Software-Bug-Tracker

Aktuelle Probleme	Thematik
Hypersoft Pay powered by Adyen Zahlungsprüfung Eintrag vom 16.04.2024	Wenn eine Zahlung über das Adyen Terminal erfolgreich durchgeführt wird, kann es sein das z. B. durch den Fehler 99 (Unbekannter Fehler), das Terminal oder die Schnittstelle nicht mehr reagieren. Wenn der dadurch "blaue Tisch" abgeschlossen und ein neuer Vorgang mit derselben Tischnummer eröffnet wird, kann das Schnittstellenprogramm (nachdem die Verbindung wieder funktioniert) eine Fehlinterpretation vornehmen und schreibt dann die Zahlungsinformationen in den neuen Tisch. Hierbei schreitet dann unser Sicherheitssystem ein und löst eine HS-SSP Der Hypersoft - Service zur Sicherheit und Prüfbarkeit und die Bezeichnung eines DOkumentes, dass Sie im Hypersoft-Portal herunterlöaden können. Meldung aus. Die Zahlung kann aus dem Vorgang auch nicht entfernt werden. Die Zahlung muss im Portal negiert und über Zahlungsart modifizieren an der Kasse korrigiert werden. Dieses Fehlerbild wird in Kürze behoben sein.
mPOS Client Kartenzahlung mit BT Drucker Eintrag vom 11.04.2024	Wenn die Verbindung zum Bluetooth Drucker abbricht während ein Kartenzahlungsbeleg gedruckt werden soll, bleibt der mPos Client mit einer Fehlermeldung hängen. Dass Gerät kann vorläufig nur mit der 2-Finger-Geste (oder über den Terminal Commander) neu gestartet werden.
Google Pay neue Aufgabe Eintrag vom 18.01.2024, aktualisiert am 03.04.2024	Google Pay war aufgrund der von uns aktuell integrierten Adyen Version im eCommerce inkompatibel (es funktioniert ausschließlich in unserer Testumgebung. Die Aktualisierung wurde durchgeführt und hat ergeben, dass weitere Entwicklungen notwendig sind. Wir gehen davon aus, dass wir im April einen freien Zeitraum dafür haben werden und dass dann die Google Pay Unterstützung umgesetzt wird.
Webshop und App Eintrag vom 26.03.2024	In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, das Artikelaktualisierungen oder Umbenennungen von Artikeln, Abfragen oder Abfrage-Überschriften nicht an den Webshop bzw. die App übertragen werden. Als Work-Around empfehlen wir, die betreffenden Artikel nochmals im Artikelstamm aufzurufen und abzuspeichern.
Adyen – EC Terminal Eintrag vom 13.03.2024	Bei einer kontaktlosen Zahlung kann es dazu kommen, dass das Terminal keine Antwort über den Zahlungsstatus an den Händler & Kunden zurückgibt. In diesem Fall ist die Transaktion bei Adyen "Refused" und wurde nicht abgewickelt. Der Gast sollte wenn möglich versuchen mit einer anderen Karte den Zahlungsvorgang durchzuführen. Aktuell arbeitet Hypersoft zusammen mit Adyen an der Problemlösung und zeigt diese hier auf.
Gelöste Probleme und Fragen:
mPOS Client System Eintrag vom 26.02.2024, Lösung vom 26.03.2024	In seltenen Fällen kommt es zu vorübergehenden Verzögerungen bei der Verarbeitung von Eingaben oder Unterbrechungen. Mit dem Hotfix 10 vom 28.03.2024 wurde die Toleranz bei Netzwerkschwierigkeiten signifikant gesteigert und es wurden eine Reihe von Fehler behoben.
SOT Passport 32 VKP 80 Drucker Eintrag vom 26.02.2024, Lösung vom 20.03.2024	Der SOT Drucker VKP 80 bietet den Beleg zum Herausziehen an. Dies ist manchmal zu kurz zum Anfassen und wird verlängert werden. In diesem Zusammenhang hat sich herausgestellt, dass Kunden nicht die original (150 m langen) Papierrollen von uns verwenden und es zu weiteren Störungen kommt. Dazu: Der VKP 80 bedruckt in kürzester Zeit den Beleg in einer Schlaufe im Gerät, schneidet ihn ab und bietet ihn dann zum Herausziehen an (damit er nicht schon im Drucker herausgezogen werden kann). Die Papierstärke ist dafür genau berechnet. Dünneres Papier anderer Anbieter führt tatsächlich immer wieder zu Papierstaus - das ist nicht der Sinn eines solchen Druckers. Verwenden Sie nur unser Papier oder absolut gleichwertiges.
Webshop und Externer Link im Slider Eintrag vom 13.03.02.2024, Lösung vom 20.03.2024	Der Webshop kann „einfrieren“, wenn ein Externer Link für einen Slider eingestellt wird und die Option „Beschriftung aus Verknüpfung übernehmen“ ausgewählt wird. Die Korrektur erfolgt mit der kommenden Version.
SOT Start verzögert Eintrag vom 14.03.2024, Lösung 15.03.2024	Das Starten der SOTs konnte sich verlangsamen, am 15.03.2024 erscheint eine Programmaktualisierung zur Abhilfe.
Hypersoft POS Eintrag vom 04.03.2024, Lösung mit Hotfix 9	Ein an der Kasse wieder geöffneter Vorgang eines per Karte bezahlter Web-Gutschein Kaufs im Web-Gutschein Shop meldet nicht, dass der Zahlungsdatensatz entfernt wird, wenn die Einstellung (Karten-) Zahlung im Vordergrund" aktiviert ist. Wird mit Hotfix 9 gelöst.
Kunden Historie Eintrag vom 29.02.2024, Lösung am 05.03.2024	Beim mehrfachen auswählen des Knopfes Belegkopie konnte es dazu kommen, dass die Artikelanzahl und somit die Berechnung im Formular sich kumulativ erhöht und dadurch die Rechnungssumme verfälscht wurde. Diese Information wird dann auch in das NoCOO Portal geladen und vorhandene NoCOO Belege werden aktualisiert. Korrektur erfolgt mit Hotfix 8.
Wallet-Control Eintrag vom 29.02.2024, Lösung am 05.03.2024	Bei systemübergreifender Wechselgelderfassung über das MCP wurde der abrechnende Bediener nicht eingetragen (da beim MCP Aufruf kein Anmeldedialog des Bedieners erscheint). Bei Abrechnung über die Kasse wurde ebenfalls der angemeldete Bediener nicht übernommen. Hierdurch wird der Bediener nicht auf dem Wallet-Control Zählbericht angezeigt. Korrektur erfolgt mit Hotfix 8.
Self Order Kiosk (SOT) Eintrag vom 29.02.2024, Lösung am 07.03.2024	Durch ein Problem in der Synchronisation der Stammdatenaktualisierung, kann es vorkommen, dass die Datenbank vom SOT zuvor gelöscht werden muss, um Änderungen zu empfangen. Als Abhilfe wird dies mit der kommenden SOT Version 1.6.0228 automatisiert. Wenn Sie jetzt von dem Problem betroffen sind, können Sie der Stationsverwaltung im Feld Shop-Parameter `&reset=1` hinterlegen, dies stellt das Löschen und neu Übertragen der Daten bei Neustarts sicher.
mPOS Client Kopplungsfehler Bluetooth-Drucker Eintrag vom 07.03.2024, Lösung vom 07.03.2024	Wenn Sie den Bluetoothdrucker ausschalten, fehlt bei der Kopplung die Fehlermeldung am mPOS Client und es kann natürlich nicht gedruckt werden. Sie müssen derzeit leider die Anwendung neu starten, um die Kopplung zu wiederholen. Alle mPOS Client Versionen werden diesbezüglich korrigiert. Aufgrund der unterschiedlichen Verteilung kann es je nach Endgerät einige Zeit dauern, bis Sie die Korrektur erreicht. Bitte achten Sie in der Zwischenzeit darauf, dass der Drucker bei der Kopplung eingeschaltet ist, damit Sie wie gewohnt arbeiten können.
mPOS Eintrag vom 24.02.2024, Lösung zum 27.02.2024	Die neue Funktion, maximale Buchungsbeträge festlegen zu können, hatte den Nebeneffekt, dass das maximale nachträgliche Trinkgeld am mPOS (unabhängig von den Einstellungen) auf 9,99 begrenzt wurde. Am 27.02. werden wir das Hotfix aktualisieren, um die Begrenzung des Trinkgeldes aufzuheben.

Hypersoft Pay powered by Adyen Zahlungsprüfung

Eintrag vom 16.04.2024

Wenn eine Zahlung über das Adyen Terminal erfolgreich durchgeführt wird, kann es sein das z. B. durch den Fehler 99 (Unbekannter Fehler), das Terminal oder die Schnittstelle nicht mehr reagieren. Wenn der dadurch "blaue Tisch" abgeschlossen und ein neuer Vorgang mit derselben Tischnummer eröffnet wird, kann das Schnittstellenprogramm (nachdem die Verbindung wieder funktioniert) eine Fehlinterpretation vornehmen und schreibt dann die Zahlungsinformationen in den neuen Tisch. Hierbei schreitet dann unser Sicherheitssystem ein und löst eine HS-SSP

Der Hypersoft - Service zur Sicherheit und Prüfbarkeit und die Bezeichnung eines DOkumentes, dass Sie im Hypersoft-Portal herunterlöaden können. Meldung aus. Die Zahlung kann aus dem Vorgang auch nicht entfernt werden. Die Zahlung muss im Portal negiert und über Zahlungsart modifizieren an der Kasse korrigiert werden. Dieses Fehlerbild wird in Kürze behoben sein.

mPOS Client Kartenzahlung mit BT Drucker

Eintrag vom 11.04.2024

Wenn die Verbindung zum Bluetooth Drucker abbricht während ein Kartenzahlungsbeleg gedruckt werden soll, bleibt der mPos Client mit einer Fehlermeldung hängen. Dass Gerät kann vorläufig nur mit der 2-Finger-Geste (oder über den Terminal Commander) neu gestartet werden.

Google Pay neue Aufgabe

Eintrag vom 18.01.2024, aktualisiert am 03.04.2024

Google Pay war aufgrund der von uns aktuell integrierten Adyen Version im eCommerce inkompatibel (es funktioniert ausschließlich in unserer Testumgebung. Die Aktualisierung wurde durchgeführt und hat ergeben, dass weitere Entwicklungen notwendig sind. Wir gehen davon aus, dass wir im April einen freien Zeitraum dafür haben werden und dass dann die Google Pay Unterstützung umgesetzt wird.

Webshop und App

Eintrag vom 26.03.2024

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, das Artikelaktualisierungen oder Umbenennungen von Artikeln, Abfragen oder Abfrage-Überschriften nicht an den Webshop bzw. die App übertragen werden. Als Work-Around empfehlen wir, die betreffenden Artikel nochmals im Artikelstamm aufzurufen und abzuspeichern.

Adyen – EC Terminal

Eintrag vom 13.03.2024

Bei einer kontaktlosen Zahlung kann es dazu kommen, dass das Terminal keine Antwort über den Zahlungsstatus an den Händler & Kunden zurückgibt. In diesem Fall ist die Transaktion bei Adyen "Refused" und wurde nicht abgewickelt. Der Gast sollte wenn möglich versuchen mit einer anderen Karte den Zahlungsvorgang durchzuführen. Aktuell arbeitet Hypersoft zusammen mit Adyen an der Problemlösung und zeigt diese hier auf.

Gelöste Probleme und Fragen:

mPOS Client System

Eintrag vom 26.02.2024, Lösung vom 26.03.2024

In seltenen Fällen kommt es zu vorübergehenden Verzögerungen bei der Verarbeitung von Eingaben oder Unterbrechungen. Mit dem Hotfix 10 vom 28.03.2024 wurde die Toleranz bei Netzwerkschwierigkeiten signifikant gesteigert und es wurden eine Reihe von Fehler behoben.

SOT Passport 32 VKP 80 Drucker

Eintrag vom 26.02.2024, Lösung vom 20.03.2024

Der SOT Drucker VKP 80 bietet den Beleg zum Herausziehen an. Dies ist manchmal zu kurz zum Anfassen und wird verlängert werden. In diesem Zusammenhang hat sich herausgestellt, dass Kunden nicht die original (150 m langen) Papierrollen von uns verwenden und es zu weiteren Störungen kommt.

Dazu: Der VKP 80 bedruckt in kürzester Zeit den Beleg in einer Schlaufe im Gerät, schneidet ihn ab und bietet ihn dann zum Herausziehen an (damit er nicht schon im Drucker herausgezogen werden kann). Die Papierstärke ist dafür genau berechnet. Dünneres Papier anderer Anbieter führt tatsächlich immer wieder zu Papierstaus - das ist nicht der Sinn eines solchen Druckers. Verwenden Sie nur unser Papier oder absolut gleichwertiges.

Webshop und Externer Link im Slider

Eintrag vom 13.03.02.2024, Lösung vom 20.03.2024

Der Webshop kann „einfrieren“, wenn ein Externer Link für einen Slider eingestellt wird und die Option „Beschriftung aus Verknüpfung übernehmen“ ausgewählt wird. Die Korrektur erfolgt mit der kommenden Version.

SOT Start verzögert

Eintrag vom 14.03.2024, Lösung 15.03.2024

Das Starten der SOTs konnte sich verlangsamen, am 15.03.2024 erscheint eine Programmaktualisierung zur Abhilfe.

Hypersoft POS

Eintrag vom 04.03.2024, Lösung mit Hotfix 9

Ein an der Kasse wieder geöffneter Vorgang eines per Karte bezahlter Web-Gutschein Kaufs im Web-Gutschein Shop meldet nicht, dass der Zahlungsdatensatz entfernt wird, wenn die Einstellung (Karten-) Zahlung im Vordergrund" aktiviert ist. Wird mit Hotfix 9 gelöst.

Kunden Historie

Eintrag vom 29.02.2024, Lösung am 05.03.2024

Beim mehrfachen auswählen des Knopfes Belegkopie konnte es dazu kommen, dass die Artikelanzahl und somit die Berechnung im Formular sich kumulativ erhöht und dadurch die Rechnungssumme verfälscht wurde. Diese Information wird dann auch in das NoCOO Portal geladen und vorhandene NoCOO Belege werden aktualisiert. Korrektur erfolgt mit Hotfix 8.

Wallet-Control

Eintrag vom 29.02.2024, Lösung am 05.03.2024

Bei systemübergreifender Wechselgelderfassung über das MCP wurde der abrechnende Bediener nicht eingetragen (da beim MCP Aufruf kein Anmeldedialog des Bedieners erscheint). Bei Abrechnung über die Kasse wurde ebenfalls der angemeldete Bediener nicht übernommen. Hierdurch wird der Bediener nicht auf dem Wallet-Control Zählbericht angezeigt. Korrektur erfolgt mit Hotfix 8.

Self Order Kiosk (SOT)

Eintrag vom 29.02.2024, Lösung am 07.03.2024

Durch ein Problem in der Synchronisation der Stammdatenaktualisierung, kann es vorkommen, dass die Datenbank vom SOT zuvor gelöscht werden muss, um Änderungen zu empfangen. Als Abhilfe wird dies mit der kommenden SOT Version 1.6.0228 automatisiert. Wenn Sie jetzt von dem Problem betroffen sind, können Sie der Stationsverwaltung im Feld Shop-Parameter &reset=1 hinterlegen, dies stellt das Löschen und neu Übertragen der Daten bei Neustarts sicher.

mPOS Client Kopplungsfehler Bluetooth-Drucker

Eintrag vom 07.03.2024, Lösung vom 07.03.2024

Wenn Sie den Bluetoothdrucker ausschalten, fehlt bei der Kopplung die Fehlermeldung am mPOS Client und es kann natürlich nicht gedruckt werden. Sie müssen derzeit leider die Anwendung neu starten, um die Kopplung zu wiederholen. Alle mPOS Client Versionen werden diesbezüglich korrigiert. Aufgrund der unterschiedlichen Verteilung kann es je nach Endgerät einige Zeit dauern, bis Sie die Korrektur erreicht. Bitte achten Sie in der Zwischenzeit darauf, dass der Drucker bei der Kopplung eingeschaltet ist, damit Sie wie gewohnt arbeiten können.

mPOS

Eintrag vom 24.02.2024, Lösung zum 27.02.2024

Die neue Funktion, maximale Buchungsbeträge festlegen zu können, hatte den Nebeneffekt, dass das maximale nachträgliche Trinkgeld am mPOS (unabhängig von den Einstellungen) auf 9,99 begrenzt wurde.

Am 27.02. werden wir das Hotfix aktualisieren, um die Begrenzung des Trinkgeldes aufzuheben.