eBooking Reservations
Hypersoft Reservierung powered by aleno
Die eSolutions Reservierungen bieten Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten um mit Reservierungen zu arbeiten.
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Die Verwendung der Hypersoft Basis Reservierung 2.0, ideal für kleine und mittlere Anforderungen.
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Die ergänzende Verwendung des Reservierungssystems von Aleno, welches in Kooperation mit Aleno in Hypersoft integriert wurde, sowie die Daten aus Hypersoft in aleno übermittelt werden. Mit dieser Lösung kombinieren wir eines der führenden Reservierungssysteme mit der Hypersoft Systemlandschaft.
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Die geplante Erweiterung zu anderen etablierten Reservierungsystemen (*1) in der Zukunft
Technik und Workflow in Verbindung mit aleno...
Die Integration der Hypersoft Reservierung im Hypersoft POS System ist umfangreich und praktisch gestaltet. Über die Nutzung der Schnittstelle zu aleno sind Sie in der Lage, Reservierungen mit dem aleno-System direkt an Hypersoft weiterzuleiten und am POS wie im Portal zu verwenden. Kundendaten werden hierbei mittels Webhook-Verfahren zwischen beiden Systemen synchronisiert, so dass beide Systeme jeweils über stets aktualisierte Kundendaten verfügen.
Die Reservierungen und die Kundendaten erscheinen hierbei ebenso im Hypersoft Portal wie auch im aleno System. Sie erhalten eine einmalige Kombination und Kompetenzverbindung aus der aleno und der Hypersoft Welt.
Möglichkeiten für Reservierungen am Point of Sale
An diesem Beispiel wird dargestellt, dass Sie mit dem Hypersoft Reservierungssystem, oder mit aleno arbeiten, wobei dann s Hypersoft Reservierungssystem nur als Gateway agiert. In beiden Konfigurationen findet ein bidirektionaler Datenaustausch zwischen der Quelle POS und dem Reservierungschannel statt.
Reservierungsfunktionen im Hypersoft System
| Funktionen und Links |
Reservierung Basis 2.0 |
Powered by
|
| Anzahl Tische | ca. 200 |
unbegrenzt |
| Bereiche werden unterstützt | ja | ja*1 *2 |
| Buchungsdaten an die Reservierung übermitteln | nein | ja |
| Dashboard (Live Auswertungen) | ja | ja*1 *2 |
| eMail Bestätigungen anfordern (optional) | ja | ja*1 *2 |
| eMail Bestätigungen positiv / negativ | ja | ja*1 *2 |
| eMail bei Änderungen und Stornierungen | ja | ja*1 *2 |
| eMail vor Anfragebestätigung | ja | ja*1 *2 |
| Erinnerung per eMail automatisieren | ja | ja*1 *2 |
| Graphische Tischübersicht (am POS) | ja | ja*1 |
| Graphische Tischübersicht in der Reservierung | N/A | ja*2 |
| Gruppenreservierungen | nein | ja*2 |
| Historie zu Änderungen | ja | ja*1 *2 |
| Kanalmanagement (Reservation-Channel) | ja | - |
| Kundendaten synchron mit Hypersoft Kundenstamm | ja | ja*1 *2 |
| Kundendaten standortübergreifend | ja | ja*1 *2 |
| Kundendaten am POS | ja | ja*1 |
| Kundeninformationen der Artikelbuchungen | nein | ja |
| Kundenselbstregistrierung Online (optional) | ja | ja*1 *2 |
| Limit bei Onlineanfragen mit Nachrichtenabwurf | ja | ja*2 |
| mPOS Unterstützung | ja m.E. | ja |
| No Show Identifizierung | ja | ja*2 |
| Platzieren (optional mit Drag & Drop) | ja | ja*1 *2 |
| POS Anbindung | ja | ja*1 |
| POS Bearbeitung | ja | ja*1 |
| POS Bereichsunterstützung | ja | ja*1 |
| POS Erfassung | ja | ja*1 |
| POS Widget | ja | ja |
| Reservierungsbuch | ja | ja*2 |
| Sprachunterstützung Deutsch / Englisch (für Reservierende) | ja | ja*1 *2 |
| Tabellarische Reservierungsübersicht | ja | ja*1 *2 |
| Tische zusammenschieben (Tischverbund) | ja | ja*2 |
| Vorlaufzeitoptimierung | ja | ja*2 |
| Walk-Ins werden automatisch zu Check-Ins | ja | ja*1 |
| Widget für Ihre Homepage | ja | ja*2 |
| Wiederkehrende Reservierungen (Wiederholungen) | nein | ja*2 |
| Warteliste | ja | ja*2 |
| 3rd Party API für Ihre Anbindung verfügbar | - | - |
|
Mit aleno zusätzlich: |
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|
| Anzahlungen für Reservierungen | - |
eventuell in der Zukunft möglich |
| Integrierte Business Intelligence | - |
ja*2 |
| Multi Property Installation (mehrere aleno IDs an einem Standort) | - | ja*2 |
| Ticketing | - |
ja*2 |
m.E. = mit Einschränkungen
N/A = Noch nicht vorgesehen, bzw. nicht verfügbar oder unbekannt.
m.E. = mit Einschränkungen (zum Beispiel werden Funktionen mit aleno nicht am POS und mPOS gleich unterstützt).
*1 = Die Funktion ist bei Hypersoft auch bei der Verwendung der aleno Integration gegeben.
*2 = Die Funktion ist in aleno gegeben und kompatibel oder synchron.
Best Practice Verzeichnis zu Reservierungen
| Best Practice Typ | Best Practice Thema |
|---|---|
| Strategie | Best Practice mit Reservierungsprogrammen für Ihren Erfolg |
| Marketing | Best Practice für Bewertungen mit der aleno Reservierung |
| Workflow Optimierung | Best Practice Walk-Ins zu Check-Ins machen |
| Strategie | Beachtenswertes zu Reservierungen |
| Organisation | Best Practice mit Gleichzeitig und Limit in der Hypersoft Reservierung |
Lizenzen zur Nutzung von aleno mit Hypersoft
Die Nutzung einer der Reservierungen erfordert eine vorhanden Lizenz Hypersoft Kundenstamm 2.0. Zur Verwendung am Hypersoft POS ist eine entsprechende POS Lizenz erforderlich, die Anbindung beider Programme ist in der Reservierung enthalten. Die Reservierung enthält alle beschriebenen Funkionen und wird als /SaaS Lizenz angeboten.
Weitere Informationen zur Nutzung der Hypersoft Reservierung mit dem Hypersoft POS: Hypersoft Reservierung Lizenz
Weitere Informationen zur Nutzung der aleno Reservierung mit dem Hypersoft POS: Hypersoft Reservierung powered by aleno Lizenzen
Versionswechsel von Vorversionen
Die Vorgängerversion MOBILE PEOPLE Reservierung wird am 01.12.2023 gänzlich deaktiviert und Kunden müssen bis dahin auf Hypersoft Reservierung oder Hypersoft Reservierung powered by aleno umsteigen.
Geplante Wartungszeiten und Systemverfügbarkeit
Bitte beachten Sie, dass unsere Server jeden ersten Mittwoch im Monat zwischen 03:00 und 05:00 Uhr (MEZ) aufgrund geplanter Wartungsarbeiten und Systemupdates vorübergehend nicht erreichbar sind. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung der Systemstabilität.
Virtuelle Maschinen (VMs) Ihrer eSolutions
Alle Kunden, die Hypersoft eSolutions (wie APP oder Webshop) nutzen, verfügen über eine eigene virtuelle Maschine (VM). Zur Durchführung von Sicherheitsupdates und Systemwartungen erfolgen Kontrollen dieser VMs jeden dritten Mittwoch im Monat zwischen 04:00 und 07:00 Uhr (MEZ).
In diesem Zeitraum kann es zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Erreichbarkeit Ihrer eSolutions kommen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – diese Maßnahmen dienen der Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme.
Weiterführende Dokumentation:
Beachtenswertes zu Reservierungen