Managed System Supervision

Sie können neben den Hypersoft Cloud Services viele Leistungen im Desktop und Serverbereich verwenden. Täglich agieren hierfür tausende Kassenterminals, Mobilgeräte und andere Stationen zu Ihren Diensten.

Neben den vielfältigen Selbstreparatur Routine, die um Hintergrund kleiner Probleme automatisch vermeiden oder lösen, gibt es auch ein automatisches Eskalationsmanagement. Täglich erreichen uns somit von Kundensystemen wie Ihrem somit automatisch erzeugte Support Incidents, die hier ebenso bearbeitet werden wie Ihre Anrufe und Mails. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel von Ihnen unbemerkt, sollte zum Beispiel der Speicherplatz auf Ihrem Server zu gering werden informieren wir Sie darüber, ganz gleich wer hierfür den Service leistet.

Abbildung aus dem an die Hypersoft Suite angebundenem Helpdesk:

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