Hardwaredefekt melden

Sie können direkt aus der Hypersoft Suite heraus einen Hardwaredefekt an Hypersoft melden, hierdurch wird eine schnelle und eindeutige Bearbeitung gewährleistet. Der Status der Bearbeitung wird Ihnen wie bei anderen Nachrichten, die Sie an Hypersoft senden können ebenfalls angezeigt. Ein separater Anruf ist mit dieser Methode nicht mehr notwendig, tatsächlich funktioniert auf diesem Weg der Austausch noch schneller und die Integration des Austauschgerätes erfolgt noch sicherer. Gehen Sie zu Melden eines Hardwaredefektes hierfür wie folgt vor:

Starten Sie im Menü System das Programm Remote Commander.
Wählen Sie aus der Liste der Stationen das betroffenen Gerät aus. Sollte Peripherie defekt sein, wählen Sie ein oder das Gerät, an dem die Peripherie angeschlossen ist.
Betätigen Sie den Knopf Hardwaredefekt melden. Folgender Dialog erscheint:

Im oberen Bereich wählen Sie die Optionen, die den Hardwaredefekt am besten repräsentieren. Wenn es sich nur um einen Defekt eines Peripheriegerätes handeln sollte, wählen Sie dieses aus der Liste aus, indem Sie den vorangestellten Haken aktivieren. Im Feld Freier Text an Hypersoft können Sie Informationen hinterlegen. Mit Meldung an Hypersoft senden wird die Meldung an uns übertragen und Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer als Empfangsbestätigung.

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