Die Adyen Zahlungsterminals sind mit einem akustischen Signal zur Bestätigung eines erfolgreichen Zahlungsprozesses ausgestattet. Die Lautstärke ist im Standard auf 80% eingestellt. Sollte dies für Ihren Betrieb nicht optimal sein, zögern Sie nicht, sich an unseren Hypersoft-Support zuwenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die Lautstärke entsprechend anzupassen. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, das akustische Signal vollständig zu deaktivieren.

Wenn Sie Ihren Router auf 5 GHZ umgestellt haben, müssen sie an jedem Terminal das WLAN Netzwerk neu einrichten, andernfalls wird das Terminal das WLAN mit der neuen Frequenz nicht erkennen.

Android Saturn F2: im Menu Netzwerkeinstellungen / Wifi / Netzwerk auswählen / Kennwort eingeben

Verifone P400Plus / V400M: Taste 9 betätigen – Bedienerkennwort eingeben / Netzwerkeinstellungen / Wifi / + auswählen / Neues Netzwerk hinzufügen.

Vereinzelt werden Apple Pay Girocards der Sparkasse und die Comdirekt Girocard ohne Visa (Debit) / VPay Branding nicht unterstützt. Ihr Kunde muss bei der Sparkasse die echte Karte auf das Terminal halten (giropay ist kein Standard in Apple Pay).

Ja, Adyen gibt hier einige Hinweise und definiert Vorgaben: Terminal Reinigung

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/academy/how-to-videos/in-person-payments/how-to-unbox-your-s1f2-terminal

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/in-person-payments/manage-your-terminals/how-can-i-clean-or-disinfect-my-terminal

Buchhalterisch gibt es verschiedenste Möglichkeit Ihre Rechnung zu buchen, nachfolgend unser Vorschlag:

1. Die einbehaltenen Gebühren von den Kartenzahlungseingängen sollten Sie auf ein Verrechnungskonto buchen bzw. dort sammeln. Es handelt sich hier in der Summe dann um den Betrag Already deducted from settlement wie es im Bereich Erklärung von Seite 1 der Rechnung beschrieben ist.

2. Bei Erhalt der Rechnung werden die Gebühren (Invoive Total including taxes) dann in einer Summe von dem oben genannten Verrechnungskonto auf das entsprechende Kostenkonto gebucht.

3. Auf dem Verrechnungskonto bleibt dann ein minimaler Saldo (Amount due) bestehen, der entsprechend fortgeführt wird.

Bei Hypersoft Pay powered by Adyen können Sie im Bereich Hypersoft Pay Buchhaltung Report Details exportieren und kontrollieren. Zudem werden dort viele Begriffe und Methoden genau beschrieben.

Diesen Bericht erhalten Sie im Adyen Portal als Hypersoft Pay Auszahlung-Report.

Ja, sehen Sie hierzu die Anleitung unter Rechnungsadresse im Adyen Portal anpassen.

Wenn sich Ihre Bankverbindung ändern sollte und somit die Auszahlungen von Adyen auf ein neues Bankkonto der Gesellschaft ausbezahlt werden sollte, benötigt Hypersoft zur Einrichtung der neuen Bankverbindung folgende Daten (sowie einen gültigen Banknachweis hier eignet sich ein aktueller Kontoauszug, mit den hier angegebenen Informationen). Diese Anweisung muss schriftlich an Hypersoft erfolgen und wird von uns nach eigenem Ermessen durch Rückfragen überprüft und gegebenenfalls abgelehnt. Folgende Informationen und Formate sind vorgegeben:

• Auszug in Farbe

• Banklogo und Bankname gut lesbar

• Inhaber/ Firmierung (der Firmierung/ Inhaber des Merchant Accounts = Bankkontoinhaber)

• IBAN Nummer/ muss auf dem Dokument vollständig lesbar sein

• Nicht älter als 12 Monate

Bitte diese Anfragen zur Erneuerung des Bankkontos über den Hypersoft Support support@hypersoft.de oder per (Incident) gemeinsam mit dem Dokument an Hypersoft senden.

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/payouts/how-do-payouts-work

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/reports-and-reconciliation/what-is-a-balance-transfer-on-my-settlement-detail

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/invoices/how-do-i-read-my-invoice

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/invoices/how-do-i-read-my-pdf-invoice

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/invoices/what-are-the-fees-on-my-invoice

Das schnelle Auszahlen ist Standard bei Hypersoft Pay powered by Adyen und daher werden auch keine extra Gebühren erhoben. Details dazu unter: Auszahlungen von Hypersoft Pay.

Um Ihre Auszahlung von einer täglichen Auszahlung auf Wochen / Monats oder auf eine ganz individuelle Frequenz einzustellen schreiben Sie bitte eine Mail an unseren Support (mit der Adresse support@hypersoft.de). Dieser wird dann bei unserem Paymentpartner die entsprechende Änderung beantragen.

Dies wird detailliert im Bereich Adjustments / Änderungen im Sales to Payout / Auszahlungen Report im Hypersoft Pay Portal erklärt.

Für die Kreditkartenabwicklung fallen drei Gebühren an:

1. Bearbeitungsgebühr: Wird von Ihrem Zahlungsanbieter für die Verarbeitung der Transaktion berechnet.

2. Gebühr für das Kartensystem: Wird von den Kartensystemen für die Nutzung ihres Netzes erhoben

3. Interchange Gebühr: Wird von der Bank des Kunden (Karteneinhaber) in Rechnung gestellt

Sehen sie hierzu den Beitrag unseres Partners Adyen auf der Adyen Homepage. Zum Beitrag...

Sehen sie hierzu das Kapitel 3D-Secure 2 - Eine neue Authentifizierungslösung.

Das können Sie! Mit NoCOO - Digital Billing werden neben den Rechnungen auch die Kundenbelege und Ihre Händlerbelege digitalisiert. Dazu erhalten Sie ein übersichtliches Archiv mit Such- und Filterfunktionen.

Lesen Sie hierzu bitte Sprache der Kunden und Händlerbelege.

Sehen Sie hierzu die vielfältigen Möglichkeiten im Kapitel Hypersoft Pay Refund.

Darf ich alle meine Produkte über Hypersoft Pay powered by Adyen im POS wie auch im eCommerce verkaufen und abrechnen?

Beachten Sie bitte, dass Hypersoft Pay powered by Adyen für den "normalen Hypersoft Kundenkreis" vorgesehen ist. Sehen Sie auch Warensortimente des Hypersoft Kundenkreises. Weitergehende und aktuelle Information erhalten Sie direkt auf den Seiten von Adyen: https://www.adyen.com/legal/list-restricted-prohibited

Prüfen Sie vor der Beantragung eines Hypersoft Pay powered by Adyen Vertrages ob Sie gegen eine dieser Richtlinien verstoßen.

Link: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/in-person-payments/terminal-operations/can-i-retry-a-cancelled-transaction

Wenn Sie Rückbuchungen /Refunds über das Portal von Adyen durchführen, dann müssen Sie ggf. Ihre Refund Reserve einrichten, sofern aktuell der Einbehalt von Adyen aus Ihren aktuellen Zahlungen nicht ausreicht.

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/academy/how-to-videos/finance/how-to-set-up-a-refund-reserve

https://dokumentation.hypersoft.de/Content/Hypersoft/Hypersoft-Pay_Re-Authorisation.htm

Re-Authorisation in Deutsch...

Nicht alle Karten, mit denen man an einem Zahlungsterminal eine Zahlung durchführt, werden über das Bankennetzwerk abgewickelt. Manche Kartenherausgeber verarbeiten die Transaktion auch eigenständig (z.B. Lunch-Check / DKV-Tankkarte, uvm.) und buchen zum Beispiel per SEPA-Lastschriftmandat den Sammel-Rechnungsbetrag bei der Firma oder Privatperson monatlich vom Konto ab. Diese Karten nutzen dabei zwar die Hardware-Module in einem Zahlungsterminal wie z.B. NFC-Lesegerät oder auch Magnetstreifen-Lesegerät, die Transaktion jedoch wird dabei nicht über das Bankennetzwerk gesteuert, sondern läuft über eine vom Kartenherausgeber eigens erstellte Plattform. Daher ist immer eine individuelle Prüfung erforderlich, ob Hypersoft bereits für den vom Kunden benötigten Kartenherausgeber über eine bestehende Anbindung an dessen Plattform verfügt. Sollte das nicht der Fall sein, kann auf Ihre Anfrage hin eine Entwicklung geprüft und ggf. durch eine Kostenübernahme durchgeführt werden.

Selbstverständlich entscheiden Sie über Ihre Terminalverträge. Auch die langjährigen Zahlungspartner von Hypersoft bleiben verfügbar. Je nach Anforderung können den für Sie besten Partner kombinieren, wobei Hypersoft Partner wie epay und Innocard natürlich mehr Funktionen unterstützen als andere Standardanbieter. Vergleichen sie hier: Funktionen der Zahlungsanbieter mit Hypersoft Pay.

Kontaktieren Sie hierzu Ihren Vendor oder den Hypersoft Support, um eine entsprechende Schulung und die entsprechende Lizenz für das Hypersoft Pay Adyen Portal zu erhalten.

Um eine neue Zahlungsart hinzuzufügen schreiben Sie bitte eine Mail an unseren Support (unter der Adresse support@hypersoft.de) mit Ihrer Bitte und der Angabe der Zahlungsmethoden welche neu hinzukommen soll. Danach erhalten Sie ein Dokument welches Sie unterschrieben und an uns zurücksenden. Nach dem Erhalt Ihrer Freigabe der Zahlungsmethode wird die Zahlungsmethode meist innerhalb von weniger als einem Tag aktiviert.

Funktionieren auch die QR-Code Zahlungsmethoden wie Alipay und WeChat mit meinen Hypersoft Pay powered by Adyen POS Terminals?

Ja, Sie müssen diese Zahlungsmethoden nur aktivieren lassen. Sehen Sie hierzu Alipay und WeChat.

Kontaktieren Sie hierfür den Hypersoft Support, dieser wird Ihre Anfrage mit unserem Partner Adyen bearbeiten. Beachten Sie dass ein Online Storno Limit von über 2.500 € im Standard nicht möglich ist und Sie eine Begründung vorlegen müssen warum Sie ein solches Limit erhöhen wollen (wir prüfen daraufhin die Möglichkeiten).

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/reports-and-reconciliation/how-do-i-download-reports-from-the-customer-area

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/in-person-payments/terminal-operations/can-i-retry-a-cancelled-transaction

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/academy/how-to-videos/finance/how-to-track-a-transaction-status

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/academy/how-to-videos/finance/how-can-i-check-my-payout-by-adyen

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/academy/how-to-videos/finance/how-can-i-check-my-balances-with-adyen

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/academy/how-to-videos/finance/how-to-use-the-sales-day-payout-dashboard

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/payments/payment-basics/what-is-a-psp-reference-number

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/payments/payment-basics/how-can-i-find-a-payment

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/account/account-settings/can-i-change-the-name-of-my-companymerchant-account

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/reports-and-reconciliation/what-report-settings-can-i-manage

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/balances/how-do-i-check-the-different-balances-in-my-account

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/balances/what-does-the-payable-balance-correspond-to

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/balances/what-does-the-payable-balance-correspond-to

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/finance/payouts/how-do-sales-day-payouts-work

Siehe Adyen: https://help.adyen.com/de_DE/knowledge/unified-commerce/insights/how-can-i-view-my-shopper-insights

Voraussetzung hierfür ist, dass die gewünschte Bonuskarte eine VISA / V Pay oder Mastercard / Maestro Logo auf der Karte enthält damit die Zahlung abgewickelt werden kann (andere Varianten sind in der Regel nicht ohne Entwicklung kompatibel). Danach fragen Sie bei unserem Support die Terminal ID Ihrer Geräte an und geben diese an den jeweiligen Anbieter weiter.

Für unterschiedliche Einsatzzwecke gibt es Guthabenkarten von Kreditkartenfirmen. Hierbei gibt es solche, welche auch nur Beträge buchen, die vollständig über ein hinterlegtes Guthaben gedeckt sind. Sofern der zu buchende Betrag vollständig über das durch Ihren Kunden beim Kreditkarteninstitut hinterlegte Guthaben gedeckt ist, kann damit auch in Hypersoft bezahlt werden. Das ist auch der gängige Standard.

Sie benötigen diese Informationen beispielsweise für Ihren Edenred oder Sodexo Ansprechpartner, damit Ihre Kunden in Ihrem Restaurant auch mit den Karten dieser Anbieter bezahlen können. Dieses ist auch für Ihren Webshop möglich und kann über den gleichen Weg in Ihrem ECOM Account abgerufen werden. Loggen Sie sich einfach über das Hypersoft Pay Live Portal über den folgenden Link in Ihrem jeweiligen Account ein. Siehe Adyen:

https://authn-live.adyen.com...

Öffnen Sie unter Account den Punkt Payment Method (Ihre Zahlungsmethoden). Über das blaue Rädchen (oben rechts in der Tabelle) können Sie nun die MID (VU) Nummer auswählen und sich diese für jede Zahlungsmethode in der Tabelle anzeigen lassen.

Fordern Sie beim Hypersoft Support die Freischaltung von Pay by Link an.

Bitte beachten Sie als Nutzer von Hypersoft, dass Sie (durch den Vertrag geregelt) die Verantwortung für die Zahlungen tragen. Sollten HYpersoft MItarbeiter oder Fachhandelspartner involviert sein, haben diese den Kunden explizit darauf hinzuweisen.

Für eine Anbindung braucht das Fremdsystem folgende Informationen

Origin KEY (Am meisten verwendet)

API KEY:

URL Prefix:

Sie können im Kundenbereich (nachdem Sie sich unter dem Account des Kunden eingeloggt haben) in der (Customer Area) unter "Entwickler" / Developers"-> API-Anmeldedaten"(Credentials) einen neuen Origin Key generieren. Wählen Sie entweder den vorhandenen ws_user des Kunden oder generieren Sie einen neuen Origin Key in den Client-Einstellungen (Oben rechts):

Nachdem eine neue API Credential erzeugt wurde können die verschiedenen Keys in den Settings (Öffnen sich nachdem man auf den Button „Generat new credetials“ klickt) geöffnet werden.

Diese Daten werden an das Fremdsystem für die Schnittstelle übermittelt.