Über die Kassenfunktion Tischnummer erhalten Sie eine Vorgangsübersicht, es werden dort auch alle Gruppennamen und Tische angezeigt. Falls der Gast den Gruppennamen vergessen hat, können Sie den Vorgang über Buchungen suchen auffinden.

Wenn ein User mit eSolutions den Zahlungsvorgang initiiert, wird der Vorgang für alle anderen und am POS gesperrt bis die Zahlung abgeschlossen wird. Das System wartet hierbei bis zu 2 Minuten auf die Zahlung. Ein durch Abbruch des Zahlungsversuchs gesperrter Vorgang wird also nach spätestens zwei Minuten wieder freigegeben und kann dann auch am POS abgeschlossen werden.

Die Kassenfunktion Tischtransfer ist auch hierfür die beste Lösung. Problematisch ist nur, dass man die Nummer des Zieltisches eingeben muss, die bei Gruppenbestellungen sehr lang ist. Deshalb transferieren Sie alle Gäste schnell auf einen neuen Tisch mit einfacher Nummer (oder Kundennummer) wie folgt:

1. Sie öffnen einen User am POS mit den praktischen POS Gruppenfunktionen

2. Sie wählen Tischtransfer und geben einen einfache freie Nummer für den Zieltisch ein (z.B. 100).

3. Mit einem Knopfdruck transferieren Sie alle Buchungen auf den Zieltisch (oder wählen nur bestimme Artikel aus, die zusammen bezahlt werden sollen).

4. Starten Sie mit dem nächsten User bei 1. bis Sie alle Buchungen zusammen auf dem Zieltisch haben.

5. Öffnen Sie den Zieltisch und rechnen Sie diesen wie gewohnt ab.

Ja, indem Sie den Vorgang aufrufen und im Standard die Rechnung splitten.

Lassen Sie den User den QR Code neu einscannen. Sollte er aufgefordert werden seinen Namen wieder einzugeben muss er dies tun, selbst wenn der User dann einen anderen Namen eingibt findet das Programm die Originalbestellung munter dem Originalnamen.

Die User haben unbewusst eine Sofortbestellung ausgelöst. Wenn Sie am POS diesen Vorgang öffnen und in die Tischdetails (Vorgangsdetails) schauen, sehen Sie auf die Sekunde genau das Bestelldatum. Sofortbestellungen sind für nützlich, wenn bewusst einen Bestellung vorab getätigt werden soll. Erklären Sie den Usern die Möglichkeiten.

Eine Bestellung kommt nicht an, wenn es nach dem Bestellen in den Gruppenwarenkorb gelegt und dieser noch nicht abgeschickt wurde. Einige User geben deren Bestellung nicht rechtzeitig in den Gruppenwarenkorb, so dass diese Buchungen in der Gruppenbestellung fehlen. Die Bestellung kann dann mit den Artikeln als neue Bestellung ausgelöst werden. Gegebenenfalls kann "Ihre Küche" die Bestellungen noch gemeinsam ausliefern. Erklären Sie den Usern die Möglichkeiten.

Ja, wenn die Telefonnummer in sich falsch ist, wird Hypersoft informiert und kann nach maximal ca. 10 Sekunden den Beleg bei Rufproblemen ausdrucken. Andernfalls wird nach 60 Sekunden ohne positive Zustellungsbestätigung für Browser Push oder SMS der Beleg ausgibt

Der Order Ready Event von QSR wird pro Vorgang mit dem letzten Artikel der fertig ist einmalig ausgelöst. QSR kann also nur einmal pro Vorgang einen ePing auslösen.