Ticketing Onboarding
Als Basis für die eSolution Tickets wird n eingerichtetes Webshop System benötigt. Dies wird im Kapitel Der perfekte Start - Onboarding beschrieben.
Sicherheit der Tickets
Die Ticketnummern sind pro Markeninhaber bzw. Zentrale eindeutig. Dies bedeutet aber auch, dass einzelne Tickets evtl. (statistisch sehr unwahrscheinlich) an einem anderen Hypersoftsystem verarbeitet werden könnten. Wenn Sie allerdings Ihre Tickets außer mit dem Code noch anderweitig gestalten ist zumindest eine Verwechslung auszuschließen. In der Regel genügen eindeutige Nummer innerhalb Ihrer Marke sowie eine nachvollziehbare Designsprache zur eindeutigen Erkennung.
Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf zu diesem Thema wenden Sie Sich bitte an Hypersoft.
Einstellungen für Ticketing im Shop
In den Einstellungen des Webshops kann definiert werden, ob ein Ticketlayout pro Standort, oder das zentrales Ticketlayout verwendet werden soll:
Maileinstellungen für eSolution Ticketing...
In den Webshop-E-Mail-Einstellungen können die Texte für den eMail Versand von Tickets festgelegt werden.
Bitte achten Sie hierbei die Platzhalter in den {}, welche automatisch vom System ausgefüllt werden und nicht gelöscht werden dürfen, da ansonsten der Ticketversand nicht sichergestellt werden kann.
Technisch können Sie alle Zahlungsmethoden des eSolutions Payments auch für Tickets verwenden.
Rechtlich können große Unterschiede beim Verkauf von Tickets im Vergleich zu den Standard Leistungen entstehen. Prüfungen Sie unbedingt im Kapitel Einschränkungen und Vorgaben des Adyen Paymentsob Ihre Leistungen den Vorgaben entsprechen und lassen sie sich zur Sicherheit eine Bestätigung des Payment Providers geben. Im Falle der Nutzung von Hypersoft Pay powered by Adyen wenden Sie sich hierzu gern an Hypersoft direkt.
Im Ticketshop kann eingestellt werden, dass User zum Kauf von Tickets in dem Bereich gefragt wird, ob er hier bleiben möchte, um weitere Tickets auszuwählen, wenn dieser ein Ticket in den Warenkorb gelegt hat. Im Standard ist diese Option aktiviert, da der User bei ausgeschalteter Option zurück zu Warengruppenübersicht geleitet wird, und für weitere Tickets des gleichen Typs erst wieder zu jeweiligen Artikel navigieren müsste.
Die Abfrage erscheint, nachdem ein User ein Ticket in den Warenkorb gelegt hat. Wählt er Weitere Tickets aus, so verbleibt er im gleichen Ticket-Artikel und kann erneut die gewünschten Abfragen tätigen und das neue Ticket ebenfalls in den Warenkorb legen. Wählt der User Zum Warenkorb aus, so wird er direkt zum Warenkorb geleitet und kann den Zahlungsvorgang starten.
Beispiel der Abfrage in der mobilen Ansicht...
Einstellungen am POS System
Aktivierung....
Die Aktivierung im Portal wird von Hypersoft vorgenommen. Das Portalclearing prüft beim Systemstart und regelmäßig alle 15 Minuten, ob eine Aktivierung stattgefunden hat und informiert den Standort. Hierdurch erhalten die eSolution Tickets ihren Präfix (der Prefix von Web Tickets ist in aktuellen fest auf den Wert „4995“ voreingestellt).
Entry System am POS...
Mit der Aktivierung wird das Entry System und auch der Ticketverkauf (Ticketdrucker) auf die eSolution Tickets eingerichtet.
Ein einmaliger Neustart des Systems ist n dieser Stelle notwendig, danach stehe die Funktionen zur Verfügung.
Ab dann wird bei jedem Ticket beim scannen geprüft ob es sich um ein eSolution Ticket oder Standortticket handelt. Die Prüfung bzw. Gültigkeit des Tickets wird bei Web Tickets im Portal und bei Tickets in der lokalen Datenbank des Standortes geprüft. Der Zutritt wird ebenfalls je nach Ticketart im Portal oder am Standort gespeichert. Bei fehlerhafter Gültigkeit (Zutritt am falschen Tag) wird beim ersten Scann des Tickets der Zutritt untersagt und ein Hinweis auf den falschen Tag gegeben (falscher Gültigkeitstag). Scannt man dann das gleiche Ticket im Anschluss erneut erfolgt der Zutritt, aber ebenfalls mit einem Hinweis (Zutritt am falschen Tag).
Im Falle eines Internetausfalls (OFFLINE) wird der Zutritt lokal zwischengespeichert und mit dem Hinweis Offline am Entry System angezeigt. Das Portalclearing prüft beim Start und dann wieder alle 15 Minuten ob Offline Zutritte erfolgt sind und meldet diese an die Datenbank im Portal nachträglich.
In diesem Fall kann das Ticket also erst mit der nachträglichen Meldung entwertet werden. Ein Offline Ticket ist in dieser Konstellation ein Sicherheitsrisiko, wenn Sie mit mehreren Akzeptanzstellen arbeiten. Abhilfe schafft eine Lösung unter Internetanbindung des Hypersoftsystems...
eSolution Ticket am POS verkaufen
Mit der Aktivierung der eSolution Tickets im Portal ist es möglich auch Ticketverkäufe am POS auszuführen. Dazu steht ein neuer Optionsschalter Web Ticket erzeugen zur Verfügung. Um diesen Schalter aktiveren zu können, muss der Barcodetyp auf Code 128 eingestellt sein. Das Erzeugen einer eindeutigen Ticketnummer wird dann pro Layout anhand des Optionsschalters geprüft, gegebenenfalls für den Verkauf eines Tickets im Portal erzeugt und auf dem jeweiligen Medium (Boca oder Windowsdrucker) ausgedruckt.
Der Verkauf der eSolution Tickets am POS ohne Internetanbindung ist nicht möglich. Wenn Sie ohne Internetverbindung Tickets am POS verkaufen werden sodann simple Standort Tickets erzeugt. Es wird auch nicht nachträglich ein Web Ticket erzeugt und diese Daten nciht nachträglich hochgeladen. Diese Tickets sind dann nur an diesem Standort gültig und können nur dort zutreten.
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