SOT mit Web-Gutscheinen
Web-Gutscheinen am Self-Order Terminal (SOT)
Webgutscheine können am SOT zur Zahlung verwendet werden. Hierbei wird der Web-Gutschein geprüft und der Betrag am SOT vom Warenkorb vorläufig abgezogen. Der Gutschein wird jedoch nicht wie sonst sofort belastet, da der Kunde abbrechen, oder sich einfach vom SOT entfernen könnte.
Wird der Vorgang dann am SOT, wird der Gutschein erneut geprüft. Ein etwaiger Fehlbetrag ( auch Fraud durch zwischenzeitliche Verwendung an einem anderen SOT / Kasse etc. ) wird hiermit verhindert. Der verfügbare / erforderliche Betrag wird dann vom Gutschein abgebucht. Bei Fehlbeträgen erfolgt am SOT eine Meldung, dass ein bestimmter Differenzbetrag noch an der Kasse bezahlt werden muss.
Variante Gutschein als Teilzahlung am SOT mit anschließender Kartenzahlung...
Wenn Der Zahlungsvorgang am SOT sich aus Web-Gutschein und Kartenzahlung zusammensetzt und dann die Kartenzahlung nicht ausgeführt werden kann oder wird abgebrochen wird, kann am SOT gewählt werden, was der User am SOT wählen, was er machen möchte:
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Neu zahlen
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An der Kasse zahlen
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Abbrechen
Zusätzlicher Fall-back:
Sollte es zu diesem Zeitpunkt ein Problem geben, dass die Gutschrift nicht erfolgen kann ( z.B. kein Internet) wird ein BON mit deutlichen Informationen gedruckt, dass man sich an eine Kasse ( zwecks Gutschrift ) begeben soll. An der Kasse kann das da Guthaben ausgezahlt werden, oder falls wieder funktionsfähig, die Gutscheinzahlung storniert werden ( und somit der Betrag wieder gutgeschrieben werden ). Bitte trainieren Sie Ihre Bediener für den sicheren Umgang mit Gutscheinen und Gutschein Bestellungen vom SOT.
Web-Gutscheine am SOT aus Sicht des Users
Wenn das Gutschein- oder Bonussystem aktiviert ist, wird unter Zahlungsarten der Gutschein-Button angezeigt:
Gutschein eingeben: Dialog zur Eingabe des Gutscheincodes...
Der Scanvorgang am Scanner beginnt automatisch, sobald der Dialog (Gutschein scannen) angezeigt wird. Wenn eine PIN erforderlich ist, wird nach dem Scannen der Dialog zur PIN-Eingabe geöffnet. Die Schaltfläche weiter wird aktiv, wenn der Benutzer den Gutscheincode bzw. die PIN vollständig eingegeben hat
Wenn der Gutscheincode gültig ist, wird der Gutschein-Dialog geöffnet. Über Bezahlen kann die Zahlungsart ausgewählt werden. Die Anzeige der Daten hängt von den Einstellungen und deren Werten ab, einige werden jedoch als Standard angezeigt:
Bitte wählen wird nur angezeigt, wenn Zahlung per Web-Gutschein und Punkte sammeln aktiviert wurden. Das System prüft, ob der Gutschein für eine vollständige Zahlung verwendet werden kann. Ist dies der Fall, erfolgt eine Zahlung mit dem Gutschein, der User wird zum Bezahlvorgang (Gutschein Zahlung) weitergeleitet, der Bezahlvorgang beginnt und der Betrag wird vom Gutschein abgebucht. Ist dies nicht der Fall, erfolgt eine Teilzahlung. Der Benutzer wird zur Auswahl der Zahlungsmethode für den Restbetrag weitergeleitet:
Wenn der Gutschein-Code nicht gültig ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. User kann auswählen, ob er den Code erneut eingeben oder den Vorgang abbrechen möchte:
Bonussystem
Die Anzeige der gesammelten Punkte. der Gutschein muss hinterlegt sein, die Bonusaktion muss aktiv sein, eine Bonusaktion muss verfügbar sein (wenn Zahlung an der Kasse ausgewählt wird, werden am SOT keine Bonuspunkte angezeigt):
Ab mehr als drei Bonusaktionen wird eine Meldung angezeigt, dass die restlichen Punkte auf dem Kassenbon zu sehen sind:
Weiterführende Dokumentation: Web-Gutscheine akzeptieren
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