Antivirenprogramme mit Hypersoft

Antivirenprogramme und Firewalls sind notwendig um ein System zu schützen. Leider kommt es mit zunehmender Tendenz immer häufiger zu Störungen die durch Antivirenprogramme und Firewalls hervorgerufen werden. Auch das Hypersoft System kann hiervon betroffen sein.

Wenn Sie sich zu den Themen Antivirenprogramm und Firewalls weder auskennen, noch Spezialisten hierfür beschäftigen, raten wir Ihnen ein Hypersoft System mit dem von uns empfohlenen Antivirenprogramm und Firewall zu verwenden und es am besten von Hypersoft oder hierfür einem geschulten Fachhandelspartner liefern und einrichten zu lassen. Hypersoft hat sich darauf spezialisiert passende (und preiswerte) Antivirenprogramme zu liefern und dafür Support zu leisten. Dies ist aus unserer Sicht in Bezug auf eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Kassensystems die beste Wahl.

Wenn Sie einen anderen Virenscanner oder Firewall verwenden möchten oder einen anderen Lieferanten damit beauftragen wollen, so müssen Sie sicherstellen, dass wir einen Ansprechpartner für den Fall haben, dass "Ihr" Antivirenprogramm oder Firewall an einem Supportfall beteiligt ist. Bedenken Sie bitte auch, dass Sie von unserem Support erwarten können möglichst zeitnah zuverlässige Aussagen zu treffen - genau diese Antwortzeit kann durch die Verwendung nicht vertraute Virenscanner Verzögerungen und Zusatzaufwand nach sich ziehen.

Stellen Sie sich bitte darauf ein, dass wir Sie gegebenenfalls auffordern müssen "Ihren" Virenscanner vollständig zu deinstallieren, um unsere Supportarbeiten fortsetzen zu können.

Empfehlungen für Hypersoft

Mit den Virenscannern von Microsoft haben wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht.

Kaspersky Inkompatibilität mit Hypersoft POS

Aus aktuellem Anlass müssen wir mitteilen, dass die aktuelle Kaspersky Version "mit Netzwerkscan" nicht kompatibel zum Hypersoft POS System ist. Das POS System kann durch den Virenscanner in den Notbetrieb gezwungen werden. Auch andere Probleme in anderen Hypersoft Programmen sind teils bekannt und können darauf zurückzuführen. Die gestiegene Anzahl der Problemmeldungen in Zusammenhang mit diesem Produkt und Hypersoft zwingen uns dazu es als inkompatibel für Hypersoft POS zu behandeln. Supportanfragen in diesem Zusammenhang werden mit der Aufforderung zum Wechseln des Produktes beantwortet. (Anmerkung: Wir möchten hiermit nicht generell gegen das Produkt sprechen.)

Weitere Details und technische Hintergründe

Bisher bekannte Probleme mit nicht passenden Virenscannern und Firewalls (Auszug):

Überlastung des Systems führt zu Stillstand oder Wartezeiten des Hypersoft Systems. Im Extremfall wird sogar den Notbetrieb initiiert.

Fehlende Virenscanner /Firewall Updates führen zu Stillstand oder Wartezeiten des Hypersoft Systems.
Für den Betrieb notwendige Port-Freigaben werden verwehrt. Bitte beachten Sie die Portliste von Hypersoft.
Updates des Virenscanners /Firewalls halten das (bisher einwandfreie) Hypersoft System plötzlich an.
Updates oder Setups des Hypersoft Systems werden vom Virenscanner /Firewall blockiert.
Der Virenscanner /Firewall blockiert die Datenbankverbindungen.
Der Virenscanner /Firewall blockiert die Laufwerksverbindungen im Netzwerk.
Das lokale Hypers-! Verzeichnis sollte von der Echtzeitsuche ausgenommen werden, dies müssen als Ausnahme in dem AV System eingestellt werden, als entsprechende Ausnahme.
Der im Hypers-!/ Verzeichnis enthaltende Terminal Commander enthält eine Fernwartungssoftware, was manche AV Systeme als Virus / Malware betrachten.
Das Netzlaufwerk zum jeweiligen Server / Hauptrechner sollte nicht durch den AV überwacht werden, da dies zu Verzögerungen beim Lesen / Schreiben von Dateien führen könnte
Aus dem Hypers-! Verzeichnis, dürfen keine Dateien in Quarantäne geschoben werden, da dies die Funktion der Kasse beeinträchtigen kann.
Weitere...

Damit Ihr Hypersoftsystem optimal und zuverlässig funktioniert...

In den meisten Fällen werden die leistungsfordernden Scans nach Viren leider auf Uhrzeiten gelegt, in denen das Kassensystem als solches arbeiten soll. Wir empfehlen dringend diese Scans außerhalb der Betriebszeiten des Kassensystems einzurichten und dies auch bei Updates des Virenscanners zu überprüfen. Dies ist die häufigste Ursache für Supportanrufe und leider werden diese vermeidbaren Verzögerungen des Kassensystems in vielen Fällen "notwendiges Übel" akzeptiert, bis es zu einer Klärung durch ihren Anruf bei unserem Support kommt. In der Folge von solchen Überlastungen vorgenommenes unsachgemäßes Ein- und Ausschalten und andere falsche Reaktionen Ihrer Mitarbeiter belasten das Hypersoft System sodann zusätzlich und belasten die Notlaufeigenschaften möglicherweise über deren Grenzen.

Wenn Sie oder Ihre Dienstleister sich nicht 100%ig mit "dem jeweiligen Antivirenprogramm" auskennen, möchten wir von deren Einsatz abraten und unsere Beauftragung anraten. Besonders häufig erreichen uns Anrufe mit Störungen in Zusammenhang mit Kaspersky Antivirenprogrammen.

Zurück zur übergeordneten Seite: Hypersoft Security