eSolutions In-House Order

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Der Bestelltyp „Im Haus“ für den Shop 2.0 sowie YourAPP lässt ihre Gäste per Smartphone direkt am Tisch bestellen und bezahlen. Per QR-Code oder 5-stelligem Tischcode wird der Standort und Tisch lokalisiert und eine Bestellung inkl. Bezahlung kann ausgeführt werden.

MIt diesem weiteren neuen Programm der Hypersoft Digitalisierung stellen wir Ihnen den folgenden Workflow Verfügung:

  • Der User kann wie im Webshop ihr Angebot überblicken und auswählen.
  • Der User kann einen QR Code scannen oder einen kurzen /fünfstelligen) Code eingeben, welcher seinen Lieferort repräsentiert (zum Beispiel Tisch 25).
  • Es gibt zwei Varianten zur Bezahlung:
    1. Der User muss die Order bezahlen um sie absenden zu können.
    2. Der User muss die Order nicht bezahlen, die Bezahlung auch mehrerer Order kann mit dem Bediener und den zahlreichen Möglichkeiten wieNoCOO - Digital Billing erfolgen.
  • Sie erhalten die vorab bezahlte Order im Kassensystem auf den Orderbons oder im Kitchen Monitor und können die Order zum Lieferort bringen.

In-House Ordering ergänzende Funktionen zum Shopsystem

Funktionen und Links

Status
Anzahl Tische unbegrenzt
Altersprüfung ✅
Bezahlung als Zwang für Teilbereiche mit der PayNow Zone ✅
Bezahlung mehrerer User eines Tisches gleichzeitig ✅
Bezahlung unterstützt durch Servicekraft (On Demand im Standard) ✅
Bezahlung für User komplett abgeschaltet ✅
Bezahlung für User zwanghaft bei Bestellung ✅
Buchungen mehrerer User eines Tisches gleichzeitig ✅
Buchungen unterstützt durch Servicekraft (On Demand) ✅
Buchungen gegenseitig einsehen ✅
Digitale Rechnungen - mit der Option eigene Adresseingabe ✅
Gruppeneinladungen über „Link teilen“ ✅
Gruppenbildung mit Vorschlägen, eigenen Namen und Deny-List ✅
Hypersoft POS und Hypersoft mPOS in bidirektional verbunden ✅
Kundendaten nach Ihren Vorgaben als Zwang oder Option erfassbar ✅
Kundendaten ohne Zwang als "Gastbestellung" ✅
Menügänge vorbelegt und gleichzeitiges ordern von Vor-, Haupt- und Nachspeise ✅
Menügänge können vom User oder am POS und mPOS angepasst werden ✅
Pager über Software mit DigiPager und ePing ✅
Positonsprüfung Ihrer Kunden (Geodaten) optional einzugrenzen ✅
Smart Swap steuert abweichende Drucker für Bonorder und Rechnung ✅
Sortimente speziell für Ihre In-House Order User anpassbar ✅
Sortimente mit speziellen Leistungen aus dem POS und mPOS können dazu gebucht werden ✅
QR Code Erstellung für Tische ✅
Selbsterklärende Benutzerführung Ihrer Gäste ✅
Serviceruf ✅
Vorspeisen, Hauptspeisen, Nachspeisen Funktion ✅
Zahlungen für Selbstbedienung integriert ✅
Zahlung am POS optional ✅

Variante mit stationärer Hardware: Guest-Order-Terminal

✅
Nicht alle In-House Order Funktionen (wie oben) verfügbar -
Vorgangskarten mit Easy Check-In ✅
Hochkantformat (wie Speisekarte) ✅
Bargeld und Kartenzahlungen ❌

Best Practice zum In-House Order

Best Practice Kategorien Best Practice Thema

eSolutions allgemein
Onboarding, Kundenzufriedenheit Externe Anmeldung (Social Login)
Datenpflege, Kundenzufriedenheit Best Practice: Artikeldaten mit eSolutions sinnvoll strukturieren
Datenpflege Best Practice: Bilder gezielt für unterschiedliche eSolutions-Kanäle optimieren
Marketing & SEO Best Practice: Ihre eigene Shop-URL verwenden
Marketing Best Practice: Ihr Angebot zeitgemäß und wirkungsvoll inszenieren
Marketing & Revenue Best Practice: Erweiterung der Preisstrategie durch Price-Range & Couponing
Workflow, Kundenzufriedenheit Best Practice: Superheldenfunktion für emotionale Abholung
Workflow, Kundenzufriedenheit Best Practice: Artikelverfügbarkeit aktiv managen
Operations Best Practice zum Umgang mit eSolution Zahlungen
Operations Best Practice: Stornos aus 3rd-Party- oder Shop-Systemen korrekt abwickeln
Operations Best Practice: In-House Ordering erfolgreich in Ihrem Betrieb einführen
Payments Best Practice: Erfolgsgarantie mit PayPal

NoCOO Digital Billing
Workflow & Marketing Best Practice: Rechnungsadresse per Self-Service erfassen (NoCOO)
Workflow & Marketing Best Practice: SB-Online-Zahlungen ermöglichen – schneller, moderner, effizienter

Self Order Kiosk (SOT)
Operations Best Practice: Die richtige Vorlaufzeit für den Papier-Nahe-Ende-Sensor

 

Limitierungen & Einschränkungen bei In-House Order

Die hier genannten Limitierungen und Einschränkungen können in zukünftigen Versionen teils aufgehoben werden, denn sie stellen den aktuellen Stand der Entwicklung und kein Statement dar:

  • Im Hause Bestellungen werden grundsätzlich ohne Pfand getätigt.

  • Bestellungen und Rechnungen des In-House Ordering werden aktuell nicht unter Meine Bestellungen im Userprofil des Kunden angezeigt.

  • In-House Bestellungen werden aufgrund der bidirektionalen Kassenkommunikation nicht in der Bestellhistorie im Portal angezeigt.

  • Rabatte und Preisebenen im Kundenstamm oder Rabatte auf einem Web-Gutschein können in Verbindung mit dem In-House Ordering nicht verarbeitet werden. Sehen Sie hierzu Rabatt und Preisebenen beim In-House Ordering. Sie können diese als separaten Vorgang am POS oder mPOS buchen.

  • Das System erfordert den Modus Multiobjekt-Vorgänge. Somit ist es nicht kompatibel zum Orderman System.

Weiterführende Themen:

Datengrundlagen für Gastronomie-Webshops

Beachtenswertes zum In-House Order

In-House Order Onboarding

In-House Order aus User-Sicht

In-House Order am POS

In-House GroupOrder

DigiPager/ ePing

In-House Ordering Fragen & Antworten FAQ

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