Hypersoft Pay@Table
Hypersoft Pay@Table (Pay At Table) ist die aktuellste und zugleich leistungsstärkste Bezahlfunktion mit Zahlungsterminals "am Tisch" in der Full-Service Gastronomie.
Beachten Sie bitte, dass alle hier gezeigten Funktionen gleichzeitig im POS System gebucht, aufgezeichnet und je nach Land fiskalisch signiert werden, so dass die Abrechnungen und Auswertungen der Zahlungsterminals und die des POS Systems immer kongruent sind. Dies stellt einen signifikanten Unterschied zu anderen nicht am POS System integrierten oder unvollständigen Lösungen dar.
Der Workflow ist aktuell auf die VerwSendung von NoCOO optimiert, weil damit der Kurzbeleg am Zahlungsterminal ausgedruckt werden kann.
Der Ausdruck einer vollständigen Rechnung am Zahlungsterminal wird aktuell nicht unterstützt.
Nachfolgend werden die Möglichkeiten aufgezeigt. Bevor Sie das System so nutzen können muss das Standard Hypersoft Pay mit Adyen Onboarding durchgeführt worden sein und zusätzlich die Hypersoft Pay@Table Einstellungen vorgenommen werden.
Adyen Firmware zur Benutzung mit Pay@Table...
Pay@Table kompatible Firmware:
1.88.3 (1_88p3).
Pay@Table inkompatible Firmware:
1.59.7
1.62.9
1.58.7
1.60.9
1.61.5
1.64.6
1.65.8
1_76p9
Ablauf einer typischen Pay@Table Zahlung mit Direct Tipping
Bezahlen am Tisch betätigen, anschließend die Geheimnummer eingeben und Bestätigen.
Wenn ein Anmeldezwang an der Zeiterfassung besteht und der Bediener noch nicht angemeldet ist, wird ein entsprechender Hinweis ausgegeben und der Vorgang wird abgebrochen. Das Gleiche passiert ebenfalls wenn bereits ein Bediener-Z an der Kasse durchgeführt wurde.
Sind alle Bedingungen erfüllt, erscheint die Abfrage der Tischnummer oder die Vorgänge des Bedieners anhand der /Vorgangsverantwortung
Der erste Bediener, der einen Artikel in einem Vorgang bucht oder öffnet wird als Verantwortlicher des Vorgangs bezeichnet. So lange der Vorgang nicht abgeschlossen ist, wird dieser als sein Vorgang betrachtet. Mit der Kassenfunktion Bedienerwechsel kann die Verantwortung an einen anderen Bediener übertragen werden.:
Jetzt kann entweder die Tischnummer direkt eingegeben werden oder es wird ein Tisch aus der Liste der offenen Tische ausgewählt. Bei mehr als 5 Tischen ist die Liste scrollbar wie bei einem Smartphone.
Wenn ein ausgewählter Tisch bereits durch einen anderen Bediener geöffnet ist erscheint am Terminal eine entsprechende Benachrichtigung.
Abfrage nach Rechnung am Zahlungsterminal...
Sobald ein Vorgang ausgewählt wird, kommt die Abfrage ob eine Rechnung gewünscht ist.
An dieser Stelle dient die Schaltfläche Rechnung für den Ausdruck des NoCOO Kurzbelegs (NoCOO digitales Rechnungverzeichnis ist erforderlich), die Rechnung wird parallel in NoCOO hochgeladen. Der Ausdruck einer normalen Rechnung am Zahlungsterminal ist nicht unterstützt.
Bei Auswahl Rechnung drucken? wird also ein NoCOO Kurzbeleg am Terminal erzeugt und die Zahlung am Terminal kann nach Beendigung eines kurzen Wartedialoges fortgesetzt werden. Weitere Informationen zu den Einstellungen zum Ausdruck am Zahlungsterminal finden Sie im Bereich Ausdruck über Zahlungsterminal.
In Deutschland ist die Verwendung vom digitalen Rechnungverzeichnis NoCOO an dieser Stelle die Möglichkeit rechtskonform vorzugehen (da hiermit sichergestellt wird, dass der Vorgang in der TSE gespeichert wurde) ohne nun an dem Zahlungsterminal die hierfür notwendige Rechnung mit TSE Texten auszugeben. Die Belegpflicht und TSE Signierung sind durch den Verweis auf dem NoCOO Kurzbeleg erfüllt.
Durch Betätigen von Weiter wird kein Rechnungsbeleg gedruckt und die Zahlung wird ebenfalls fortgesetzt.
Pay@Table Abfrage der Zahlungsweise
Als nächstes wird nach der Zahlweise gefragt. Hier gibt es nun die Möglichkeiten den Rechnungsbetrag aufzuteilen oder den Gesamtbetrag zu zahlen.
Die Zahlung des Gesamtbetrags ist aus Logikgründen nur mit Kreditkarte möglich. Sollte das nicht passend sein, können sie den splitten, bevor er zur Zahlung an das Terminal gegeben wird.
Die Erfassung der Teilzahlungen bargeldlosem Trinkgeld und auch der Bar bezahlten Teilzahlungen ist wichtig für Ihr Controlling und die Kassensturzfähigkeit. Somit ist auch Bar bezahltes Trinkgeld entweder sofort von den anderen Einnahmen zu separieren (was am Tisch schnell seltsam aussieht) oder elegant mit Hypersoft Pay@Table zu erfassen.
Betrag aufteilen...
Zuerst muss die Entscheidung getroffen werden ob zu gleichen oder zu ungleichen Teilen die Rechnung geteilt wird. Als nächstes muss die Anzahl der Teilungen eingegeben werden.
Nach Eingabe der Anteile kann zwischen Bar- und Kartenzahlung gewählt werden:
Bei der Bargeldzahlung muss der Erhalt des Bargeldes bestätigt werden und es erfolgt eine Bestätigung am Terminal. Nach der Bestätigung kann zusätzlich ein bares Trinkgeld eingegeben werden.
Die Abfrage des Trinkgeldes richtet sich nach den Hypersoft Pay@Table Einstellungen, also entweder als Gesamtbetrag inklusive Trinkgeld oder nur das Trinkgeld.
Wichtig, die Eingabe erfolgt immer Cent: Das Beispiel 18,50 wird also als 1850 eingegeben.
Eingabe Gesamtbetrag inkl. Trinkgeld (Indirect Tipping):
Eingabe des Trinkgelds (Direct Tipping):
Pay@Table Kartenzahlung...
Das Trinkgeldverfahren bei der Kartenzahlung richtet sich nach den Einstellungen im Adyen Backend. Das erste Beispiel zeigt ein Direct Tipping, hier sind die Einstellungen auf prozentuale Vorgabewerte gesetzt und die Eingabe eines freien Betrags aktiviert.
Ist Indirect Tipping) eingestellt, dann wird direkt nach Eingabe des Trinkgelds gefragt. Durch Überspringen (leider kein Trinkgeld gegeben) oder OK wird die Eingabe verlassen und die Zahlung eingeleitet.
Pay@Table Zahlungsbestätigung...
Wenn NoCOO aktiviert ist dann wird nach erfolgter Bezahlung der Händler und Kundenbeleg zu der Rechnung hochgeladen und die TSE Information aktualisiert.
An dieser Stelle kann jetzt der nächste Anteil oder der Restbetrag gezahlt werden.
Ebenso ist ein Beenden der Teilzahlung durch Später zahlen möglich. Der Teilzahlungsvorgang wird nach zusätzlicher Rückfrage beendet oder weitergeführt.
Der Vorgang bleibt bei „Später zahlen“ am POS mit dem verbliebenen Restbetrag offen und kann zu einem späteren Zeitpunkt fortgeführt werden.
Nach Beendigung aller Zahlungen ist der Vorgang abgeschlossen und das Terminal zeigt wieder seinen Startbildschirm an.
Schlussanmerkung: Die Teilzahlung kann auch ohne aktivierter Pay@Table Funktion vom POS eingeleitet und genutzt werden.
Unterschriften von Kunden
je nach Karte können Unterschriften von Kunden erforderlich sein. Diese können auf den Display der Zahlungsgeräte entgegengenommen werden. Details hierzu im Bereich CVM Unterschriften.
Pay@Table für Administratoren und Installer
Mit der Pay@Table Funktionalität nutzt Hypersoft die Adyen Möglichkeiten bis an deren Grenzen und dies ist in der Regel auch sehr zuverlässig. Da dies nur von sehr wenigen oder keinem andern Partner so verwendet wird kann es bei Adyen zu Qualitätsproblemen in einzelnen Firmwareversionen kommen, indem nicht alle Funktionen 100%ig unterstützt werden. Deswegen ist es wichtig bei auftretenden Problemen mit Pay@Table zuerst die eingesetzte Firmware zu überprüfen.
Weiterführende Dokumentation: Hypersoft Pay@Table Einstellungen
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