Tickets stornieren
Standort Tickets stornieren
Hier geht es um Standort Tickets, bei denen sich die Methode anders verhält als bei eSolution Tickets. Sollte ein Standort Ticket storniert werden müssen, verwenden Sie hierfür die Kassenfunktion Retour (Ticket). Es erscheint sodann ein Dialog, der Sie auffordert das Ticket zu scannen. Das Ticket wird somit aus dem Umsatz entfernt und der Bediener von dem Umsatz entlastet.
Standort Ticket wurde bereits verwendet...
Wurde das Ticket bereits für den Zugang verwendet, kann das Ticket so nicht mehr storniert werden. Es muss zuerst ein Bediener mit Managerstatus das Ticket mit Retour Ticket einlesen. Hierdurch erhalten Sie die Möglichkeit den Status des Tickets auf Ticket unbenutzt zurückzusetzen.
Nach diesem Vorgang kann das Ticket (auch von Bedienern ohne Managerstatus) durch erneutes Aufrufen der Funktion Retour (Ticket) storniert werden. Es kann aber auch wieder für den Zugang verwendet werden.
Wenn eSolution Tickets storniert werden sollen, dann müssen Sie die Rechnung des Ticketverkaufs haben. Mit dieser Rechnung können Sie über die Standardmethoden vom POS System den Vorgang bearbeiten. Die zu stornierenden Tickets werden dann im Vorgang storniert und der Vorgang ohne diese neu abgeschlossen. Das System meldet in der Online Datenbank dann diese Tickets als inaktiv. Ein Zutritt wird dann mit solchen Tickets abgelehnt.
Beachten Sie bitte, dass beim Stornieren der eSolution Tickets keine Prüfung auf Zutritte erfolgt. Sie können also auch eSolution Tickets stornieren, die für den Zutritt bereits verwendet wurden.
Auswertung stornierter eSolution Tickets...
Stornierte eSolution Tickets werden in allen Berichten "rund um den Bediener" am POS und im Report Manager aufgeführt. Hier am übersichtlichen Beispiel des Report Managers (Block unten):
Weiterführende Dokumentation: Managerstatus
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