SOT Krystal 21
Für technische Daten sehen Sie in der Hardwaretabelle SOT Pyramid Passport 32
Das Krystal 21 Gerät ist wegen seiner kompakten Bauweise für die Positionierung auf einem Tisch bzw. Ihres Verkaufstresens vorgesehen. Das besonders schlanke Design der Floor-Stand Variante kann aber auch elegant auf dem Boden befestigt werden. Beide Varianten werden mit einer Basisplatte geliefert, die Sie bei höchsten Ansprüchen an das Design entfernen können, um das Gerät direkt auf dem Untergrund zu befestigen.
Es gibt es keinen Umbau Kit zwischen Floor-Stand und Table Top Modell, das Gerät muss dann getauscht werden.
Variante Floor-Stand mit Bodenplatte...
Sollten Sie den Floor-Stand ohne Bodenplatte verwenden, achten Sie darauf das die Befestigung und Platzierung so ausgeführt werden, dass keine Gewalt auf den Turm ausgeübt wird (z.B. durch starkes unbeabsichtigtes anrempeln).
Table Top mit Bodenplatte....
Service vor Ort
Das wichtigste vorab: Das SOT ist so konzipiert, dass es die geplante Nutzungszeit in der Regel ohne Störungen funktioniert. Hierfür fallen auch keine der sonst bei Verkaufsautomaten üblichen Wartungsdienste an. Auch dies gehört zum umweltschonenden und gleichzeitig kostensparenden Konzept der Hypersoft SOTs.
Im Falle irgendeiner technischen Störung wenden Sie sich einfach Ihren vertrauten Hypersoft Support. Wir stellen dann gemeinsam fest, ob es sich um ein Software- oder ein Hardwareproblem darstellt und kümmern uns sowohl um das eine als auch um das andere - ein weiterer Vorteil bei einer Komplettlösung aus einer Hand.
Die kompakte Bauweise erfordert im seltenen Fall einer Störung technische Expertise. Da die Geräte aber zu große sind um sie in unserem Standard RMA Verfahren auszutauschen empfehlen wir ausdrücklich eine Mietvariante mit inkludiertem vor Ort Service zu verwenden, die vom Hersteller sichergestellt wird. Alle Ersatzteile und Arbeiten sowie eine fortlaufende Gewährleistung sind darin enthalten.
Installation vor Ort...
Für die Installation vor Ort können wir auf den Hersteller zurückgreifen. Hierfür treffen Sie nur die Vorbereitungen und erhalten die Montage zu einer fixierten Pauschale.
Sie können die Montage natürlich auch mit Ihren Technikern vornehmen, das ist für Sie somit besonders kostengünstig (und da keine Anfahrten nötig sind auch umweltschonend). Unser Online Support unterstützt Sie per Ferninstallation.
Technische Daten des Krystal 21...
Die technische Ausstattungen des SOT sind auf die Hypersoft SOT Software abgestimmt.
Der integrierte Industrie PC mit Windows Betriebssystem unterstützt die Animationen und Grafiken Ihrer SOT Speisekarte und zeigt diese fließend und gestochen scharf an.
Als Zahlungsterminal kommt das Verifone Countertop P400Plus Hypersoft Pay Edition oder das Lane 500 zum Einsatz. Hiermit haben Sie die besonders günstigen Konditionen und leistungsstarken Services aus dem Hypersoft Pay Programm.
Indoor oder Outdoor...
Die Geräte werden im Standard Indoor an einer festen Position verwendet. Wenn Sie die Geräte unterschiedliche positionieren, bewegen oder sogar außerhalb des Innenbereiches verwenden wollen, kommen Sie bitte mit der geplanten Nutzungsbeschreibung gesondert auf uns zu, damit wir Ihnen ein Angebot ausarbeiten können. Beachten Sie bitte, dass die Geräte keinesfalls für den unbeaufsichtigten Betrieb konzipiert sind.
Der Remote Commander steht für alle Support und Eingriffe im Standard zu Verfügung. Für den Betrieb des SOT wurde der Remote Commander wie im Bereich Außer Betrieb und ähnliche Situationen beschrieben erweitert.
Beachten Sie auch SOT Informationen für Administratoren.
Ihre Kunden können bei Bedarf einen Serviceruf auslösen. Der individuelle Text der Benachrichtigung wird dann mit dem Messaging System an der jeweiligen Kasse oder einer anderen Station angezeigt. Dies bestimmen Sie in den Einstellungen der SOT Servicemeldungen.
Auch andere PCs die keine Kassen sind können den Serviceruf anzeigen.
Vor dem Auslösen des Servicerufs erfolgt noch eine Abfrage beim User ob der Service wirklich gerufen werden soll.
In dem Gerät ist der Standard POS Multidrucker444 installiert. Sie können somit Standard Papiertrollen verwenden.
Druckermeldungen an Station...
Das Hypersoft POS Druckermanagement kann bei Störungen Meldungen erzeugen (dies kennen die Bediener wenn zum Beispiel der POS Druckerdeckel nicht richtig geschlossen wurde). Damit Ihre Bediener die SOT Druckermeldungen am POS dargestellt bekommen, können Sie eine Station für Druckermeldungen wählen, welche bei Druckstörungen benachrichtigt wird. In der Regel wird es sich hierbei nur im Meldungen handeln, dass das Papier bald verbraucht ist. Wenn Ihre Mitarbeiter gerade keine Zeit haben wiederholt das System die Meldung beim nächsten Ausdruck oder anhand Ihres gewünschten Intervalls.
Wenn das Papier aufgebraucht wird dies von einem Sensor erfasst und es erscheint eine Fehlermeldung am SOT. Der Betrieb ist dann nicht mehr möglich. Damit dies in der Praxis nicht vorkommt, gibt es einen weiteren Sensor, der erfasst, wenn das Papier beinahe aufgebraucht ist. Dieser Status wird dann an das POS System gemeldet. Sehen Sie im Bereich Bonrollen-Sensor am SOT,wie sie dies für Sie optimal einstellen.
Verabreden sie mit Ihren Mitarbeiterin ein Verfahren, dass umgehend nach dieser Meldung die spezielle lange Papierrolle erneut, damit es bei einem Kunden nicht zum Papierende kommen kann.
Viele Dinge zur Handhabung werden direkt hier beschrieben. Im Bereich Pyramid SOT Drucker VKP 80 geht es um weitergehende Dinge, die aber auch die hier beschriebenen Fehlermeldungen beeinflussen.
Weiterführende Dokumentation: Multidrucker444
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