Hypersoft und Vendor Support bearbeiten
Der Hypersoft Support und auch Ihr Vendor (ein Hypersoft Vendor oder Fachhandelspartner) können im Standard Zugang zu Ihrem System erhalten. Dies ist auch wichtig um Support leisten zu können. Auch für die korrekte Speicherung nach GobD werden zum Beispiel Artikeländerungen die der Support durchführt unter dem Namen des jeweiligen Mitarbeiters oder Fachhändlers in IHREM System nachvollziehbar gespeichert.
Gleichwohl können Sie auf diesen Zugang über Berechtigungen Einfluss nehmen. Dieser Zugang wird als Berechtigung verwaltet. In MyHypersoft repräsentiert dies das Benutzerprofil Hypersoft Support.
Der Administrator kann den Zugriff einzuschränken.
Im MCP wird der Zugang über die Benutzergruppe 100 (am Ende der Liste) mit der Bezeichnung Hypersoft Support gesteuert.
Beachten Sie bitte, dass Sie Hypersoft und oder Ihren Fachhandelspartner davon bitte schriftlich in Kenntnis setzen müssen, wenn Sie die Berechtigungen für den Support einschränken. Hiermit stellen Sie sicher, dass die betroffenen Hypersoft Mitarbeiter und Fachhandelspartner im Bedarfsfall informiert sind. Es können dann natürlich Verzögerungen und zusätzliche Kosten im Supportfall entstehen, die nicht im Standard Support vorgesehen und enthalten sind.
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