In-House Ordering Fragen & Antworten FAQ

Häufige Fragen zur In-House Order

Warum verlieren meine User die Verbindung zu ihrem Bestellvorgang?

Das kann viele Gründe haben. In der Regel liegt es an einer nicht stabilen Internetverbindung.

 

Warum wird ein ePing manchmal per SMS zugestellt und kann ich mich überhaupt darauf verlassen?

Sie können sich technisch 100%ig darauf verlassen, es gibt aber Fehlermöglichkeiten. Das System prüft bei der Abfrage des Users nach Erlaubnis am jeweiligen Gerät , ob eine Push-Notification sicher zugestellt werden kann (Abhängig von Firmware, EInstellungen etc.). Wenn das nicht sicher möglich ist, fordert das System eine Rufnummer für einen SMS Zustellung an. Beim Benachrichtigen des Gastes prüft das System, ob die Push-Nachricht oder die SMS zugestellt werden konnten. Konnte dies nicht erfolgen, erhalten Sie eine ePing Gap Benachrichtigung auf Ihrem Drucker, damit Sie sich um die Zustellung kümmern können. Beachten Sie die häufigsten menschlichen Fehler:

  • Der User hat einen falsche Rufnummer hinterlegt (oder eine falsche Ländervorwahl ausgewählt).

  • Der User hat die Nachricht übersehen, somit erhalten Sie auch keinen Ausdruck. Sie sollten also auch die Standzeiten beobachten und bei langer Dauer geeignete Maßnahmen ergreifen.

In-House Order und das POS System

User Hilfestellungen zu Gruppenbestellungen

Fragen zu DigiPager/ ePing

Fragen in Verbindung mit QSR Kitchen Monitor System


Zurück zur übergeordneten Seite: In-House Ordering