Front Office Druck

Die Einstellungen des Front Office Drucks werden auch vom mPOS und CLOU MOBILE System genutzt, es sind die generellen Druckereinstellungen im Hypersoftsystem. Für das Hypersoft POS Kassensystem können Sie sowohl spezielle Drucker (Front Office Drucker) als auch Windows Drucker verwenden. Front Office Drucker sind besonders schnell, zuverlässig und robust, da sie speziell für den Einsatz am Point of Sale konzipiert sind und daher bevorzugt eingesetzt werden. Der Druck auf Windows Drucker kann zum Beispiel für Rechnungen mehr Gestaltungsmöglichkeiten bieten.

Die Gestaltung und Anpassung der speziellen Kassenformulare und Bons ist umfangreich und wird durch spezielle Programme von Hypersoft unterstützt. Windowsdrucker hingegen, können durch die Verwendung von Gerätetreibern unabhängig vom Typ verwendet werden. Hypersoft unterstützt Windowsdrucker mit einem leistungsstarken Layoutprogramm, so dass Sie ihre Vorstellungen bezüglich des Layouts komfortabel umsetzen können. Für die Nutzung aller Drucker in einem Hypersoft Kassensystem verwendet Hypersoft eigene Programme, so dass die Nutzung zuverlässig und einfach funktioniert.

Reihenfolge und Priorisierung

Die Druckersteuerungsprogramme arbeiten mit einer globalen Warteschlange. Es werden immer erst alle Druckjobs einer Kasse im Druckerwarteschlange ausgedruckt bis die Druckjobs einer anderen Kasse gedruckt werden. Hierdurch können auch komplexe Ausdrucke mit vielen Einzelbons etc. zusammenhängend ausgegeben werden. In der Regel werden somit alle Druckjobs in der Reihenfolge der Eingabe auch ausgegeben.

Störungen vermeiden und korrigieren

Frontoffice Drucker sind wichtige Bestandteile im betrieblichen Ablauf. Die Geräte sollten nach erreichen des normalen Lebenszyklus ausgewechselt werden, um Störungen am Ende der Lifetime zu vermeiden. Um darüber den Überblick zu behalten, stellen wir die Geräteverwaltung zur Verfügung. Dort werden die Hypersoft Drucker mit ihrer aktuellen Lifetime und gegebenenfalls Serviceeinsätzen dargestellt.

Im Normalfall sind die Geräte extrem Zuverlässig und Störungen haben meist kleine Ursachen. Die häufigsten Störungen die unseren Support erreichen können Sie sogar schnell selbst beheben. Beim betätigen des Symbols für Druckerstörungen erhalten Sie hierfür folgende Hilfestellungen:

Ausweichdrucker bei Druckerausfall

Im häufig hektischen Betriebsalltag kann es zum Ausfall von Druckern kommen. Häufig fehlt nur Papier oder ein gerät wurde nicht angeschaltet. Das Hypersoft System kann so eingerichtet werden, dass nach einer bestimmten Sekundenanzahl der Druck auf einen Ausweichdrucker geleitet wird. Details hierzu befinden sich im Bereich Ausweichdrucker bei Druckerausfall

Je nach Orderbonkonzept kann dies trotzdem zu Missverständnissen führen. Damit dies nicht passiert schulen Sie Ihre Mitarbeiter auf diese Störungsmöglichkeit und wenn es eine komplexe Installation mit vielen Geräten ist, können Sie sogar die Informationen zu den Ausweichdruckern auf einem Hinweis an den Geräten mitteilen.

Wenn ein Ausweichdrucker vom System eingesetzt wird, erscheint zusätzlich eine Kopftext mit dem Hinweis auf den eigentlich adressierten Drucker:

In einigen Situationen werden Drucker absichtlich ausgeschaltet, weil z.B. zu bestimmten Zeiten kein extra Mitarbeiter an diesem Posten arbeitet. Das System verwendet dann den eingestellten Ausweichdrucker. In diesen Fällen kann der Kopftext mit der Störungsmeldung ungewünscht sein. Hierfür können Sie den Störungshinweis in den Druckereinstellungen mit dem Schalter Störungshinweis nicht drucken abschalten.

Weiterführende Dokumentation: POS Druckereinstellungen, Ordergruppen organisieren , Kassenformulare, Fraud Protection Orderbon Protokoll, Smart Swap

Zurück zur übergeordneten Seite: Globale Hypersoft Themen Front Office Druck