Beachtenswertes zu Kundendaten

Daten löschen durch User nach DSGVO

Kundendaten können im Portal sowie durch den User über die App bzw. den Shop gemäß DSGVO gelöscht (anonymisiert) werden.

User können somit Ihren Account selbstständig löschen und geben hiermit deren Mailadresse für eine eventuelle spätere Registrierung wieder frei.

Bei der Anonymisierung eines Kunden werden folgende Kundendaten beibehalten, um Auswertungen weiterhin möglich zu machen:

  • Anrede

  • Geschlecht

  • Geburtsdatum

  • Merkmale

  • Vorlieben

Alle anderen Daten werden entfernt bzw. der Vorname, Name durch Anonymized ersetzt. Hierdurch lässt die jeweilige Person, auch rückwirkend, nicht mehr identifizieren bzw. rekonstruieren.

Userdaten löschen als Workflow im Shop und der App...

Eingeloggte User können Ihren User-Account unter Mein Konto löschen.

Eine Sicherheitsfrage erfolgt, ob das Profil wirklich gelöscht werden soll:

Nach der Bestätigung erfolgt die Löschung (Anonymisierung) und der User wird automatisch ausgeloggt:

Userdaten löschen als Workflow im Portal...

In den Kundendetails kann über das Kontextmenü (drei Punkte in der Titelleiste) oder der Schaltfläche unten rechts der jeweilige Kunde anonymisiert werden.

Ein Hinweisdialog lässt Sie die Anonymisierung erneut bestätigen, um ungewolltes Anonymisieren zu verhindern:

Anonymisierte Kunden, egal ob durch den User oder das Portal ausgelöst, beinhalten nur noch auswertungsrelevante Daten, welche die Person nicht rekonstruieren lassen:

In der Liste der Kundendaten kann über die Filterung zwischen aktiven und anonymisierten Kunden umgeschaltet werden:

In den Auswertungen lassen sich somit auch anonymisierte Kundendaten weiterhin in Bezug auf die Vorlieben (Tags) und Merkmale filtern.

Passwort zurücksetzen durch User

User können deren Passwort selbst zurücksetzen und neu vergeben. Beispiel https://handmade-pizzeria.de/shop/#/forgetpassword:

Nach Kundenimport in Hypersoft alle User zur Vergabe eines Passwortes auffordern...

Wenn Sie Ihre vorhandenen Kundendaten für den Hypersoft Webshop, oder die App verwenden, sollten Sie die Kunden über die neuen Möglichkeiten benachrichtigen. User könnten dann Ihr Passwort manuell zurücksetzen, oder, Sie senden einen Link, mit dem dieUser jeweil ihr Passwort erstmalig vergeben können.

In einem Mail an Ihre User können Sie einen Link aufbauen: "Ihre Cloudbox URL"/shop/#/forgetpassword. Der User wird direkt in den Passwort vergessen Dialog geführt.

Weiterführende Dokumentation: Kundendaten Startimport

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