eBooking Reservations
Hypersoft Reservierung powered by aleno
Die Hypersoft Reservierung fungiert im Hypersoft Portal als Schnittstelle zwischen den Hypersoft POS-Systemen und angebundenen Drittanbieter-Reservierungslösungen wie aleno oder OpenTable. Diese Integrationen werden weiterhin unterstützt und aktiv weiterentwickelt.
❌ Keine neuen Installationen ohne Partneranbindung
Neue Installationen, die ausschließlich mit der Hypersoft Reservierung (ohne angebundenen Partner) arbeiten, werden derzeit nicht mehr durchgeführt. Für diese eigenständige Nutzung erfolgt auch kein Support und keine Weiterentwicklung.
✅ Empfehlung für bestehende Nutzer
Wenn Sie die Hypersoft Reservierung bisher ohne Anbindung an aleno oder OpenTable einsetzen, empfehlen wir dringend, die Lösung um eine dieser integrierten Plattformen zu erweitern. Nur so profitieren Sie weiterhin von einem vollständig unterstützten Reservierungssystem.
Technik und Workflow in Verbindung mit aleno...
Die Integration der Hypersoft Reservierung im Hypersoft POS System ist umfangreich und praktisch gestaltet. Über die Nutzung der Schnittstelle zu aleno sind Sie in der Lage, Reservierungen mit dem aleno-System direkt an Hypersoft weiterzuleiten und am POS wie im Portal zu verwenden. Kundendaten werden hierbei mittels Webhook-Verfahren zwischen beiden Systemen synchronisiert, so dass beide Systeme jeweils über stets aktualisierte Kundendaten verfügen.
Die Reservierungen und die Kundendaten erscheinen hierbei ebenso im Hypersoft Portal wie auch im aleno System. Sie erhalten eine einmalige Kombination und Kompetenzverbindung aus der aleno und der Hypersoft Welt.
Reservierungsfunktionen im Hypersoft System
| Funktionen und Links |
Powered by
|
OpenTable Schnittstelle
|
| Anzahl Tische |
unbegrenzt |
OpenTable intern |
| Bereiche werden unterstützt | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Buchungsdaten an die Reservierung übermitteln | ✅ | OpenTable intern |
| Dashboard (Live Auswertungen) | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| eMail Bestätigungen anfordern (optional) | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| eMail Bestätigungen positiv / negativ | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| eMail bei Änderungen und Stornierungen | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| eMail vor Anfragebestätigung | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Erinnerung per eMail automatisieren | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Graphische Tischübersicht (am POS) | ✅*1 | OpenTable intern |
| Graphische Tischübersicht in der Reservierung | ✅*2 | OpenTable intern |
| Gruppenreservierungen | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Historie zu Änderungen | ✅*2 | OpenTable intern |
| Kanalmanagement (Reservation-Channel) | - | OpenTable intern |
| Kundendaten synchron mit Hypersoft Kundenstamm | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Kundendaten standortübergreifend | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Kundendaten am POS | ✅*1 | OpenTable intern |
| Kundeninformationen der Artikelbuchungen | j✅ | OpenTable intern |
| Kundenselbstregistrierung Online (optional) | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Limit bei Onlineanfragen mit Nachrichtenabwurf | ✅*2 | OpenTable intern |
| mPOS Unterstützung | ✅ | OpenTable intern |
| No Show Identifizierung | ✅*2 | OpenTable intern |
| Platzieren (optional mit Drag & Drop) | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| POS Anbindung | ✅*1 | OpenTable intern |
| POS Bearbeitung | ✅*1 | OpenTable intern |
| POS Bereichsunterstützung | ✅*1 | OpenTable intern |
| POS Erfassung | ✅*1 | OpenTable intern |
| POS Widget | ✅ | OpenTable intern |
| Reservierungsbuch | ✅*2 | OpenTable intern |
| Sprachunterstützung Deutsch / Englisch (für Reservierende) | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Tabellarische Reservierungsübersicht | ✅*1 *2 | OpenTable intern |
| Tische zusammenschieben (Tischverbund) | ✅*2 | OpenTable intern |
| Vorlaufzeitoptimierung | ✅*2 | OpenTable intern |
| Walk-Ins werden automatisch zu Check-Ins | ✅*1 | OpenTable intern |
| Widget für Ihre Homepage | ✅*2 | OpenTable intern |
| Wiederkehrende Reservierungen (Wiederholungen) | ✅*2 | OpenTable intern |
| Warteliste | ✅*2 | OpenTable intern |
| 3rd Party API für Ihre Anbindung verfügbar | - | OpenTable intern |
|
Mit aleno zusätzlich: |
|
|
| Anzahlungen für Reservierungen |
eventuell in der Zukunft möglich |
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| Integrierte Business Intelligence |
✅*2 |
|
| Multi Property Installation (mehrere aleno IDs an einem Standort) | ✅*2 | |
| Ticketing |
✅*2 |
|
|
Mit OpenTable zusätzlich: |
|
|
| Daten von Hypersoft werden zur Auswertung an OpenTable übermittelt | OpenTable intern |
m.E. = mit Einschränkungen
N/A = Noch nicht vorgesehen, bzw. nicht verfügbar oder unbekannt.
m.E. = mit Einschränkungen (zum Beispiel werden Funktionen mit aleno nicht am POS und mPOS gleich unterstützt).
*1 = Die Funktion ist bei Hypersoft auch bei der Verwendung der aleno Integration gegeben.
*2 = Die Funktion ist in aleno gegeben und kompatibel oder synchron.
Best Practice Verzeichnis zu Reservierungen
| Best Practice Typ | Best Practice Thema |
|---|---|
| Strategie | Best Practice mit Reservierungsprogrammen für Ihren Erfolg |
| Marketing | Best Practice für Bewertungen mit der aleno Reservierung |
| Workflow Optimierung | Best Practice Walk-Ins zu Check-Ins machen |
| Strategie | Beachtenswertes zu Reservierungen |
| Organisation | Best Practice mit Gleichzeitig und Limit in der Hypersoft Reservierung |
Geplante Wartungszeiten und Systemverfügbarkeit
Bitte beachten Sie, dass unsere Server jeden ersten Mittwoch im Monat zwischen 03:00 und 05:00 Uhr (MEZ) aufgrund geplanter Wartungsarbeiten und Systemupdates vorübergehend nicht erreichbar sind. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung der Systemstabilität.
Virtuelle Maschinen (VMs) Ihrer eSolutions
Alle Kunden, die Hypersoft eSolutions (wie APP oder Webshop) nutzen, verfügen über eine eigene virtuelle Maschine (VM). Zur Durchführung von Sicherheitsupdates und Systemwartungen erfolgen Kontrollen dieser VMs jeden dritten Mittwoch im Monat zwischen 04:00 und 07:00 Uhr (MEZ).
In diesem Zeitraum kann es zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Erreichbarkeit Ihrer eSolutions kommen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – diese Maßnahmen dienen der Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme.
Weiterführende Themen:
Beachtenswertes zu Reservierungen