Splitthilfe per Formular

Hier geht es um das Splitten von Rechnungen. Natürlich sind die besten Methoden ein mPOS System zum Splitten oder ein Zahlungsterminal mit integrierter Pay@Table Funktion. Aber nicht immer möchte, oder kann man eine Rechnung damit splitten.

Für diese Fälle stellen wir Ihnen die Splitthilfe als Formularoption zur Verfügung. Sie erstellen vor der Abrechnung des Vorgangs ein Übersichtsformular, dass für jeden einzelnen Artikel einen Kreis zum Abstreichen darstellt. Diese Splitthilfe ist der effizienteste Weg (ohne die genannten Hilfsmittel) für ihren Ihrem Bediener, steigert das Vertrauen Ihrer Kunden und vermeidet Fehler für beide Seiten in diesem sensiblen Prozess. Am Ende kann mit dieser Methode der Splittvorgang sogar noch am POS System nachträglich korrekt eingegeben werden.

Best Practice durch das Anwenden der Splitthilfe

Die Splitthilfe erleichtert das Splitten der Rechnung (ohne verfügbare Mobilgeräte) in der Praxis wie folgt:

Der Bediener druckt sich eine Splitthilfe für einen Vorgang aus. Auf dieser Splitthilfe wird für jeden gebuchten Artikel ein Kreis dargestellt. Zusätzlich werden die Kreise in Gruppen zu fünf Kreisen dargestellt.

Für Deutschland gilt hier zusätzlich: Sie müssen den Vorgang (vorläufig) abrechnen um die TSE Signierung durchzuführen und der Belegpflicht nachzukommen. Hierfür müssen Sie auch einen entsprechenden Beleg (auch NoCOO Kurzbeleg) als Beweis der erfolgten Abrechnung mit zu den Kunden / Gästen mitnehmen, welche getrennt zahlen möchten (das bisher übliche Splitten vor Signierung und Abrechnung entspricht leider nicht mehr den gesetzlichen Vorgaben).

Der Bediener geht zu dem ersten Kunden und streicht dessen Artikel von unten nach oben schräg durch: /. Er hat die Einzelpreisinformationen und kann nun die Summe einfach berechnen. Gegebenenfalls schreibt er sich noch das Trinkgeld separat auf, damit er nach der Abrechnung die Buchungen im Kassensystem entsprechend nachholen kann: /=T 5,30 so weiß der Bediener das die Artikel mit diesem Zeichen zusätzlich mit 5,30 Tipp bezahlt wurden.

Ebenso geht der Bediener mit dem zweiten Kunden vor und streicht dort die Artikel von oben nach unten schräg durch: \, vermerkt optional den Tipp und schließt in diesem Fall mit dem dritten Kunden durch gerades Durchstreichen den Vorgang ab: -.

Je mehr Parteien getrennt zahlen wollen, desto mehr Zeichen verwendet der Bediener intuitiv.

Natürlich können Sie in ihrer Praxis Vieles nach ihrem Empfinden vereinfachen und dies stellt nur ein Beispiel dar. Sicher sind mobile Geräte hier die beste Lösung (siehe Einleitung) aber gleichzeitig ist die vollständig manuelle Abrechnung ohne diese Splitthilfe die schlechteste Lösung, denn ohne Splitthilfe gilt:

Fehler zu Ungunsten der Kunden könne zu Kundenverlust und Beschwerden führen.
Fehler zu Ungunsten des Bedieners kosten diesen sein Trinkgeld und die Arbeitsmoral leidet.
Kunden erhalten stets einen nachvollziehbaren Überblick, was noch offen ist ("der letzte Kaffee fehlt noch...").
Sie haben ein hohes Fraud Risiko durch absichtliche Fehlberechnungen und die Kunden können das kaum kontrollieren.
Es dauert sonst unnötig lange und ist inakkurat.

Wenn Kunden nun (zu Recht) auf deren gesplitteten Rechnungen bestehen kann der Bediener mit einem Lächeln (und den obigen Aufzeichnungen) diese gesplitteten Rechnungen am POS System anfertigen.

Anrechnungshilfe einrichten

Die Nutzung ist dem Hypersoft POS System vorbehalten. Hierfür erstellen Sie ein Formular als freier Typ, wählen die anderen Formulareinstellungen nach ihrem Bedarf frei aus und stellen zur Aktivierung der Splitthilfe die Option Zählhilfe ein. Das neue Formular wird als Kassenfunktion der Tastaturprogrammierung als Makro zum Beispiel mit der Funktion Neuer Saldo auf die Kassentastatur positioniert.

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