In-House Ordering
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Der Bestelltyp „Im Haus“ für den Shop 2.0 sowie YourAPP lässt ihre Gäste per Smartphone direkt am Tisch bestellen und bezahlen. Per QR-Code oder 5-stelligem Tischcode wird der Standort und Tisch lokalisiert und eine Bestellung inkl. Bezahlung kann ausgeführt werden.
MIt diesem weiteren neuen Programm der Hypersoft Digitalisierung stellen wir Ihnen den folgenden Workflow Verfügung:
- Der User kann wie im Webshop ihr Angebot überblicken und auswählen.
- Der User kann einen QR Code scannen oder einen kurzen /fünfstelligen) Code eingeben, welcher seinen Lieferort repräsentiert (zum Beispiel Tisch 25).
- Es gibt zwei Varianten zur Bezahlung:
- Der User muss die Order bezahlen um sie absenden zu können.
- Der User muss die Order nicht bezahlen, die Bezahlung auch mehrerer Order kann mit dem Bediener und den zahlreichen Möglichkeiten wieNoCOO - Digital Billing erfolgen.
- Sie erhalten die vorab bezahlte Order im Kassensystem auf den Orderbons oder im Kitchen Monitor und können die Order zum Lieferort bringen.
In-House Ordering ergänzende Funktionen zum Shopsystem
| Funktionen und Links |
Status |
| Anzahl Tische | unbegrenzt |
| Altersprüfung | ja |
| Bezahlung als Zwang für Teilbereiche mit der PayNow Zone | ja |
| Bezahlung mehrerer User eines Tisches gleichzeitig | ja |
| Bezahlung unterstützt durch Servicekraft (On Demand im Standard) | ja |
| Bezahlung für User komplett abgeschaltet | ja |
| Bezahlung für User zwanghaft bei Bestellung | ja |
| Buchungen mehrerer User eines Tisches gleichzeitig | ja |
| Buchungen unterstützt durch Servicekraft (On Demand) | ja |
| Buchungen gegenseitig einsehen | ja |
| Digitale Rechnungen - mit der Option eigene Adresseingabe | ja |
| Gruppeneinladungen über „Link teilen“ | ja |
| Gruppenbildung mit Vorschlägen, eigenen Namen und Blacklist | ja |
| Hypersoft POS und Hypersoft mPOS in bidirektional verbunden | ja |
| Kundendaten nach Ihren Vorgaben als Zwang oder Option erfassbar | ja |
| Kundendaten ohne Zwang als "Gastbestellung" | ja |
| Menügänge vorbelegt und gleichzeitiges ordern von Vor-, Haupt- und Nachspeise | ja |
| Menügänge können vom User oder am POS und mPOS angepasst werden | ja |
| Positonsprüfung Ihrer Kunden (Geodaten) optional einzugrenzen | ja |
| Sortimente speziell für Ihre In-House Order User anpassbar | ja |
| Sortimente mit speziellen Leistungen aus dem POS und mPOS können dazu gebucht werden | ja |
| Pager über Software mit DigiPager und ePing | ja |
| QR Code Erstellung für Tische | ja |
| Selbsterklärende Benutzerführung Ihrer Gäste | ja |
| Serviceruf | ja |
| Vorspeisen, Hauptspeisen, Nachspeisen Funktion | ja |
| Zahlungen für Selbstbedienung integriert | ja |
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Variante mit stationärer Hardware: Guest-Order-Terminal |
ja |
| Nicht alle In-House Order Funktionen (wie oben) verfügbar | - |
| Vorgangskarten mit Easy Check-In | ja |
| Hochkantformat (wie Speisekarte) | ja |
| Bargeld und Kartenzahlungen | nein |
Best Practice zum In-House Order
| Best Practice Typ | Best Practice Thema |
|---|---|
| Stammdatenpflege | Best Practice zu eCommerce Artikelstammdaten |
| Stammdatenpflege | Best Practice für Bilder in unterschiedlichen eCommerce Bereichen |
| Marketing & SEO | Best Practice Ihre eigene Shop-URL |
| Marketing | Best Practice: Ihr Leistung auf digitalen Kanälen präsentieren |
| Marketing & Revenue | Best Practice Erweiterung Price-Range mit Couponing |
| Kundenzufriedenheit und Workflow | Best Practice Superheldenfunktion zur Abholung verwenden |
| Operations | Best Practice zum Umgang mit eCommerce Zahlungen |
| Operations | Storni mit integriertem eCommerce |
| Operations | Best Practice In-House Order in Ihrem Betrieb einführen |
| Payments | Best Practice eCommerce Payment Methoden und Warnung vor Irrtum bei Smartphone Payment! |
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NoCOO Digital Billing |
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| Workflow & Marketing | Best Practice SB Rechnungsadresse vom User |
| Workflow & Marketing | Best Practice SB Online Zahlungen ermöglichen |
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| Operations | Best Practice: Welche Vorlaufzeit am Papier Nahe Ende Sensor für Sie relevant ist... |
Limitierungen & Einschränkungen bei In-House Order
Die hier genannten Limitierungen und Einschränkungen können in zukünftigen Versionen teils aufgehoben werden, denn sie stellen den aktuellen Stand der Entwicklung und kein Statement dar:
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Im Hause Bestellungen werden grundsätzlich ohne Pfand getätigt.
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Bestellungen und Rechnungen des In-House Ordering werden aktuell nicht unter Meine Bestellungen im Userprofil des Kunden angezeigt.
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In-House Bestellungen werden aufgrund der bidirektionalen Kassenkommunikation nicht in der Bestellhistorie im Portal angezeigt.
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Rabatte und Preisebenen im Kundenstamm oder Rabatte auf einem Web-Gutschein können in Verbindung mit dem In-House Ordering nicht verarbeitet werden. Sehen Sie hierzu Rabatt und Preisebenen beim In-House Ordering. Sie können diese als separaten Vorgang am POS oder mPOS buchen.
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Das System erfordert den Modus Multiobjekt-Vorgänge. Somit ist es nicht kompatibel zum Orderman System.
Lizenzierung des In-House Ordering
Die In-House Order ist eine der Bestell-Optionen des Webshops und somit ist nur Nutzung eine Webshop Lizenz erforderlich. Diese benötigt weiter Lizenzen, besonders den Kundenstamm, wenn Sie auch Kundendaten speichern möchten.
Weiterführende Dokumentation: eCommerce Webshop und -Gutschein Lizenzen
Weiterführende Dokumentation:
Datengrundlagen für Gastronomie-Webshops
Beachtenswertes zum In-House Order
In-House Ordering aus User-Sicht
In-House Ordering Fragen & Antworten FAQ
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