Ticketing Methoden im Shop
Sicherheit der Tickets
Die Ticketnummern sind pro Markeninhaber bzw. Zentrale eindeutig. Dies bedeutet aber auch, dass einzelne Tickets evtl. (statistisch sehr unwahrscheinlich) an einem anderen Hypersoftsystem verarbeitet werden könnten. Wenn Sie allerdings Ihre Tickets außer mit dem Code noch anderweitig eindeutig gestalten solltet eine Verwechslung auszuschließen sein. In der Regel sollten eindeutige Nummer innerhalb Ihrer Marke und eine nachvollziehbare Designsprache zur eindeutigen Erkennung ausreichend sein.
(Bei erhöhtem Sicherheitsbedarf zu diesem Thema wenden Sie Sich bitte an Hypersoft.)
Variante Ticketverkauf mit simpler Gültigkeit
Der Ticketverlauf mit simpler Gültigkeit ist schon jetzt über den Webshop möglich. Die Tickets werden hierfür im Artikelstamm wie andere Webshop Artikel angelegt und beinhalten die Gültigkeit im Artikelnamen. Beispiel:
Silvester 2021/2022 31.12.2021
Diese Artikel müssen einer Warengruppe im Artikelstamm (für die Auswertungen) und einer Warengruppe im Webshop (für die dortigen Gruppierung) zugewiesen werden. Ebenfalls muss das gewünschte Sortiment eingestellt werden.
Die Artikel erscheinen in der gewünschten Warengruppe im Shop, (z.B. Events). Die Gültigkeit geht aus dem Artikelnamen hervor, so dass Sie auch für jeden Sonnabend einen passenden Artikel Wochen im voraus einrichten können.
Verfügbarkeit der Ticketanzahl...
Pro Ticketartikel kann eine Verfügbarkeit hinterlegt werden, welche vom Shop geprüft wird. Hiermit können Sie definieren wie viele Tickets Sie mit diesem Artikel verkaufen möchten. Hierzu gelten alle Funktionen der Artikelverfügbarkeit im Webshop auch für diese Ticketartikel. Somit können Sie einfach die Personenanzahl durch die maximal verfügbare Ticketanzahl begrenzen. Danach werden die Tickets so dargestellt, dass man über das generelle Angebot informiert bleibt, aber der Artikel nicht mehr in den Warenkorb gelegt werden kann.
Die Artikelverfügbarkeit kann auch vom POS System aus gesteuert werden. Der Verkauf der Tickets am POS in der "Funktion einer Abendkasse" ist möglich, produziert am POS aber keine kompatiblen Tickets (gegebenenfalls werden je nach Druckertyp Artikel auf Formularen und Orderbons ausgedruckt).
Sobald ein Ticket-Artikel über den Webshop verkauft wird, merkt das Portal, dass es sich um ein Ticket handelt, und versendet ein oder mehr Tickets per eMail an den Besteller. Die Mail ist hierfür entsprechend konfigurierbar.
Für die Zustellung der Tickets muss zwingend die eMailadresse des Users als Pflichtfeld in den Kundendaten eingerichtet sein.
Das POS System kann bei der Einlösung nur die simple Gültigkeit des Tickets ermitteln und dies hierbei entwerten, so dass mit dem Code keine weitere Gültigkeit festgestellt werden kann. Der Workflow am POS ähnelt dem der Standort Tickets wie unter Ticketkontrolle im Kassiermodus beschrieben (allerdings ohne Geburtstagshinweis, Kundenbilder und Wiedereintritt Funktionen).
Ebenfalls ist die simple Prüfung mit diesen Einschränkungen am Altes Mobile Entry 1 möglich. Hierzu wir in Kürze eine Erweiterung des Programms zur Kompatibilität mit aktueller mobiler Hardware erfolgen.
Tatsächlich müssen Sie aber bedenken, dass ein Ticketartikel mit dem Namen Silvester 31.12.2021 zwar nur ein einziges Mal, aber an jedem beliebigen Datum als Gültig angenommen und entwertet werden kann. Ein entsprechender Aufdruck auf dem Ticket mit einer optischen Prüfung durch Mitarbeiter ergänzt die entsprechende Sicherheit des Workflows.
Variante Ticketverkauf mit komplexer Gültigkeit
Hinweis: Planungspflichtige Projektarbeit
Dieses Thema gehört zu den Bereichen, die eine detaillierte Projektplanung erfordern.
Das Hypersoft System ist eine flexible Standardlösung, die in vielfältigen Konfigurationen eingesetzt werden kann. Die korrekte Umsetzung der hier beschriebenen Funktionen setzt fachliches Expertenwissen sowie einen klaren Abgleich Ihrer Anforderungen und Erwartungen voraus.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Hypersoft Mitarbeiter oder Partner in jedem dieser gekennzeichneten Themenbereiche gleich umfassend geschult sind.
Aus diesem Grund kennzeichnen wir bestimmte Inhalte als „planungspflichtige Projektarbeit“. So möchten wir sicherstellen, dass Sie sich frühzeitig an Ihren Hypersoft Vertriebspartner oder den Hypersoft Support wenden, um die nötige Planung und Abstimmung vorzunehmen.
Diese strukturierte Vorgehensweise ermöglicht es uns, Ihre Anforderungen sorgfältig zu erfassen und zielgerichtet umzusetzen.
Der Ticketverkauf mit komplexer Gültigkeit ist aktuell nur per Reservierungs- und Warenkorbschnittstelle über die3rd Party Kunden, Reservierung, Tickets API möglich. Hierbei muss das externe System die gewünschten Ticketartikel mit Gültigkeit an den Warenkorb übermitteln.
Das Entry System kann bei der Einlösung das Ticket bzw. die Gültigkeit des Tickets mit den zuvor genannten Einschränkungen prüfen und das Ticket simpel akzeptieren oder ablehnen.
3rd Party Ticketverkauf per Link
Das Ticketsystem kann über einen Link auch einen Warenkorb erhalten und dann im Hypersoft Check-Out Prozess des Webshops die Bezahlung durchführen und die Tickets an den Besteller versenden. Ihr 3rd Party System kann hierfür entsprechende Links erzeugen. Der Warenkorb kann Ticketartikel aber auch alle anderen Artikel enthalten. Die Tickets werden im Hypersoftsystem weiter verarbeitet. Die anderen Artikel im Standard nur abgerechnet.
Sie können über die Kundendatenschnittstelle den Kundendatensatz im Hypersoftsystem anlegen, oder im Hypersoft Webshop auch nur eine Gastbestellung mit Mail und Namen zulassen.
Diese Links kann Ihr 3rd Party System zum Beispiel verwenden, um über einen dortigen Bestellknopf zu uns zu leiten: Das 3rd Party System könnte auch eine Mail mit dem Link und der Aufforderung zur Bezahlung an den Besteller senden.
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