Kompatibilität der Zahlungsterminals

Hypersoft bietet mit Hypersoft Pay powered by Adyen ein Maximum an digitaler Vielfalt rund um das Thema Payment. In langjährigen Partnerschaften arbeiten wir bisher und in Zukunft sehr erfolgreich mit weiteren Rechenzentren zusammen.

Zudem unterstützen wir auch einige Terminal weiterer Rechenzentren und deklarieren diese als Fremdterminals und Nicht Partner Rechenzentren. Derartige Integrationen können nur im Rahmen von Projektarbeit erfolgen.

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die technischen Möglichkeiten, die weit über eine normale Terminalanbindung hinausgehen.

Rechenzentren

Hypersoft arbeitet je nach Bedarf und Kundenwunsch mit verschiedenen Rechenzentren zusammen. Als Teil dieser Zusammenarbeit vermittelt Hypersoft einen Vertrag zwischen dem Betreiber und einem entsprechenden Partner-Rechenzentrum (oder schließt diesen wie bei Hypersoft Pay powered by Adyen direkt mit Ihnen ab). Im Anschluss daran stellt das Partner-Rechenzentrum dem Betreiber ein kompatibles POS-Terminal bereit. Auf diesem Weg erhält der Betreiber POS-Terminals, welche in der Lage sind, die einzigartigen Funktionen, welche die Hypersoft Kassenlösungen nur in Zusammenarbeit mit den Partner-Rechenzentren bietet, vollumfänglich zu nutzen.

Partner-Rechenzentren für Deutschland und Österreich:

Adyen
epay / Transact

Partner-Rechenzentren für die Schweiz:

Aktualisierung folgt...

Beachten sie in diesem Zusammenhang die folgenden Bereiche:

Kompatibilität der Zahlungsterminals

Funktionen der Zahlungsanbieter mit Hypersoft Pay

Besonderheiten zur Zusammenarbeit mit dem Rechenzentrum: epay - Transact...

Die Anbindung von Terminals, welche an das Rechenzentrum epay / Transact angeschlossen sind, erfolgt über die sog. ZVT-Schnittstelle. Entsprechende Einstellungen müssen in der Hypersoft Kassenlösung vorgenommen werden.

Hierbei ist zu beachten, dass auch hier nur ausgesuchte POS-Terminals mit einer eigens für die Hypersoft Kassenlösung angepassten Firmware Verwendung finden dürfen.

Weiterführende Dokumentation: Bargeldlose Zahlungsterminals konfigurieren

Kompatibilität der Zahlungsterminals der Partnerfirmen

Hypersoft prüft(*1) zum Beginn der Zusammenarbeit die Kompatibilität der Zahlungsterminals und häufig leisten sowohl Hypersoft als auch die Partnerfirmen in diesem Zusammenhang Anpassungsarbeiten für Sie. Leider kommt es dann später häufig zu technischen Problemen. Hier einige der bekannten Szenarien:

Weil Sie den Vertrag mit dem Rechenzentrum verlängern oder aus anderen Gründen erhalten Sie neue Zahlungsterminals. Manchmal übersieht der Vertrieb unserer Partnerfirmen, dass die neuen Geräte auch mit Hypersoft kompatible sein müssen. Bei Nicht-Partnerfirmen ist dies leider die Regel, so dass die neuen Geräte vor dem Einsatz unbedingt mit unserer Kompatibilitätsliste abgeglichen sein müssen.
Firmware-Updates der Zahlungsterminals verändern das Terminalverhalten in Bereichen, die speziell von Hypersoft und den wenigen anderen technisch weiter ausgeprägten Herstellern genutzt werden. Manchmal übersieht das Qualitätsmanagement unserer Partner bei neuer Firmware die notwendigen Tests der erweiterten Funktionen zu Hypersoft und bezieht uns vorab auch nicht in Tests ein. Bei Nicht-Partnerfirmen ist dies leider die Regel.

*1 Zahlungsterminals aus dem Bereich Hypersoft Pay powered by Adyen werden von uns verantwortet und Sie können sich auf die Kompatibilität verlassen.

Sehen Sie bei technischen Problemen zuerst das Kapitel Hypersoft Pay allgemeine Fragen & Antworten FAQ.

Generell prüfen wir die Kompatibilität der Zahlungsterminals bei der Anbindung über Netzwerk (IP). Diese ist die sichere Verbindung und wir bitten Sie diese bevorzugt zu verwenden. Besonders beim Auftreten von Verbindungsproblemen genügt meist eine Umstellung auf "IP Anbindung".

Diese Liste bezieht sich auch auf die Kompatibilität zu den speziellen Pay at Table Funktionen.

Gerätetyp	Hypersoft Pay powered by Adyen	epay / Transact	Concardis	AFC
Android Saturn F2	ja	nein	nein	nein
Verifone Countertop P400Plus Hypersoft Pay Edition *1	ja	-	-	-
Verifone Portable V400M Hypersoft Pay Edition *1	ja	-	-	-
CCV Base	-	eventuell, Firmware prüfen	-	-
CCV Go	-	eventuell, Firmware prüfen	(FW: Quartet.v553-2019.12.12)	-
CCV Mobile Premium WLAN/4G	-	-	eventuell, Firmware prüfen	-
CCV VX 680 WL	-	eventuell, Firmware prüfen	eventuell, Firmware prüfen	eventuell, Firmware prüfen
CCV VX 680 GPRS	-	eventuell, Firmware prüfen	-	-
ICT 250	-	-	Firmware: 111807b
Ingenico Desk 3500	-	eventuell, Firmware prüfen	-	-
Ingenico Desk 5000 *3	-	-	Firmware: 150423c	-
Ingenico Move 3500	-	Wichtiges Update verfügbar FW: 8112 *A)	nein	-
Ingenico Move 5000	-	-	inkompatibel	-
Ingenico IWL257	-	-	-	-
Verifone H5000 Kombi	-	eventuell, Firmware prüfen	-	-
Verifone H5000	-	eventuell, Firmware prüfen	-	eventuell, Firmware prüfen
Yomani	-	-	-	-
Yomani LAN	-	-	-	-

FW = Firmwareversion

DV = Datenbankversion

*1 = Die Dokumentation zu Hypersoft Pay und kompatiblen Kartengeräten erfolgt im gesonderten Kapitel Hypersoft Pay. Es gelten dafür nur die dortigen Beschreibungen.

*2 = beachten Sie hierfür unbedingt die korrekten Einstellungen in Hypersoft.

*3 = Serielle Anbindung inkompatibel.

*A) epay Update verfügbar Ingenico Move 2020 (Hypersoft 07.12.2020)...

Sollten im Laufe des Jahres 2020 Probleme mit der Verbindung des Terminals entstanden sein, prüfen Sie bitte ob zur Abhilfe das Update Version 8112 (oder höher) auf dem Terminal automatisch installiert wurde. Dies sollte ca. ab 12.2020 der Fall sein, andernfalls wenden Sie sich bitte an den Support des Zahlungsterminals bei epay. Bitte stellen Sie sicher, dass das Terminal für das Update von epay erreichbar ist.

*B) Payone Yomani Probleme 2020 (Hypersoft 01.12.2020)...

Aus unbekannten Gründen gibt es seit diesem Jahr Probleme mit Yomani Terminal von Payone. Ein Problem konnte allerdings spezifiziert werden. Je nach Firmwareversion schalten die Terminals nach einem Kassenschnitt in den Modus DEAKTIVIERT. In diesem Modus antwortet das Terminal nicht mehr auf unsere Anfragen. Beim Neustart des Systems oder bei einem Hypersoft Tagesabschluss können werden die Terminals wieder von uns initialisiert und verlassen dann diesen Modus. Wenn Sie aber direkt nach einem Kassenschnitt eine Zahlung senden, schlägt diese fehl, Sie müssen dann vorher einen Tagesabschluss oder Neustart des Systems vornehmen. Da der Modus auch sonst keinen Sinn macht ist aus unserer Sicht eine Korrektur der Firmware durch Payone indiziert.

CCV Base Geräte...

Bei stationären Geräten haben wir festgestellt, dass das CCV Base (mit epay ca. 20 Sekunden Dauer pro Zahlungsvorgang) langsamer ist als das H5000 (mit epay ca. 8 Sekunden Dauer pro Zahlungsvorgang). Wir gehen davon aus, dass es auch bei anderen Geräten unterschiedliche Wartezeiten gibt.

Fremdgeräte und Nicht-Partner Rechenzentren

In Ausnahmefällen und nach entsprechend Abstimmung im Rahmen einer Projektarbeit, ist es unter Umständen möglich, dass die Hypersoft Kassensysteme auch mit nicht über Hypersoft bezogenen POS-Terminals zusamenarbeiten. In solchen Fällen können bestimmte Kernfunktionen der Hypersoft Kassenlösung allerdings nicht verwendet werden, so dass eine entsprechenden Konstellation nur für Geschäfte im Einzelhandel oder in der Quick-Service Gastronomie zielführend einsetzbar sind. Weiterführende Dokumentation: Hypersoft Pay allgemeine Fragen & Antworten FAQ

Anfragen zur Integration weiterer Rechenzentren für die Full-Service Gastronomie können nur im Rahmen eines Projektauftrages berücksichtigt werden, da diese eine längerfristige gemeinsame Entwicklungsarbeit mit entsprechenden Kosten erforderlich macht.

Zusätzlich geben wir zu Bedenken, dass Zahlungssysteme auch von der Digitalisierung betroffen sind und daher zur Akzeptanz neuer und zukünftiger Zahlungsmethoden - gerade in Zusammenhang mit einer Kassenanbindung des Typs II häufig eine erweiterte Zusammenarbeit, Weiterentwicklung und wiederholte Testphase gemeinsam mit dem Rechenzentrum und Hypersoft notwendig werden, so dass diese nicht ohne weiteres gelistet werden kann. Vertriebsmitarbeiter von Kartengeräten, die sich in der Regel nur mit Anbindungen des Typs I auskennen werten unsere Hinweise häufig fälschlich als Protektionismus und nicht wie ursächlich zu Ihrem Schutz geäußert.

Aktuell haben wir positive Erfahrungen mit der Typ I Anbindung von Fremdgeräten (beachten Sie bitte, dass wir für diese Rechenzentren keine vollständige Liste wie unter Kompatibilität der Zahlungsterminals führen):

Anbieter ohne Kooperation	Anbindung	Kompatible Terminals	Funktionen
Hobex www.hobex.at	Standard ZVT TYP I Kabel & WLAN (Keine angepasste Firmware)	hobex BASIC hobex WiFi“.	Bezahlen, Storno (nur die letzte Zahlung), Abbruch, Belegdruck über Hypersoft.
First Cash Solution GmbH www.firstcashsolution.de/	Standard ZVT	unbekannt	Bezahlen, Storno (nur die letzte Zahlung), Abbruch.
Payone Deutschland	Standard ZVT	H5000 per Lan/IP und Seriell, eventuell, Firmware prüfen	Bezahlen, Storno (nur die letzte Zahlung), Abbruch.

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