aleno Reservierung Onboarding
Voraussetzung sind ein eingerichtetes System von aleno und die Lizenbedingungen im Bereich Lizenzen zur Nutzung von aleno mit Hypersoft. Für das Onboarding von aleno selbst sehen Sie https://knowledge.aleno.me/de/kb/getting-started. Die Verbindung beider Programme werden sowohl in Hypersoft als auch in aleno vorgenommen. Für das Onboarding in aleno wenden Sie sich bitte an aleno, die diesbezügliche Dokumentation am Ende dieser Seite Dient der Absicherung richtiger Einstellungen.
Fahren sie hier fort um aleno in Hypersoft zu integrieren:
Aufruf der Schnittstelle im Hypersoft Portal
Die aleno Schnittstelle kann über das Hypersoft-Portal im Bereich Schnittstellen aktiviert werden.
In der Rubrik Reservierungen finden Sie die Schnittstelle zu aleno, welche Ihnen pro Standort anzeigt, ob die Schnittstelle aktiviert wurde:
Bitte stellen Sie für die Aktivierung der Schnittstelle sicher, dass Sie über die benötigten Lizenzen verfügen. Bitte beachten Sie bei mehreren Betrieben, dass Sie die Aktivierung der Schnittstelle zu aleno pro Standort vornehmen.
Über den Webhook-Status können Sie und unser Support einsehen, ob und wann die Verbindung zwischen Aleno und Hypersoft hergestellt wurde:
Sollten Sie die Schnittstelle seitens Hypersoft über 48 Stunden aktiviert haben und der Webhook-Status zeigt weiterhin den Status Nicht verbunden an, so wenden Sie sich bitte an unseren Support, indem Sie einen Neuen Incident erstellen.
Kundendaten Synchronisation und Datenzugriff
Im Anschluss können Sie die beiden Schaltflächen zur Übergabe und Synchronisation von Kunden- und Reservierungsdaten aktivieren.
Im Anschluss werden die Token erzeugt, welche Sie in den aleno Marketplace einfügen können, um so die Schnittstelle zu nutzen. Sehen Sie hierfür weiter unten aleno mit Hypersoft verbinden.
Mit der optionalen NoCOO Lizenz können Vorgangs und Umsatzdaten an aleno übertragen werden.
Datenschutz und rechtliche Texte...
Gegebenenfalls müssen Sie Ihre Datenschutzerklärung oder andere rechtliche Texte daraufhin anpassen. Für die verwendung dieser in den hypersoft eSolutions sehen Sie Impressum & Rechtliches für eSolutions sowie Rechtliche Texte und Vorlagen.
Hypersoft Reservierung mit aleno
Reservierungen, welche von aleno an Hypersoft übergeben werden, werden über das Hypersoft Reservierungssystem 2.0 an das Hypersoft POS übertragen. Sobald die aleno Schnittstelle aktiviert wurde, kann das Hypersoft Reservierungssystem nicht mehr parallel verwendet werden. Die Hypersoft Basis Reservierung 2.0 zeigt dennoch alle Reservierungen von aleno schreibgeschützt an. Eine Bearbeitung ist aber nur über das aleno System vorgesehen.
Beim Aufruf der Reservierung 2.0 im Portal, erscheint folgender Hinweis:
Die aleno Zugangsdaten für das aleno Portal sowie den Support für das dortige Onboarding mit Hypersoft erhalten Sie von aleno.
Warnung vor falschen Einstellungen der Kundendaten...
Wenn Sie mit mehr als einem Standort (mehrere Restaurants) arbeiten ist die Anbindung ausschließlich dafür konzipiert, dass Sie in aleno mit allen Standorten in demselben Kundenstamm arbeiten, wenn Sie dies mit einer Gruppe von Standorten die in Hypersoft an eine Zentrale angebunden sind koppeln, denn im Hypersoft Standard verwenden alle Standorte einer Zentrale denselben Kundenstamm. Andere Einstellungen in aleno werden nicht unterstützt und können zu inkongruenten Daten führen. Wenn Sie aleno so eingestellt haben, dass einzelnen Standorte eigenen Kundendaten haben, hören Sie an dieser Stelle auf und verbinden die Programme nicht.
Natürlich können Sie mehrere Gruppen und auch mehrere Einzelrestaurants mit jeweils eigenem Kundenstamm zwischen Hypersoft und aleno verbinden, sofern Hypersoft und aleno jeweils kongruent eingestellt sind.
aleno Marketplace...
Wählen Sie im aleno Marketplace Hypersoft aus:
Geben Sie den Customer Token ein, den Sie im Hypersoft Portal wie zuvor beschrieben hierfür erhalten haben:
Kundendaten...
Beim ersten Verbinden von aleno mit Hypersoft werden alle Ihre Hypersoft Kundendaten von aleno abgerufen und in aleno gespeichert. Details zur Synchronisation sehen Sie unter Auszug der Aleno Funktionen mit Hypersoft.
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