Bemerkungen zur Lifetime
Die Lifetime ist die zu erwartende Lebenserwartung eines Gerätes. Indem wir die Lifetime in den Fokus rücken, können wir gemeinsam viel für Ihren geschäftlichen Erfolg tun. Zum Beispiel gibt es bei einigen Geräten die Möglichkeit durch Serviceintervalle die Lebenszeit zu verlängern oder vorzeitige Ausfälle zu vermeiden.
Während Sie bei einem Kraftfahrzeug regelmäßig das Öl wechseln (obwohl Sie niemanden kennen, der wegen alten Öls einen Motorschaden hatte), ignorieren Sie vielleicht das Schnarren Ihres Servers, der aber für die Aufrechterhaltung ihres Betriebes notwendig ist. Daraus folgende unnötige Störungen kann man leicht vermeiden, indem man sich auch hier ein paar Regeln aufstellt.
Hypersoft verwendet nur Geräte, bei denen wir überzeugt sind Ihnen ein gutes Preis Leistungsverhältnis anzubieten. Über 90% unserer Computer arbeiten ohne bewegliche Teile, indem z.B. durch spezielle Wärmeführungselemente auf Lüfter verzichtet werden kann, und anstelle rotierender Festplatten bewegungslose Chips eingesetzt werden. Hiermit waren wir vor über einem Jahrzehnt die ersten Anbieter, so dass dies für Hypersoftkunden seit langem gelebter Standard ist und unsere gesamte installierte Basis entsprechend abgesichert ist.
Kaum jemand weiß davon, dass wir fast alle Gerätetypen vor dem Einsatz prüfen, deren Betriebssystem detailliert anpassen, teils Steckverbindungen und Kabel zusätzlich absichern und die Komponenten Ihres neuen Systems zur Probe bei uns aufbauen und testen (Burn-In Verfahren). Wir legen uns auch nicht ausschließlich auf einen Zulieferer fest, sondern beobachten das Marktangebot und wählen für Sie von allen jeweils das Beste aus.
Für den Störungsfall unterhalten wir einen eigenen Hardwaresupport mit Reparaturservice und Austauschgeräten. Somit erhalten Sie im Notfall sofort ein Austauschgerät und wir kümmern uns als ihr einziger Ansprechpartner bei Garantie und Service mit unseren Lieferanten.
Durch dieses Serviceangebot und die Erfahrungen aus den Reparaturen verbessern wir die Leistung in diesem Bereich und haben auch ein eigenem Interesse nur langlebige Hardware zu verwenden. Unseren Austauschservice bieten wir übrigens auch nach der Garantie oder der Garantieverlängerung an.
Auch die Hypersoft Programme tun unbemerkt vieles für ihre Sicherheit. Mehr dazu hier: Hypersoft Sicherheitssystem
Wir gehen immer von einer maximalen Auslastung der Betriebe aus wenn wir ein Kassensystem planen, damit Sie nicht gerade beim Kassieren einen Engpass haben. Machen Sie sich auch nicht von einzelnen Komponenten wie nur einem Drucker in einer frequentierten weit entfernten Küche, oder einem einzigen Netzteil für alle Mobilgeräte abhängig, damit ein kleiner Schaden für Sie nicht zum Fiasko wird.
Bei Verkehrsampeln werden die Leuchtmittel getauscht bevor die Lebenszeit abgelaufen ist. Das hilft dabei Unfälle zu vermeiden. Wenn Sie die Geräteverwaltung umsichtig verwenden, können wir Geräte präventiv tauschen und damit kostspielige Ausfälle vermeiden. Wir haben überschlagen, dass ein ungeplanter Ausfall eines Kassenterminals in der Summe auf beiden Seiten einen Schaden von durchschnittlich 1.000,-€ verursacht - ohne die Kosten für Reparatur oder Neuanschaffung! Auch so etwas profanes wie der oben abgebildete Drucker kann ein Risiko für Ihr Restaurant darstellen, wenn dieser mitten im Hochbetrieb ausfällt (was statistisch leider am wahrscheinlichsten ist).
- Geräte haben am Ende Ihrer Lebenszeit nur noch einen geringen Restwert, aber ein hohes Ausfallrisiko. Wenn Sie diese Restwerte tatsächlich nutzen wollen, geben Sie die Geräte in Zahlung oder zum Beispiel einer "ebay Agentur" zum Verkauf (dort bekommen sie den Marktwert).
- Am Ende der Lebenszeit haben wir meistens noch die passenden Austauschgeräte parat. Ist das Modell allerdings schon lange abgekündigt, können wir nur einen Neukauf anbieten. Ein rechtzeitiger planbarer Neukauf, mit eventueller Inzahlungnahme intakter Altgeräte kann wesentlich günstiger ausfallen.
- Bei einem spontanen Geräteausfall riskieren Sie Qualitäts- und Serviceschwächen, Abrechnungsprobleme und den Ausfall jeglicher Kontrolle über Ihre Einnahmen.
- Unter Zeitdruck (Expresssendungen, spontane Anfahrten) und außerhalb der Regelarbeitszeiten entstehen immer mehr Kosten und Stress für alle Beteiligten. Die Dauer der Ausfallzeiten sind dann kaum kalkulierbar.
- Austauschgeräte ersparen den Rücktausch, sind in der Regel aber keine Neugeräte. Sie sind also nicht dafür gedacht die abgelaufene Lebenszeit Ihrer Geräte wieder zu verlängern. Nach Ablauf der Lifetime können Sie damit den spontanen Neukauf überbrücken, dies führt aber zu unnötigen Nebenkosten.
Am besten lassen sich unnötige Kosten vermeiden, indem man rechtzeitig Prüft und nach Ablauf der Lifetime Geräte erneuert (eventuell sogar mit Restwert).
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