaten kann zur Anwendung kommen.
*a = Das Standard Hypersoft eCommerce Interface ist an das Online Order Programm angebunden und Partnerfirmen können dies nutzen.
kein Status = Die Funktion ist neu und die 3rd Parties können diese implementieren. Sobald dies geschehen ist wird dies getestet und mit "ja" hier eingetragen.
Lizenzierung Online-Order
Je nachdem welche Channels Sie nutzen sind Lizenzen erforderlich oder in den Hypersoftprodukten enthalten, die Online Order verwenden (Webshop, Self Order terminal und andere). Sehen Sie für Details bitte IF 01: eCommerce und App Integration. Als Basis zur Nutzung der Online Order verwenden Sie eine Hypersoft POS Full-Service oder Hypersoft POS Quick-Service Lizenz.
Weiterführende Dokumentation:
Beachtenswertes zu Online Order
Online Order Ausdrucke definieren
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