DigiPager/ ePing Onboarding
Aktivierung und Einstellungen im Portal
In den Einstellungen des Bestelltyps Im Haus können Sie den Digitalen Pager aktivieren. Aktivieren Sie den Digipager bitte pro Standort, indem Sie die Schaltfläche Standorte auswählen betätigen und die gewünschten Standorte aktivieren. Hinterlegen Sie zusätzlich eine Überschrift und einen Text, welcher dem User bei der Benachrichtigung angezeigt wird. Aufgrund von Systemlimitierungen seitens der verschiedenen Browser und Betriebssysteme, darf die Überschrift nicht mehr als 30 Zeichen beinhalten, der Text nicht mehr als 47 Zeichen. Die Eingabe wird entsprechend limitiert. Mit dem Platzhalter {username} kann der Gast persönlich angesprochen werden.
Auswahl und Aktivierung der Standorte:
Haben die die Option „Alle auswählen“ gewählt, so wird der DigiPager bei neu hinzugefügten Standorten automatisch aktiviert. Diese Option erfordert mindestens die Webshop Version 1.5.0803 oder höher.
DigiPager einrichten:
Optional können Sie ein Bild hinterlegen, welches zusätzlich (nicht bei SMS) angezeigt wird (siehe Browser Push-Notification). Bitte verwenden Sie hierfür folgendes Format:
| Format: | jpg, png |
| Seitenverhältnis (Breite x Höhe): | 16:9 |
| Auflösung (Breite x Höhe): | 1242 x 699 |
| Maximale Dateigröße (KB): | 270 |
Stehen ein oder mehrere Artikel zur Abholung bereit, so wird der DigiPager an der Warenausgabe oder dem Kitchen Monitor System ausgelöst (auch mit QSR Kitchen Monitor System unterstützt). Der User erhält die Notification als Hinweis zur Abholung seiner Bestellung auf sein Smartphone.
Ab Apple iOS Version 16.4. (erschienen am 29.03.2023) sind Push-Notifications auch auf Apple-Mobilgeräten verfügbar. Diese müssen allerdings pro Webseite manuell durch den User aktiviert werden. Wir empfehlen deshalb im Standard unsere "SMS Fallback“ zu verwenden, bis Apple voraussichtlich mit iOS Version 17 den Browser Push im Standard implementiert hat.
Betätigt der User die Browser Push-Notification, so gelangt er automatisch in seine Bestellgruppe oder seinen Tisch. Anhand des Counters (Zählers) auf Meine Bestellgruppe, sowie seinem User-Label, kann er einsehen, wie viele Artikel zur Abholung bereitstehen.
Die Counter verschwinden, nachdem der User die User-Details betreten und eingesehen hat (ähnlich einer gelesenen SMS).
Durch die adhoc-Kommunikation mit dem Hypersoft POS kann der User auch seine User-Details geöffnet lassen, und so die Statusänderung seiner Artikel „live“ verfolgen.
Innerhalb der User-Details zeigt ein Hinweis pro Artikel an, welcher Artikel zur Abholung bereitsteht.
Ein User erhält die Notification ausschließlich für seine Bestellungen/ Artikel. Ebenso wird der Counter nur für seine Bestellungen/ Artikel angezeigt. Es kann aber jeder User in die Details eines anderen Users sehen, um den Status seiner Bestellungen/ Artikel abzufragen.
Weiterführende Dokumentation: Pagerruf nicht möglich oder nicht erfolgreich
SMS Pager Benachrichtigung ePing
Bestätigt ein User die Meldung, dass er benachrichtigt werden möchte, wenn seine Bestellung zur Abholung bereitsteht, so erfolgt im Hintergrund eine technische Prüfung, ob eine Browser Push-Notification zugestellt werden kann. Kann aufgrund des Browsers, der Sicherheitseinstellungen im System, des Betriebssystems o.ä. keine Browser Push-Notification für den digitalen Pager ausgeführt werden (bzw. kann der Test dies nicht sicher ergeben), so kann der User als Alternative seine Handynummer eingeben, an welche die Benachrichtigung bei Fertigstellung als SMS versendet wird.
Bei der Eingabe der Rufnummer des Users wird die Vorwahl des Landes, in welchem sich der Standort befindet, vorausgewählt und kann bei Bedarf angepasst werden:
Ein Hinweis verdeutlicht, dass die eingegebene Rufnummern nur für den Versand der Benachrichtigung und nicht für spätere eventuelle Werbeanrufe verwendet wird:
Die eingegebene Rufnummern müssen Zahlen zwischen 6 und 16 Stellen beinhalten:
Leerzeichen oder Nullen vor der Rufnummer werden bei der Eingabe automatisch entfernt. Ist der User registriert und eingeloggt, so wird ihm seine Handynummer angezeigt (sofern er diese im Profil hinterlegt hat), welche er nochmals kontrollieren und eventuell anpassen kann. Die SMS wird vom Absender ePING versendet. Als Inhalt wird die Überschrift sowie der Text durch Kommata getrennt verwendet. Die Verlinkung mit der jeweiligen User-Übersicht entfällt bei der SMS-Option.
Datenschutzhinweise zu ePing:
Wird die SMS-Benachrichtigung von einem User genutzt, so werden folgende Daten an unseren SMS-Dienstleister „Netxp GmbH, Öttinger Str. 11, 84307 Eggenfelden“ übertragen und gespeichert:
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Handynummer
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Vorname / Nickname
Die Netxp GmbH betreibt ein eigenes Rechenzentrum in Bayern, in welchem alle Daten zentralisiert gespeichert werden. Da es sich um einen Telekommunikationsanbieter handelt, liegt das TKG und keine DSGVO zu Grunde. Bitte erweitern Sie Ihre Datenschutzerklärung bei dieser Nutzung entsprechend.
Weiterführende Dokumentation: Pagerruf nicht möglich oder nicht erfolgreich
Workflow ohne Notifications
Sollte ein User keine Notifications per Browser Push, oder SMS wünschen, so kann er dennoch jederzeit den Zubereitungsstatus in den User-Details einsehen. Ebenso werden die Counter auf der Gruppen-Landingpage sowie unter Meine Bestellgruppe angezeigt. In diesem Fall muss der User proaktiv auf sein Smartphone sehen um eine Statusänderung zu bemerken, anstatt vom System benachrichtigt zu werden.
Abholbereit und abgeholt
Sobald ein Artikel den Status abholbereit erhält, verändert sich dieser 10 Minuten später in den Status abgeholt.
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