eSolutions Basis Fragen & Antworten (FAQ)
Sie können von einem korrekt eingerichteten System ohne externe Störungen eine 100%ige Verfügbarkeit und schnelle Antwortzeiten erwarten.
Um das POS System mit den Leistungen des Portals zu verbinden, müssen nicht nur die Schnittstellen eingerichtet werden, sondern auch Kommunikationskanäle funktionieren. Die Kommunikation erfolgt über definierte URLS und Ports, die vom Administrator des POS Systems durch Freigaben berücksichtigt werden müssen. Gerade nach Arbeiten an Ihrem Netzwerk kann es deswegen zu Kommunikationsproblemen kommen, wenn die Einstellungen verändert, oder erneuerte Geräte nicht entsprechend konfiguriert werden. Informieren SIe also jeden, den Sie mit Arbeiten an Ihrem Netzwerk beauftragen über das Thema 4. Verwendete IP- und Portlisten
Es gibt weitere FAQ Bereich in diesem Kontext:
eSolutions Basis Fragen & Antworten (FAQ)
In-House Ordering Fragen & Antworten FAQ
Webhosting
Das Hosting Ihres Webshops und Ihrer optionalen YourAPP erfolgt über das Rechenzentrum von Hypersoft und ist in den monatlichen Kosten bereits inbegriffen. Jeder Webshop wird auf einer eigenen VM pro Kunde betrieben und synchronisiert seine Daten mit den Hypersoft Portalservern. Sie wählen eine beliebe Anzahl Ihrer Standorte aus, die an dem Shopsystem teilhaben sollen. Die Anzahl der Standorte stellt keine außerordentliche Belastung für die Stammdaten dar, denn das Hypersoftsystem ist für Standorte optimiert. Hypersoft kümmert sich bei steigender Auslastung automatisch um die Bereitstellung von leistungsfähigem Hosting bzw. stärkeren Server, so dass Sie auch in Spitzenzeiten mit vielen Usern sicher arbeiten können. Die regelmäßige Pflege und anfallende Services sind ebenfalls im Hypersoft Hosting enthalten.
Weiterführende Dokumentation:
Kommunikation
Die Kommunikation zwischen dem Webshop und Ihrer Kasse erfolgt über den Portal Connector und über den CloudBOX Live-Connector, welche regelmäßig Kontakt zu Ihrer VM in unserem Rechenzentrum aufnimmt und diese auf neue Bestellungen und anderen Datenaustausch überprüft. Gleichzeitig werden (bei Bedarf) Artikel-Sperrinformationen oder Artikel-Verfügbarkeitsinformationen übergeben. Die Aktualisierung Ihrer im Webshop angebotenen Produkte erfolgt täglich automatisch zu Ihrem /TTA
Der Theoretische Tagesabschluss (TTA) wendet den kalendarischen Tageswechsel zu einer von Ihnen festgelegten Uhrzeit an (Standardeinstellung 6:00 Uhr). Das Programm kann zu diesem Zeitpunkt automatisch Abschlüsse, Aktualisierungen und Wartungen durchführen. Danach beginnt mit der ersten POS-Buchung des Tages ein neuer Verkaufstag., bei Bedarf können Sie diese Synchronisation ad hoc jederzeit selbstständig über unser Portal ausführen. Sollten Sie über mehrere Standorte verfügen, so werden die Produktbilder über Ihren zentralen Mandaten an den Webshop übertragen, Artikelinformationen, Preise und Verfügbarkeiten werden über den jeweiligen Standort synchronisiert.
Kassensicherungsverordnung und Signierung per TSE
Im Zuge der Kassensicherungsverordnung müssen alle Vorgänge durch eine technische Sicherheitseinrichtung (TSE) signiert werden. Unser Webshop stellt diese Signierungen sicher, indem jede Bestellung zwingend an der Kasse weiterverarbeitet werden muss und so automatisch signiert wird (Voraussetzung ist lediglich eine ordnungsgemäß TSE Einrichtung auf Ihrem hypersoft Kassensystem).
Weiterführende Dokumentation: Hypersoft Verfahren mit eSolutions
Zurück zur übergeordneten Seite: eSolutions Basisinformationen