Re-Authorisation (Rückbuchung eines Refunds)

Es kann vorkommen, dass Sie eine Zahlung erneut autorisieren möchten, z. B. wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfasst wurde und die Autorisierung abgelaufen ist. Sie können die erneute Autorisierung auch verwenden, wenn Sie einem Kunden einen falschen Betrag erstattet haben und nun den gesamten Betrag oder einen Teil davon zurückfordern möchten.

Risiken der Wiederautorisierung

  • Es ist nicht garantiert, dass Sie das Geld erhalten, da die wieder-autorisierte Zahlung immer noch vom Emittenten abgelehnt werden kann. Hypersoft Pay powered by Adyen hat hierauf keinen Einfluss.

  • Der Käufer könnte eine Rückbuchung veranlassen, da er eine neue Belastung seines Kontos sieht. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Käufer in Verbindung zu setzen, bevor Sie die Zahlung erneut autorisieren.

  • Im Falle einer Rückbuchung haften Sie für den Rückbuchungsbetrag, da Sie die Zahlung veranlasst haben, nicht der Käufer.

Erneutes Autorisieren einer Zahlung

Sie können eine Zahlung erneut autorisieren, wenn der letzte Statustyp einer der folgenden ist:

  • Storniert

  • Abgelaufen

  • Zurückerstattet

  • ErstattetBulk

  • ErstattetExtern

Sie können nur Zahlungen, die mit diesen Zahlungsmitteln getätigt wurden, erneut autorisieren:

  • Karte: Mastercard, Visa, American Express, UnionPay, JCB, Diners, Discover

  • iDEAL

  • Sofort

  • SEPA-Lastschrift

Um Zahlungen erneut zu autorisieren, müssen Sie über diese Benutzerrolle verfügen: Merchant re-authorise payments

Re-Authorisation in Deutsch...

Wie macht man eine Rückbuchung Anleitung (im Anschluss auch in Englisch da die Customer Area von Adyen auch in Englisch ist)

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.

  2. Gehen Sie zu Transaktionen > Zahlungen, und wählen Sie die PSP-Referenz der Zahlung aus, die Sie erneut autorisieren möchten.

  3. Daraufhin wird die Seite Zahlungsdetails geöffnet.

  4. Wählen Sie Zahlung verwalten und dann Zahlung erneut autorisieren. Wenn die Option Zahlung erneut autorisieren nicht verfügbar ist, überprüfen Sie, ob Sie die erforderliche Benutzerrolle haben und ob die Zahlung für eine erneute Autorisierung berechtigt ist.

  5. Sie können optional die folgenden Felder ausfüllen:

    1. Betrag - wenn sich der Betrag vom ursprünglichen Transaktionsbetrag unterscheidet.

    2. Referenz - wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird Ihre ursprüngliche Referenz für die Transaktion verwendet.

    3. Erfassungsverzögerung (Stunden) - Sie können eine Anzahl von Stunden angeben, nach denen die Zahlung erfasst werden soll. Setzen Sie diesen Wert auf 0, um die Zahlung sofort zu erfassen. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, bestimmen die Erfassungseinstellungen auf Ihrem Konto, wann die Zahlung erfasst wird.

  6. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Risiken der erneuten Autorisierung einer Transaktion verstanden haben.

  7. Wählen Sie Wiederautorisierung einreichen.

Re-Authorisation in Englisch...

  1. Log in to your Customer Area.

  2. Go to Transactions > Payments, and select the PSP reference of the payment you want to re-authorize.

  3. This opens the Payment Details page.

  4. Select Manage payment, then Re-authorize payment. If the Re-authorize payment option is not available, check that you have the required user role and that the payment is eligible to be re-authorized.

  5. You can optionally fill in the fields below:

    1. Amount - if the amount is different from the original transaction amount.

    2. Reference - if you leave this blank your original reference for the transaction will be used.

    3. Capture delay (hours) - you can specify a number of hours after which the payment will be captured. Set this to 0 to capture the payment immediately. If you leave this field blank, the capture settings on your account determine when the payment is captured.

  6. Check the box to confirm you have understood the risks of re-authorizing a transaction.

  7. Select Submit re-authorization.

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